تفاصيل وأدوات التطبيقات المستخدمة في كل سيناريو من السيناريوهات الـ20 الخاصة بـ Whats360 API على منصة Make.com

في عالم الأعمال الحديث، أصبحت الأتمتة جزءًا لا يتجزأ من تحسين العمليات وزيادة الكفاءة. ومن بين الأدوات التي تسهل هذه العملية هي واتساب 360 (Whats360) التي تقدم واجهة برمجية (API) تسمح بدمج خدماتها مع منصات الأتمتة مثل Make.com (المعروفة سابقًا باسم Integromat). في هذا المقال، سنستعرض 20 سيناريو مختلفًا يمكن تنفيذها باستخدام واتساب 360 API على منصة Make.com، مع ذكر التطبيقات والأدوات المستخدمة في كل سيناريو.

1. الرد التلقائي على رسائل العملاء

التطبيقات المستخدمة:

• Whats360 API
• Make Webhooks

الأدوات:

• وحدة HTTP لإرسال الردود.
• فلترة الرسائل بناءً على الكلمات المفتاحية.

مثال على الكود:

const fetch = require('node-fetch');

async function sendWhatsAppMessage() {
    const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text';
    const token = 'YOUR_API_TOKEN';
    const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    const jid = '919999999999@s.whatsapp.net';
    const msg = 'مرحبًا، هذا تذكير بموعدك غدًا الساعة 10 صباحًا.';

    const queryParams = new URLSearchParams({
        token,
        instance_id: instanceId,
        jid,
        msg
    });

    const apiUrl = `${url}?${queryParams}`;

    try {
        const response = await fetch(apiUrl);
        const data = await response.json();
        console.log('Response:', data);
    } catch (error) {
        console.error('Error:', error);
    }
}

sendWhatsAppMessage();

2. تأكيد الطلبات تلقائيًا

التطبيقات المستخدمة:

• WooCommerce أو Shopify (لمتابعة الطلبات).
• Whats360 API

الأدوات:

• الربط بين نظام التجارة الإلكترونية وWhats360 لإرسال التأكيد.
• قاعدة بيانات العملاء.

3. إشعار العملاء بحالة الطلبات

التطبيقات المستخدمة:

• Whats360 API
• منصة التجارة الإلكترونية (Shopify، WooCommerce).

الأدوات:

• HTTP لإرسال تحديثات عبر واتساب.
• وظيفة Trigger عند تغيير حالة الطلب.

4. تذكير بالمواعيد

التطبيقات المستخدمة:

• Google Calendar
• Whats360 API

الأدوات:

• وظائف الجدولة في Make.
• إشعارات واتساب مجدولة بناءً على المواعيد.

5. إرسال إشعارات الدفع

التطبيقات المستخدمة:

• PayPal أو Stripe
• Whats360 API

الأدوات:

• إنشاء سيناريو عند نجاح الدفع.
• إرسال رسالة شكر أو تأكيد تلقائي.

6. استبيانات خدمة العملاء

التطبيقات المستخدمة:

• Google Forms أو Typeform
• Whats360 API

الأدوات:

• إرسال رابط الاستبيان للعملاء عبر واتساب.
• تخزين الردود في قاعدة بيانات.

7. متابعة العملاء الجدد

التطبيقات المستخدمة:

• CRM (HubSpot، Zoho)
• Whats360 API

الأدوات:

• إضافة العميل لقائمة CRM وإرسال رسالة ترحيب.

8. تقديم العروض الترويجية

التطبيقات المستخدمة:

• منصة التسويق Mailchimp
• Whats360 API

الأدوات:

• إرسال قسائم خصم بناءً على فئات العملاء.

9. إشعار بالمخزون المتوفر

التطبيقات المستخدمة:

• Shopify أو WooCommerce
• Whats360 API

الأدوات:

• إشعار عند توفر المنتج في المخزون.

10. استرجاع العملاء غير النشطين

التطبيقات المستخدمة:

• CRM (Salesforce، Pipedrive)
• Whats360 API

الأدوات:

• إرسال عروض أو تذكيرات.
• استخدام فلترة لنشاط العملاء.

11. دعم فني تلقائي

التطبيقات المستخدمة:

• Zendesk أو Freshdesk
• Whats360 API

الأدوات:

• إنشاء تذاكر دعم تلقائيًا.
• إرسال إشعارات للعملاء.

12. تسجيل العملاء في القائمة البريدية

التطبيقات المستخدمة:

• Mailchimp أو SendinBlue
• Whats360 API

الأدوات:

• إضافة العملاء تلقائيًا إلى القائمة.

13. إدارة الحجوزات

التطبيقات المستخدمة:

• Calendly أو Bookly
• Whats360 API

الأدوات:

• تأكيد الحجز تلقائيًا عبر واتساب.

14. إرسال تفاصيل المنتجات

التطبيقات المستخدمة:

• Shopify أو WooCommerce
• Whats360 API

الأدوات:

• إرسال روابط منتجات تلقائيًا.

15. ربط إشعارات النظام

التطبيقات المستخدمة:

• Slack أو Microsoft Teams
• Whats360 API

الأدوات:

• إرسال تنبيهات إدارية عند حدوث تغييرات.

16. تنظيم الفعاليات والدورات

التطبيقات المستخدمة:

• Eventbrite أو Zoom
• Whats360 API

الأدوات:

• إرسال تفاصيل الفعالية.

17. إدارة طلبات الإلغاء والإرجاع

التطبيقات المستخدمة:

• Shopify أو WooCommerce
• Whats360 API

الأدوات:

• استقبال الطلبات عبر واتساب وتحديث الحالة.

18. تحديث بيانات العملاء

التطبيقات المستخدمة:

• CRM (Zoho، Salesforce)
• Whats360 API

الأدوات:

• إرسال طلب تحديث للبيانات تلقائيًا.

19. إنشاء نظام متابعة للطلبات

التطبيقات المستخدمة:

• Shopify أو WooCommerce
• Whats360 API

الأدوات:

• تقديم تقارير فورية للعملاء حول حالة الطلب.

20. إرسال تنبيهات الأمان

التطبيقات المستخدمة:

• منصة أمان (Google Authenticator، Duo)
• Whats360 API

الأدوات:

• إشعارات أمنية تلقائية عبر واتساب.

الخطوة التالية

يمكنك إعداد كل سيناريو باستخدام منصة Make.com عبر أدوات مثل HTTP Request أو Webhooks وربطها بتطبيقات أخرى للحصول على نظام متكامل. إذا كنت بحاجة إلى إعداد أي سيناريو بالتفصيل، يمكنك استخدام مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد مخصصة لاحتياجاتك.

روابط ذات صلة:

• شرح نظام وتساب CRM لادارة العملاء على واتساب Whats360 CRM
• دليل سيرفر واتساب WhatsApp API CRM لإدارة العملاء عبر واتساب

باستخدام هذه السيناريوهات والأدوات، يمكنك تحسين عمليات التواصل مع العملاء وزيادة كفاءة عملك بشكل كبير. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل أو المساعدة في تنفيذ أي من هذه السيناريوهات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الخاص بـ واتس 360.