كيف تستخدم التوصيات الذكية (AI Recommendations) في متجرك الإلكتروني؟

في عالم التجارة الإلكترونية الذي يتسم بالتنافس الشديد والتطور السريع، أصبح من الضروري أن تعتمد المتاجر الإلكترونية على التقنيات الحديثة لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. ومن بين أبرز هذه التقنيات التي يمكن أن تحدث فارقًا كبيرًا هي “التوصيات الذكية باستخدام الذكاء الصناعي” (AI Recommendations). هذه التقنية تتيح للمتاجر الإلكترونية تقديم منتجات ذات صلة وملائمة للزوار بناءً على سلوكياتهم واهتماماتهم، مما يعزز التفاعل مع المتجر ويزيد من فرص البيع. في هذا المقال، سنتناول أفضل 10 تطبيقات ومواقع تستخدم الذكاء الصناعي لتقديم التوصيات الذكية وكيف يمكن استفادة المتاجر الإلكترونية منها.

1. خدمة التوصيات الذكية من Shopify (Shopify AI Recommendations)

من خلال خدمة التوصيات الذكية التي توفرها منصة Shopify، يمكن للتجار تحسين تجربة المستخدم في متجرهم الإلكتروني. تستخدم هذه الخدمة الذكاء الصناعي لتحليل سلوك الزوار وتقديم توصيات بالمنتجات التي قد تهمهم. يعتمد النظام على البيانات التي يتم جمعها حول تفاعل العملاء مع المنتجات المختلفة، مما يسمح بظهور التوصيات الأكثر تخصيصًا.

2. Dynamic Yield

يعد Dynamic Yield من أفضل المنصات التي تستخدم الذكاء الصناعي لتحسين تجربة المستخدم في المتاجر الإلكترونية. تتيح المنصة استخدام التوصيات الذكية على صفحات المنتج وصفحات الدفع بناءً على تفاعل العملاء مع محتوى الموقع. يمكن للتجار تخصيص التوصيات بناءً على بيانات دقيقة عن سلوكيات العملاء.

3. Algolia

توفر Algolia محرك بحث ذكي وقوي يعمل على تحسين تجربة البحث في المتاجر الإلكترونية. يتم استخدام الذكاء الصناعي لتحسين دقة التوصيات من خلال تقديم نتائج بحث شاملة ودقيقة. يستطيع المتجر باستخدام هذه الخدمة تحسين ظهور المنتجات ذات الصلة في نتائج البحث وزيادة فرص البيع.

4. Amazon Personalize

Amazon Personalize هي خدمة توفرها Amazon Web Services (AWS) تستخدم الذكاء الصناعي لتقديم توصيات مخصصة للمتاجر الإلكترونية. يعتمد النظام على التعلم الآلي لتحليل البيانات والتفاعل مع العملاء، مما يتيح تقديم توصيات أكثر تخصيصًا ودقة.

5. Recom.ai

Recom.ai هو أداة توصيات ذكية متاحة على منصة Shopify، وهي تهدف إلى تحسين التفاعل مع العملاء من خلال تقديم توصيات للمنتجات بناءً على سلوكهم السابق في الموقع. الميزة الرئيسية في هذه الأداة هي قدرتها على تعديل التوصيات في الوقت الحقيقي وفقًا لسلوك الزوار.

6. Klevu

Klevu هو محرك بحث ذكي يستخدم الذكاء الصناعي لتحسين التوصيات في المتاجر الإلكترونية. يعتمد المحرك على تحليل تفاعل العملاء وتقديم التوصيات الأكثر توافقًا مع احتياجاتهم. يوفر Klevu حلولًا مخصصة لتحسين التفاعل مع العملاء وزيادة المبيعات.

7. Personyze

تقدم Personyze منصة ذكية للتوصيات الشخصية التي تستخدم الذكاء الصناعي لتحليل سلوكيات العملاء. يقدم النظام توصيات للمنتجات بناءً على تفاعل العملاء مع المحتوى، مما يعزز من فرص البيع في المتاجر الإلكترونية.

8. Barilliance

Barilliance هو نظام آخر متخصص في تقديم التوصيات الذكية باستخدام الذكاء الصناعي، والذي يساعد في تحسين التجربة الشخصية للعملاء. يمكن تخصيص التوصيات بناءً على البيانات التي يتم جمعها حول تفاعل الزوار مع المنتجات والخدمات.

9. Voyado

يعتبر Voyado أداة قوية تستخدم الذكاء الصناعي لتقديم توصيات مخصصة في المتاجر الإلكترونية. تتيح هذه المنصة تتبع سلوك العملاء واستخدام هذه البيانات لتقديم منتجات تلائم اهتماماتهم بشكل أكثر دقة.

10. Predictry

أداة Predictry تعتمد على الذكاء الصناعي لتحليل سلوك الزوار في المتاجر الإلكترونية وتقديم توصيات ذكية للمنتجات. تعتبر هذه الأداة مثالية لتحسين تجربة المستخدم وزيادة التفاعل مع المنتجات.

كيف يمكن للمسوقين الاستفادة من التوصيات الذكية؟

تستطيع المتاجر الإلكترونية استخدام التوصيات الذكية لتحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات من خلال العديد من الأساليب:

• تخصيص التوصيات: باستخدام الذكاء الصناعي، يمكن تقديم توصيات للمنتجات بناءً على تاريخ التصفح أو سلوك العميل على الموقع، مما يجعل التوصيات أكثر دقة وملاءمة لاحتياجات الزوار.
• زيادة فرص البيع العابر (Cross-sell) والبيع الإضافي (Upsell): تساعد التوصيات الذكية على تقديم منتجات إضافية تتناسب مع ما يشتريه العملاء حاليًا، مما يزيد من متوسط قيمة الطلب.
• تحسين تجربة التسوق: من خلال تقديم توصيات مخصصة، يشعر العميل بأن المتجر يقدم له منتجات تلبي احتياجاته بشكل شخصي، مما يعزز من تجربته ويزيد من احتمالية الشراء.

الخاتمة

تعتبر التوصيات الذكية باستخدام الذكاء الصناعي من أبرز الأدوات التي يجب على المتاجر الإلكترونية اعتمادها لتحقيق نتائج إيجابية وزيادة المبيعات. من خلال الأدوات والتطبيقات التي تم ذكرها، يمكن للتجار الاستفادة من التكنولوجيا المتقدمة لتحسين تجربة المستخدم وزيادة فرص البيع. في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع، يعد تبني هذه التقنيات خطوة أساسية للبقاء في المقدمة والتفوق على المنافسين.

للحصول على المزيد من الاستراتيجيات والنصائح المتعلقة بالتجارة الإلكترونية والتسويق بالعمولة، يمكنكم زيارة مدونة أفلييت مصر.