دليل خطوة بخطوة لتكامل واتس360 مع موقعك التجاري في المنطقة العربية

مقدمة

في ظل التحول الرقمي السريع، أصبح التواصل الفوري مع العملاء عنصرًا أساسيًا لنجاح أي نشاط تجاري عبر الإنترنت. واتساب هو أحد أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا في العالم العربي، ولذلك فإن تكامله مع موقعك التجاري يمكن أن يعزز تجربة العملاء بشكل كبير. باستخدام Whats360 API، يمكنك إرسال رسائل واتساب تلقائيًا دون الحاجة إلى التطبيق الرسمي، مما يسهل إدارة الطلبات، وتتبع الشحنات، والتفاعل مع العملاء بسلاسة.

في هذا الدليل، سنشرح كيفية دمج واتس360 مع موقعك التجاري خطوة بخطوة باستخدام Webhooks و HTTP API، بحيث يمكنك إرسال إشعارات تلقائية وتحسين تجربة المستخدمين.

لماذا تحتاج إلى تكامل واتس360 مع متجرك الإلكتروني؟

• ✅ إرسال رسائل واتساب تلقائيًا عند استلام الطلبات أو تغيير حالتها.
• ✅ تحسين خدمة العملاء عبر التواصل الفوري دون الحاجة إلى تطبيق إضافي.
• ✅ توفير التكاليف مقارنة بالخدمات الأخرى مثل WhatsApp Business API.
• ✅ دعم متعدد الوسائط لإرسال نصوص، صور، فيديوهات، وفواتير PDF.
• ✅ تكامل سهل مع WooCommerce، Shopify، تجار كوم، سلة، زد وغيرها من المنصات.

الخطوة الأولى: إنشاء حساب في Whats360 API

1. انتقل إلى api.whats360.live.
2. قم بإنشاء حساب جديد وأكمل عملية التسجيل.
3. بعد تسجيل الدخول، احصل على مفتاح API الخاص بك من لوحة التحكم.
4. تأكد من تفعيل الرقم الذي ستستخدمه للإرسال عبر واتس360 API.

الخطوة الثانية: إعداد Webhooks في منصة التجارة الإلكترونية

لمنصات WooCommerce و Shopify و تجار كوم

1. انتقل إلى إعدادات المتجر > إشعارات Webhooks.
2. أنشئ Webhook جديدًا لإرسال البيانات عند حدوث حدث معين، مثل استلام طلب جديد.
3. استخدم رابط API الخاص بـ واتس360 لإرسال البيانات إلى العملاء تلقائيًا.

📌 مثال على Webhook في WooCommerce:

1. اذهب إلى WooCommerce > الإعدادات > Advanced > Webhooks.
2. اضغط على إضافة Webhook جديد.
3. اختر:
   • الحالة: نشط
   • الحدث: Order Created (إنشاء طلب)
   • عنوان URL: https://api.whats360.live/send-message
   • طريقة الطلب: POST
4. اضغط حفظ.

الخطوة الثالثة: إرسال رسائل واتساب تلقائيًا باستخدام API

📌 مثال على كود cURL لإرسال رسالة واتساب عبر API:

curl -X POST "https://api.whats360.live/send-message" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
     -d '{
           "phone": "201234567890",
           "message": "مرحبًا! تم تأكيد طلبك بنجاح. رقم الطلب: #12345",
           "media": ""
         }'

🔹 شرح المتغيرات:

• phone: رقم العميل مع كود الدولة.
• message: نص الرسالة المخصصة.
• media: رابط صورة أو فيديو (يمكن تركه فارغًا للرسائل النصية).

الخطوة الرابعة: تخصيص الرسائل بناءً على حالة الطلب

يمكنك برمجة متجرك لإرسال رسائل مختلفة حسب حالة الطلب، مثل:

• ✅ تم استلام الطلب – “مرحبًا [اسم العميل]، تم استلام طلبك بنجاح! رقم الطلب: [رقم الطلب]”
• 🚚 تم شحن الطلب – “طلبك في الطريق! رقم التتبع: [رقم التتبع]”
• 📦 تم التسليم – “تهانينا! تم تسليم طلبك، نتمنى لك تجربة رائعة.”

📌 مثال على JSON لرسالة مخصصة عند تحديث حالة الطلب:

{
  "phone": "201234567890",
  "message": "مرحبًا [اسم العميل]، تم شحن طلبك بنجاح! رقم التتبع: [رقم التتبع]",
  "media": "https://yourstore.com/tracking.png"
}

خدمة WhatsApp CRM من واتس360

إذا كنت بحاجة إلى إدارة متقدمة لرسائل واتساب، يمكنك استخدام WhatsApp CRM، والذي يوفر:

• إدارة جهات الاتصال والرسائل من واجهة مركزية.
• أتمتة الردود والرسائل الجماعية بسهولة.
• دعم كامل للتكامل مع المتاجر الإلكترونية وأنظمة الـ CRM الأخرى.

هذه الخدمة مثالية لأصحاب المتاجر الكبيرة الذين يحتاجون إلى تحسين إدارة التواصل مع العملاء عبر واتساب.

تكامل واتس360 مع متاجر تجار كوم

إذا كنت تدير متجرًا على تجار كوم، يمكنك استخدام Whats360 API لإرسال إشعارات تلقائية حول الطلبات، وذلك عبر api.whats360.live، الذي يوفر:

• إرسال رسائل فورية عند تسجيل طلب جديد.
• إعلام العملاء بحالة الطلب وتحديثات الشحن تلقائيًا.
• تكامل مباشر مع لوحة تحكم تجار كوم.

نصائح إضافية لتعزيز تجربة العملاء عبر واتس360

• 🔹 استخدم الردود التلقائية لمتابعة استفسارات العملاء بسرعة.
• 🔹 أضف أزرار “تواصل عبر واتساب” في موقعك لتسهيل التواصل المباشر.
• 🔹 استغل حملات واتساب التسويقية عبر v2.whats360.live لإرسال عروض حصرية.

الخاتمة

تكامل واتس360 API مع متجرك الإلكتروني يمنحك القدرة على التواصل مع العملاء بفعالية وتحسين تجربة التسوق الرقمية. سواء كنت تدير متجرًا على WooCommerce، Shopify، أو تجار كوم، يمكنك بسهولة أتمتة رسائل واتساب وإرسال إشعارات الطلبات والتحديثات الفورية.

🚀 ابدأ اليوم وحقق أقصى استفادة من تكامل واتس360 مع موقعك التجاري!