تكامل Whats360 مع أنظمة CRM لتحسين التواصل مع العملاء في المواقع العربية

مقدمة

تُعد أدوات التواصل الفوري مثل واتساب عنصرًا أساسيًا في تحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات، خاصة في المنطقة العربية. ومع ذلك، الاعتماد على تطبيق واتساب الرسمي قد يكون محدودًا بسبب القيود على الأتمتة والتكامل مع الأنظمة الأخرى. هنا يأتي دور Whats360 API، الذي يتيح إرسال رسائل واتساب تلقائيًا دون الحاجة إلى التطبيق الرسمي، مع دعم Webhooks وHTTP Requests لتكامل سلس مع أنظمة CRM المختلفة.

في هذا الدليل، سنشرح خطوة بخطوة كيفية دمج Whats360 مع نظام CRM لاستخدام واتساب بشكل احترافي لإرسال الرسائل التلقائية، إشعارات الطلبات، والمتابعات مع العملاء.

🛠️ 1. إعداد حساب Whats360 API

أ) إنشاء حساب على Whats360

1. انتقل إلى موقع Whats360 API.
2. قم بالتسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني لإنشاء حساب جديد.
3. بعد تسجيل الدخول، احصل على مفتاح API الخاص بك (API Key) من لوحة التحكم.

ب) إعداد رقم واتساب للاتصال بواجهة API

1. اربط رقم واتساب جديد بالخدمة من خلال توثيقه على منصة Whats360.
2. تأكد من تفعيل الحساب لاستخدامه في الإرسال والاستقبال التلقائي للرسائل.

🔗 2. تكامل Whats360 مع أنظمة CRM باستخدام Webhooks و HTTP Requests

أ) إنشاء Webhook لتلقي الإشعارات من CRM

1. انتقل إلى إعدادات النظام داخل CRM الخاص بك.
2. ابحث عن خيار Webhooks وأضف عنوان URL التالي:

   https://api.whats360.live/webhook

3. اختر البيانات التي ترغب في إرسالها مع الإشعارات، مثل:
   • اسم العميل
   • رقم الهاتف
   • تفاصيل الطلب

ب) إرسال رسائل واتساب تلقائيًا عبر HTTP Request

استخدم واجهة API الخاصة بـ Whats360 لإرسال رسالة مخصصة عند حدوث حدث معين داخل CRM، مثل تأكيد الطلب أو تذكير بالمواعيد.

{
  "api_key": "YOUR_API_KEY",
  "to": "201234567890",
  "message": "مرحبًا! تم تأكيد طلبك بنجاح. رقم الطلب: #12345"
}

🔄 3. إنشاء سيناريو متكامل لإرسال رسائل واتساب تلقائيًا

📌 السيناريو المقترح: إرسال تأكيد الطلب تلقائيًا للعملاء

📍 الخطوات التفصيلية:

1. عند استلام طلب جديد في CRM أو المتجر الإلكتروني، يتم إرسال Webhook إلى Whats360.
2. يقوم Whats360 بتحليل البيانات (رقم الهاتف، اسم العميل، رقم الطلب).
3. يتم إرسال رسالة واتساب تلقائية تحتوي على تفاصيل الطلب للعميل.
4. يمكن برمجة متابعة تلقائية بعد 3 أيام لسؤال العميل عن رضاه عن الخدمة.

🛠️ 4. ربط Whats360 مع منصات بدون كود (No-Code Platforms)

📌 مثال على تكامل Whats360 مع Zapier

1. قم بإنشاء حساب على Zapier.
2. أضف Webhook Trigger لجلب بيانات الطلبات الجديدة.
3. أضف HTTP Request Action لإرسال طلب إلى Whats360 API.
4. احفظ التكامل، وستتم أتمتة إرسال الرسائل تلقائيًا.

🚀 5. روابط هامة وموارد إضافية

• 🔗 خدمات Whats360 API:
  • api.whats360.live – للتكامل مع الأنظمة المختلفة.
  • v2.whats360.live – للحملات التسويقية الضخمة.
  • api.whats360.live – لمتجري تجار كوم.
• 🔌 إضافات واتساب المتاحة:
  • بلجن واتساب لووردبريس – لتحويل إشعارات البريد الإلكتروني إلى رسائل واتساب تلقائيًا.
• 📽 فيديو الشرح خطوة بخطوة:
  • 🎥 مشاهدة الشرح على يوتيوب
• 📞 دعم فني عبر واتساب:
  • 📲 +201030741766

🔥 الخلاصة

تكامل Whats360 مع أنظمة CRM يساعد على:

• ✅ تحسين سرعة الاستجابة للعملاء.
• ✅ توفير الوقت والجهد من خلال أتمتة الرسائل.
• ✅ تعزيز رضا العملاء عبر إشعارات فورية ومخصصة.
• ✅ زيادة المبيعات من خلال متابعة تلقائية للعملاء المحتملين.

ابدأ اليوم بدمج Whats360 مع نظامك واستمتع بأتمتة واتساب بأفضل جودة! 🚀