تكامل Whats360 مع منصات الدفع في التجارة الإلكترونية: دليل خطوة بخطوة

في عالم التجارة الإلكترونية، أصبح من الضروري تحسين إدارة علاقات العملاء (CRM) والتكامل مع أنظمة الدفع لتحقيق تجربة مستخدم سلسة وفعّالة. في هذا المقال، سوف نتناول كيفية استخدام Whats360 لتكامل خدمات CRM مع أنظمة الدفع بشكل مبتكر، بالإضافة إلى كيفية إرسال رسائل واتساب تلقائيًا باستخدام WhatsApp API Sender.

ما هو CRM وأهمية تكامله مع الدفع؟

نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) هو الأداة التي تتيح للتجار متابعة تفاعلهم مع العملاء وتحليل سلوكهم لتحسين التفاعل وتجربة المستخدم. في بيئة التجارة الإلكترونية، يعتبر التكامل بين CRM ونظام الدفع ضروريًا لتبسيط العمليات وتوفير تجربة مريحة للعملاء، ما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل.

فوائد التكامل بين CRM ونظام الدفع:

• تسريع عمليات الدفع: تسهيل عملية الدفع مباشرة من خلال المحادثات.
• تحديثات فورية للعملاء: إعلام العملاء عن حالة طلباتهم فورًا.
• تحليل بيانات دقيقة: لتحسين استراتيجيات التسويق وزيادة المبيعات.

Whats360 وأدواته المتقدمة

من أهم الأدوات التي تسهل التكامل بين CRM وأنظمة الدفع هو سيرفر WhatsApp CRM من Whats360، الذي يتيح إدارة تفاعلات العملاء وإتمام المدفوعات عبر واتساب.

المميزات الأساسية لـ Whats360:

• إرسال رسائل متعددة الوسائط: يمكن إرسال نصوص وصور وفيديوهات مباشرة إلى العملاء عبر WhatsApp.
• جدولة الرسائل: إمكانية تحديد مواعيد إرسال الرسائل لضمان وصولها في الوقت المثالي.
• إرسال رسائل جماعية: إمكانية التواصل مع عدة جهات اتصال في وقت واحد.
• تكامل مع منصات التجارة الإلكترونية: مثل تجار كوم، Shopify، WordPress.

إعداد تكامل Whats360 مع منصات الدفع

لتنفيذ التكامل بين Whats360 ونظام الدفع، يجب اتباع خطوات محددة تشمل إعداد سيرفر Whats360 ودمج أنظمة الدفع عبر الإنترنت.

الخطوة 1: إعداد سيرفر Whats360

1. تسجيل الدخول إلى سيرفر Whats360: قم بزيارة api.whats360.live لإنشاء حساب وتسجيل الدخول.
2. إعداد النظام: اتبع الإرشادات لإعداد سيرفر Whats360 واختيار المنصات التي ترغب في تكاملها.

الخطوة 2: تكامل مع أنظمة الدفع

دمج بوابات الدفع المختلفة: مثل فودافون كاش، أورنج كاش أو أي نظام دفع تفضله. يمكنك ربطه مباشرة مع Whats360 لإتمام المدفوعات أثناء المحادثات عبر واتساب.

الخطوة 3: إرسال رسائل تلقائية باستخدام WhatsApp API Sender

يمكنك استخدام WhatsApp API Sender من Whats360 لإرسال رسائل واتساب تلقائيًا بدون الحاجة لتطبيق واتساب الرسمي، وذلك عبر Webhooks و HTTP Requests.

كيفية إعداد WhatsApp API Sender:

1. تسجيل الدخول إلى Whats360 API: قم بإنشاء حساب في v2.whats360.live.
2. إعداد سيناريو إرسال الرسائل:
• اختر Webhooks لإرسال إشعارات تلقائية، مثل تحديثات الطلبات أو تأكيدات الدفع، مباشرة إلى العملاء.
• اختر HTTP Requests لربط WhatsApp API مع منصات أخرى، مثل منصات الدفع.
3. إنشاء سيناريو الرسائل:
• اختر المكونات التي ترغب في إرسالها (نصوص، صور، فيديوهات).
• حدد توقيت إرسال الرسائل.
• خصص الرسائل حسب احتياجات العملاء (مثل تأكيد الطلبات أو إعلانات العروض).

مثال عملي لسيناريو تكامل Whats360 مع الدفع

لنأخذ مثلاً سيناريو لعميل يقوم بإجراء عملية شراء عبر متجر إلكتروني. بعد تأكيد الدفع من خلال منصة الدفع، سيتم إرسال رسالة تلقائية عبر واتساب تحتوي على تفاصيل الطلب وتحديث حالة الشحن.

الخطوات:

1. العميل يختار منتجًا ويقوم بإتمام عملية الدفع عبر بوابة الدفع المرتبطة بـ Whats360.
2. بمجرد إتمام الدفع، يُرسل إشعار إلى العميل عبر واتساب باستخدام WhatsApp API Sender.
3. في الرسالة، يتم تزويد العميل بتفاصيل طلبه، وقت الشحن المتوقع، وأي تعليمات إضافية.

روابط هامة:

• سيرفر WhatsApp CRM من Whats360
• إرسال رسائل تلقائية عبر WhatsApp API Sender
• دعم فني على مدار الساعة: تواصل معنا عبر واتساب على الرقم: +201030741766

خلاصة

التكامل بين Whats360 و أنظمة الدفع في التجارة الإلكترونية يوفر العديد من المزايا التي تساهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة العمليات. باستخدام WhatsApp API Sender، يمكنك إرسال رسائل تلقائية ومخصصة لعملائك بسهولة، دون الحاجة لتطبيق واتساب الرسمي، مما يساهم في توفير وقت وجهد كبيرين.

من خلال تنفيذ هذه الأدوات المتقدمة، ستتمكن من تحسين أداء متجرك الإلكتروني، مما يساهم في زيادة المبيعات وتحقيق نجاح مستدام.

للتعرف على المزيد حول كيفية تكامل خدمات CRM مع الدفع عبر Whats360، يمكنك زيارة هذه الصفحة.