تكامل Whats360 مع المنصات العربية: كيف يمكن للذكاء الصناعي تحسين خدمة العملاء عبر واتساب

في عالم الأعمال الرقمي، أصبح التواصل الفعّال مع العملاء عبر تطبيقات المراسلة ضرورة حتمية. Whats360 هو حل متكامل يوفر واجهة API تتيح إرسال رسائل واتساب تلقائية ومخصصة دون الحاجة لاستخدام تطبيق واتساب الرسمي.
يُمكن تكامل Whats360 مع المنصات العربية مثل تجار كوم، سلة، زد، ووردبريس وغيرهم، مما يساهم في تحسين تجربة خدمة العملاء باستخدام الذكاء الصناعي.

🔹 في هذا المقال، ستتعلم كيفية:

• ✅ إعداد Whats360 API وربطه مع منصتك
• ✅ إرسال رسائل واتساب تلقائية عبر Webhooks و HTTP Requests
• ✅ استخدام التكامل مع مواقع وسيطة مثل Zapier و Integromat
• ✅ إنشاء سيناريوهات خدمة عملاء آلية باستخدام الذكاء الصناعي

🛠️ الخطوة 1: إنشاء حساب على Whats360 والحصول على API Key

للبدء، يجب عليك التسجيل في Whats360 والحصول على مفتاح API لاستخدامه في عمليات الإرسال التلقائي.

🔗 رابط التسجيل في Whats360:

https://api.whats360.live

📌 خطوات التسجيل:

• 1️⃣ قم بإنشاء حساب جديد على Whats360 عبر الرابط أعلاه.
• 2️⃣ بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى لوحة التحكم للحصول على API Key.
• 3️⃣ ستجد مستندات API تحتوي على جميع الأوامر الخاصة بإرسال الرسائل وإعداد Webhooks.

🔗 الخطوة 2: إعداد Webhook في منصتك لتمكين الإرسال التلقائي

ما هو Webhook؟
Webhook هو نقطة اتصال تتيح إرسال البيانات تلقائيًا عند حدوث حدث معين، مثل:

• **استقبال طلب جديد** في متجرك.
• **تسجيل مستخدم جديد** في منصتك التعليمية.
• **تحديث حالة الطلب** إلى “تم الشحن”.

📌 إعداد Webhook في منصة تجار كوم (كمثال عملي)

1. 1️⃣ انتقل إلى لوحة تحكم التاجر في تجار كوم.
2. 2️⃣ اختر الإعدادات > Webhooks.
3. 3️⃣ أضف رابط Webhook الجديد:

   https://api.whats360.live/webhook

4. 4️⃣ حدد الأحداث التي ترغب في إرسالها عبر واتساب، مثل:
   • ✔️ تأكيد الطلب
   • ✔️ إرسال فاتورة إلكترونية
   • ✔️ إشعار تحديث الطلب
   • ✔️ دعم العملاء التلقائي

🔹 النتيجة: عند حدوث أي من هذه الأحداث، سيتم إرسال بيانات العميل إلى Whats360، والذي سيقوم تلقائيًا بإرسال رسالة واتساب مناسبة.

📡 الخطوة 3: إرسال رسالة واتساب تلقائية باستخدام HTTP Request

📌 مثال على كود إرسال رسالة عبر API

POST https://api.whats360.live/sendMessage
Content-Type: application/json
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "phone": "+201234567890",
  "message": "مرحبًا! تم تأكيد طلبك بنجاح وسيتم شحنه قريبًا 🚚",
  "media": "https://yourstore.com/invoice.pdf"
}

📝 شرح الكود:

• “phone”: رقم هاتف العميل.
• “message”: محتوى الرسالة التي سيتم إرسالها.
• “media”: (اختياري) رابط ملف PDF أو صورة مثل الفاتورة أو تفاصيل الطلب.

🔹 النتيجة: سيتم إرسال رسالة تأكيد الطلب تلقائيًا عند الشراء.

🔄 الخطوة 4: استخدام Zapier لربط Whats360 مع المنصات المختلفة

إذا كنت لا تريد البرمجة، يمكنك استخدام Zapier لتوصيل Whats360 بمنصتك بسهولة.

📌 كيفية الربط باستخدام Zapier:

1. 1️⃣ قم بإنشاء حساب على Zapier.
2. 2️⃣ اختر تطبيق التجارة الإلكترونية الخاص بك مثل Shopify أو WooCommerce.
3. 3️⃣ حدد الحدث الذي يؤدي إلى إرسال رسالة، مثل إتمام الطلب.
4. 4️⃣ اربط التطبيق مع Whats360 عبر Webhook.
5. 5️⃣ أدخل API Key الخاص بك في إعدادات Zapier.
6. 6️⃣ احفظ الإعدادات، وستبدأ الرسائل في الإرسال تلقائيًا عند تنفيذ الحدث.

🔹 النتيجة: عند شراء منتج جديد، سيتم إرسال رسالة تأكيد تلقائيًا عبر واتساب.

🎯 سيناريو عملي: استخدام الذكاء الصناعي في الردود التلقائية

📌 المتطلبات:

• ✅ حساب على Whats360
• ✅ تكامل مع منصتك عبر Webhook
• ✅ API Key صالح

🛠️ خطوات التنفيذ:

1. 1️⃣ عند تلقي استفسار من عميل عبر واتساب، يقوم Whats360 بإرسال البيانات إلى روبوت الذكاء الصناعي.
2. 2️⃣ يقوم الذكاء الصناعي بتحليل السؤال وإرسال رد مناسب.
3. 3️⃣ يتم إرسال الرد مباشرة إلى العميل عبر WhatsApp API.

🎓 مثال عملي:
✅ عميل يرسل رسالة: “ما هي حالة طلبي؟”
✅ يقوم الذكاء الصناعي بالتحقق من حالة الطلب في قاعدة البيانات.
✅ يرسل رد تلقائي عبر WhatsApp:

مرحبًا! طلبك رقم 12345 قيد الشحن 🚚. ستحصل على التحديث التالي قريبًا! 📦

🔹 النتيجة: خدمة عملاء ذكية وسريعة دون تدخل بشري.

🚀 روابط هامة

التسجيل في Whats360:
https://api.whats360.live

تكامل Whats360 مع Webhooks:
https://docs.whats360.live/webhooks

دليل استخدام Whats360 API:
https://api.whats360.live/docs

للدعم الفني عبر واتساب:
📲 +201030741766

💡 الخاتمة

تكامل Whats360 مع المنصات العربية باستخدام الذكاء الصناعي يتيح لك إرسال رسائل واتساب تلقائية وتحسين خدمة العملاء بشكل كبير.
يمكنك أتمتة التواصل مع العملاء بسهولة عبر Webhooks و Zapier أو استخدام API Requests لربط منصتك مباشرة.

🚀 ابدأ الآن وحقق أقصى استفادة من واتساب API في أعمالك!

سيرفر خدمات وتساب API السحابي