تسويق عبر واتساب بسهولة: دمج وإدارة الإشعارات مع إضافة Whats360 Auto على ووردبريس

مقدمة

في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع، يُعتبر التواصل الفعّال مع العملاء عبر منصات الرسائل الفورية مثل واتساب أمرًا حيويًا لزيادة التفاعل وتحسين تجربة المستخدم. تُعد إضافة Whats360 Auto أداة مبتكرة تتيح لأصحاب المواقع على ووردبريس إرسال إشعارات واتساب تلقائية لعملائهم، مما يسهل عملية التواصل ويعزز من كفاءة إدارة الطلبات.

ما هي إضافة Whats360 Auto؟

Whats360 Auto هي إضافة مجانية مصممة خصيصًا لمنصات ووردبريس وWooCommerce، تهدف إلى تسهيل عملية إرسال الإشعارات الفورية عبر واتساب. تُمكّن هذه الإضافة أصحاب المتاجر الإلكترونية من التواصل المباشر مع عملائهم من خلال إرسال رسائل تلقائية تتعلق بالطلبات، المدفوعات، وتحديثات الشحن، مما يضمن تجربة تسوق سلسة ومتكاملة.

مزايا استخدام Whats360 Auto

• إشعارات فورية للطلبات الجديدة وتحديث حالتها: عند قيام العميل بإجراء طلب جديد، يتم إرسال رسالة تلقائية عبر واتساب لتأكيد الطلب، بالإضافة إلى تحديثات مستمرة حول حالة الطلب.
• رسائل لتأكيد الدفع وتذكير بالطلبات غير المدفوعة: تساعد هذه الميزة في تقليل نسبة التخلي عن السلة من خلال تذكير العملاء بالطلبات غير المكتملة وتحفيزهم على إتمام عملية الشراء.
• نسخ إشعارات البريد الإلكتروني وإرسالها عبر واتساب: تضمن هذه الخاصية وصول المعلومات المهمة إلى العملاء عبر قناتين مختلفتين، مما يزيد من فرص اطلاعهم على التحديثات.
• إشعارات فورية للشركاء والتجار: تمكن هذه الميزة أصحاب المتاجر متعددة البائعين من إبقاء شركائهم على اطلاع دائم بحالة الطلبات والمبيعات.
• رسائل شخصية وردود تلقائية لتعزيز التفاعل: تتيح تخصيص الرسائل بما يتناسب مع كل عميل، مما يعزز من العلاقة بين المتجر والعملاء.
• إشعارات حول الإرجاع والاسترجاع: تسهل هذه الميزة عملية التواصل مع العملاء في حالات الإرجاع، مما يضمن رضاهم وسهولة التعامل مع المتجر.

كيفية تثبيت وتفعيل Whats360 Auto على ووردبريس

1. تثبيت الإضافة: قم بتحميل إضافة Whats360 Auto من الموقع الرسمي أو من خلال لوحة التحكم في ووردبريس عبر الذهاب إلى “الإضافات” ثم “أضف جديد”، وابحث عن “Whats360 Auto” واضغط على “تثبيت”.
2. تفعيل الإضافة: بعد التثبيت، اضغط على “تفعيل” لتصبح الإضافة جاهزة للاستخدام.
3. إعداد مفاتيح الاتصال: انتقل إلى إعدادات الإضافة في لوحة التحكم، وأدخل مفاتيح رقم واتساب الخاصة بك والتي يمكن الحصول عليها من خلال التسجيل في منصة Whats360.
4. تخصيص الرسائل: قم بتحديد القوالب المناسبة لكل نوع من الإشعارات، مع إمكانية تخصيص المحتوى ليتناسب مع هوية علامتك التجارية.

تكامل Whats360 Auto مع WooCommerce

تتوافق إضافة Whats360 Auto بشكل كامل مع منصة WooCommerce، مما يتيح لأصحاب المتاجر الإلكترونية الاستفادة من الميزات التالية:

• إشعارات تلقائية عند إجراء طلب جديد: يتم إرسال رسالة تأكيد للعميل فور إتمام عملية الشراء.
• تحديثات حالة الطلب: إبلاغ العملاء بأي تغييرات تطرأ على حالة طلباتهم، مثل الشحن أو التسليم.
• إشعارات الدفع: تذكير العملاء بالدفعات المستحقة أو تأكيد استلام المدفوعات.
• إشعارات الإرجاع والاستبدال: تسهيل عملية التواصل مع العملاء في حالات الإرجاع أو الاستبدال.

تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات

من خلال استخدام Whats360 Auto، يمكن لأصحاب المتاجر تحقيق الفوائد التالية:

• تعزيز التواصل: التواصل المباشر والفوري مع العملاء يزيد من مستوى الثقة والولاء للعلامة التجارية.
• زيادة معدلات التحويل: التذكير بالطلبات غير المكتملة وتحفيز العملاء على إتمام الشراء يساهم في زيادة المبيعات.
• تحسين رضا العملاء: توفير تحديثات مستمرة حول حالة الطلبات يعزز من رضا العملاء ويقلل من الاستفسارات والشكاوى.

استراتيجيات متقدمة للتسويق عبر واتساب

بالإضافة إلى الإشعارات التلقائية، يمكن استخدام Whats360 Auto في تنفيذ استراتيجيات تسويقية متقدمة مثل:

• إرسال العروض الترويجية المخصصة: تقديم عروض وخصومات حصرية للعملاء عبر رسائل واتساب.
• إجراء استطلاعات الرأي: جمع ملاحظات العملاء حول المنتجات أو الخدمات لتحسين الجودة.
• تقديم دعم فني سريع: الرد الفوري على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر واتساب.

الخلاصة

يُعتبر دمج وإدارة الإشعارات عبر إضافة Whats360 Auto على ووردبريس خطوة استراتيجية لتعزيز التواصل مع العملاء وتحسين تجربة التسوق الإلكتروني. من خلال الميزات المتقدمة والتكامل السلس مع WooCommerce، يمكن لأصحاب المتاجر الإلكترونية زيادة المبيعات وبناء علاقات قوية ومستدامة مع عملائهم.