تتبع الطلبات بدون تسجيل دخول عبر واتساب: ميزة جديدة من تجار كوم لتحسين تجربة العملاء
تتبع الطلبات بدون تسجيل دخول عبر واتساب
ميزة جديدة على تجار كوم: تتبع الطلبات بدون تسجيل دخول عبر واتساب!
في عالم التجارة الإلكترونية السريع التطور، أصبحت التجارب السلسة والمريحة للعملاء هي المفتاح لنجاح أي متجر إلكتروني. اليوم، نقدم لكم ميزة جديدة ومبتكرة من تجار كوم تُحدث ثورة في طريقة تعامل العملاء مع طلباتهم. لنتحدث عن هذه الميزة الرائعة التي ستغير قواعد اللعبة: تتبع الطلبات بدون تسجيل دخول عبر واتساب.
ما هي هذه الميزة الجديدة؟
الآن يمكن للعملاء تتبع طلباتهم بكل سهولة وبساطة دون الحاجة إلى إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إلى المتجر. كل ما يحتاجون إليه هو رقم هاتفهم المسجل على واتساب. بمجرد إدخال الرقم، سيتمكن العميل من الوصول إلى جميع تفاصيل طلباته الحالية والماضية، سواء كانت تحت الإعداد أو تم الشحن أو حتى تم التسليم.
كيف تعمل هذه الميزة؟
- إدخال رقم واتساب: يقوم العميل بإدخال رقم الهاتف المسجل على واتساب في الصفحة المخصصة للمتجر.
- التحقق الآلي: يقوم النظام بفحص الرقم تلقائيًا وربطه بالطلبات المرتبطة به.
- عرض الطلبات: يتم عرض جميع الطلبات الخاصة بالعميل مع تفاصيلها الكاملة (حالة الطلب، تاريخ الشراء، المنتجات المطلوبة، وغيرها).
هذه العملية لا تستغرق سوى بضع ثوانٍ، مما يوفر وقتًا وجهدًا كبيرين على العميل.
لماذا تعتبر هذه الميزة مهمة؟
في ظل التنافس الكبير بين المتاجر الإلكترونية، فإن تقديم خدمات استثنائية للعملاء يصبح أمرًا ضروريًا لتحقيق التميز. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لهذه الميزة:
1. سهولة الاستخدام
- لا حاجة لإنشاء حساب جديد أو تذكر بيانات تسجيل الدخول.
- يمكن للعميل تتبع طلباته من أي جهاز ومن أي مكان.
2. تحسين تجربة العملاء
- توفر هذه الميزة تجربة شراء أكثر راحة وسلاسة.
- تزيد من رضا العملاء وتجعلهم أكثر ولاءً للمتجر.
3. زيادة المبيعات
- عندما يكون من السهل على العملاء تتبع طلباتهم، فإن ذلك يعزز الثقة في المتجر.
- العملاء الذين يشعرون بالراحة أثناء التعامل مع المتجر هم الأكثر احتمالاً للشراء مرة أخرى.
4. توفير الوقت
- العميل لا يضطر إلى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على معلومات حول طلبه.
- هذا يقلل من الأعباء على فريق خدمة العملاء ويتيح لهم التركيز على قضايا أكثر تعقيدًا.
كيف يمكن للتجار الاستفادة من هذه الميزة؟
إذا كنت تاجرًا وتبحث عن طرق لتحسين تجربة عملائك، فإن هذه الميزة من تجار كوم تعد أداة قوية يجب عليك استخدامها. إليك كيفية الاستفادة منها:
1. اشترك في خدمة واتساب على تجار كوم
أول خطوة يجب عليك القيام بها هي الاشتراك في خدمة واتساب على تجار كوم.
2. دمج الميزة مع استراتيجياتك التسويقية
- استخدم هذه الميزة كجزء من استراتيجيتك التسويقية لتحفيز العملاء على الشراء.
- يمكنك الترويج لها في الحملات الإعلانية أو عبر البريد الإلكتروني.
3. تعزيز العلاقات مع العملاء
- قدم هذه الخدمة كقيمة مضافة لعملائك الحاليين والجدد.
- شارك معهم كيفية الاستفادة من هذه الميزة بشكل واضح وبسيط.
أدوات تسويقية إضافية من تجار كوم
بالإضافة إلى هذه الميزة الجديدة، يقدم تجار كوم العديد من الأدوات الأخرى التي يمكن أن تساعدك في تنمية عملك. من بين هذه الأدوات:
1. التسويق بالعمولة
إذا كنت ترغب في توسيع قاعدة عملائك، يمكنك الانضمام إلى برنامج التسويق بالعمولة الخاص بـ تجار كوم.
2. واتساب 360
أداة شاملة لإدارة حملاتك التسويقية عبر واتساب. توفر لك هذه الأداة مجموعة من الميزات مثل:
- إدارة الرسائل الجماعية.
- إنشاء قوالب رسائل مخصصة.
- تتبع الأداء والإحصائيات.
3. إدارة الحملات التسويقية
باستخدام أدوات تجار كوم، يمكنك تصميم وإطلاق حملات تسويقية متكاملة تغطي مختلف القنوات الرقمية.
دراسة حالة: كيف غيرت هذه الميزة حياة أحد المتاجر؟
لنأخذ مثالًا على متجر إلكتروني صغير بدأ باستخدام هذه الميزة. قبل تطبيقها، كان العملاء يواجهون صعوبة في تتبع طلباتهم بسبب الحاجة إلى تسجيل الدخول وإنشاء حساب. ومع تفعيل هذه الميزة، لاحظ المتجر:
- زيادة بنسبة 25% في عدد الطلبات الجديدة.
- انخفاض بنسبة 30% في استفسارات خدمة العملاء المتعلقة بتتبع الطلبات.
- تحسين واضح في تقييمات العملاء وتعليقاتهم.
كيف يمكن للعملاء استخدام هذه الميزة؟
إليك دليل سريع لاستخدام هذه الميزة:
- زيارة صفحة المتجر: انتقل إلى صفحة المتجر الإلكتروني.
- إدخال رقم واتساب: قم بإدخال رقم الهاتف المسجل على واتساب.
- عرض الطلبات: سيتم عرض جميع الطلبات المرتبطة بهذا الرقم بشكل فوري.
النتائج المتوقعة من استخدام هذه الميزة
من خلال تبني هذه الميزة، يمكنك تحقيق النتائج التالية:
- تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
- زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
- تعزيز المصداقية والثقة بين العميل والمتجر.
- تقليل التكاليف المرتبطة بخدمة العملاء.
الختام
في عالم التجارة الإلكترونية، حيث تكون المنافسة شديدة، فإن تقديم حلول مبتكرة وسهلة الاستخدام هو المفتاح للبقاء في المقدمة. ميزة تتبع الطلبات بدون تسجيل دخول عبر واتساب من تجار كوم تعد خطوة كبيرة نحو تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات.
إذا كنت ترغب في الاستفادة من هذه الميزة والعديد من الأدوات الأخرى التي يقدمها تجار كوم، فلا تتردد في التواصل معنا.
[تواصل معنا الآن]معًا يمكننا بناء مستقبل أفضل لعملك! 🚀
