تقرير شامل عن خدمات WhatsApp API من واتس 360 (Whats360)
في عالم الأعمال الحديث، أصبح التواصل الفعال مع العملاء أحد أهم العوامل التي تحدد نجاح الشركات. ومن بين الأدوات الأكثر شيوعًا في هذا المجال، يأتي تطبيق WhatsApp كمنصة قوية للتواصل المباشر والفعّال مع العملاء. ومع ذلك، فإن إدارة الرسائل بشكل يدوي قد تكون مرهقة وغير فعالة للشركات الكبيرة أو حتى المتوسطة. هنا يأتي دور منصة واتس 360 (Whats360)، وهي حل متكامل لإدارة الاتصالات عبر واتساب للأعمال.
ما هي واتس 360؟
واتس 360 هي منصة متقدمة تقدم خدمات متنوعة لإدارة التواصل عبر تطبيق WhatsApp Business باستخدام تقنية API. توفر المنصة أدوات قوية لتحسين تجربة العملاء، وإدارة الحملات التسويقية، وتتبع أداء الرسائل المرسلة. تنقسم خدماتها إلى قسمين رئيسيين: WhatsApp API Sender وWhatsApp API CRM، بالإضافة إلى نظام سحابي مبتكر يسهل استخدام هذه الخدمات دون الحاجة إلى خبرة تقنية عالية.
1. WhatsApp API Sender
ما هو؟
يتيح WhatsApp API Sender إرسال رسائل واتساب تلقائية ومخصصة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). يمكن استخدام هذه الخدمة لإرسال رسائل نصية، صور، فيديوهات، تسجيلات صوتية، وملفات إلى العملاء بطريقة جماعية أو فردية.
المميزات الرئيسية:
- إرسال جميع أنواع الوسائط: سواء كنت تريد إرسال رسالة نصية فقط أو دمجها مع صور وفيديوهات، فإن الخدمة تدعم جميع أنواع المحتوى.
- جدولة الرسائل: يمكنك تحديد وقت إرسال الرسائل بناءً على احتياجاتك، مما يساعدك على استهداف العملاء في أفضل الأوقات.
- استخدام القوالب المعتمدة: توفر الخدمة إمكانية استخدام القوالب الرسمية المعتمدة من واتساب، مما يزيد من مصداقية رسائلك.
- تتبع التفاعل: يمكنك معرفة مدى تفاعل العملاء مع الرسائل المرسلة، مما يساعدك على تحسين استراتيجياتك المستقبلية.
- سهولة التكامل: يمكن دمج الخدمة بسهولة مع أنظمة مثل WordPress وShopify لتعزيز كفاءة عملياتك التجارية.
كيفية الاستخدام؟
للاستفادة من هذه الخدمة، يمكنك زيارة الرابط التالي:
رابط الخدمة: WhatsApp API Sender
وللمزيد من التفاصيل، شاهد هذا الفيديو التعليمي:
فيديو شرح الخدمة
2. WhatsApp API CRM
ما هو؟
يقدم WhatsApp API CRM أدوات متقدمة لإدارة علاقات العملاء عبر واتساب. تتيح لك هذه الخدمة إدارة جهات الاتصال الخاصة بك، إنشاء روبوتات محادثة تلقائية (Chatbots)، وتتبع تفاعل العملاء مع الرسائل. كما يمكن استخدامها لإنشاء حملات تسويقية فعّالة وإدارة العلاقات مع العملاء بشكل أفضل.
المميزات الرئيسية:
- إدارة جهات الاتصال: يمكنك تصنيف العملاء وإضافة ملاحظات لكل جهة اتصال لتحسين تجربتهم.
- إنشاء روبوت محادثة تلقائي: لا تحتاج إلى أي خبرة برمجية لإنشاء روبوتات تلقائية تجيب على أسئلة العملاء الشائعة.
- تحليل الأداء: تتبع أداء حملاتك التسويقية وتحصل على بيانات دقيقة حول تفاعل العملاء.
- دمج مع أنظمة أخرى: مثل WordPress وShopify، مما يسهل عملية إدارة الأعمال.
كيفية الاستخدام؟
للاطلاع على المزيد من التفاصيل حول هذه الخدمة، يمكنك زيارة الرابط التالي:
رابط الخدمة: WhatsApp API CRM
ولمشاهدة كيفية عمل النظام، شاهد هذا الفيديو:
فيديو شرح الخدمة
3. النظام السحابي (Cloud-Based Model)
ما هو؟
النظام السحابي هو الحل الأمثل لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الذين يبحثون عن طريقة سهلة لإدارة حملاتهم عبر واتساب دون الحاجة إلى خبرة تقنية عالية. يتميز هذا النموذج بأنه يعتمد بالكامل على لوحة تحكم عبر الإنترنت، مما يجعل الإدارة أكثر بساطة وفعالية.
المميزات الرئيسية:
- إدارة الحملات:
- إنشاء وإدارة حملات رسائل واتساب مباشرة من لوحة التحكم.
- إرسال رسائل جماعية وجدولتها في أوقات محددة.
- إدارة علاقات العملاء (CRM):
- تصنيف جهات الاتصال وإضافة ملاحظات لكل منها.
- إنشاء روبوتات محادثة تلقائية دون الحاجة إلى برمجة.
- تتبع تفاعل العملاء مع الرسائل.
- إدارة الشات والويب:
- إدارة المحادثات مع العملاء عبر واجهة ويب سهلة الاستخدام.
- تتبع الرسائل والردود بشكل مركزي.
- بدون حاجة لربط API: يتم كل شيء من خلال الموقع، مما يجعل الخدمة مناسبة للأشخاص الذين لا يملكون خبرة تقنية عالية.
كيفية الاستخدام؟
للتسجيل في النظام السحابي، يمكنك زيارة الرابط التالي:
رابط التسجيل في النظام السحابي
وللمزيد من المعلومات، شاهد هذا الفيديو:
فيديو شرح النظام السحابي
4. خدمة API
ما هو؟
بالنسبة للمطورين أو الشركات التي تحتاج إلى تكامل أعمق مع أنظمتها الداخلية، تقدم واتس 360 خدمة API متقدمة. هذه الخدمة تشمل:
- WhatsApp Sender API: لإرسال رسائل واتساب تلقائية ومخصصة.
- WhatsApp CRM API: لإدارة علاقات العملاء بشكل متقدم.
أمثلة على استخدام API:
- إرسال رسالة نصية:
GET https://api.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=HELLO - إرسال صورة:
GET https://api.whats360.live/api/v1/send-image?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&caption=CAPTION&imageurl=IMAGEURL - إرسال فيديو:
GET https://api.whats360.live/api/v1/send-video?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&caption=CAPTION&videourl=VIDEOURL
5. تكلفة الخدمة
تختلف تكلفة الاشتراك في خدمات واتس 360 بناءً على حجم الأعمال وعدد الرسائل المرسلة. إذا كنت ترغب في الحصول على تفاصيل دقيقة حول الأسعار، يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر الرقم التالي: +201030741766.
6. فيديوهات تعليمية
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح حول كيفية استخدام خدمات واتس 360، يمكنك مشاهدة هذه الفيديوهات التعليمية:
7. الخلاصة
تقدم واتس 360 حلولاً مرنة تناسب احتياجات مختلف الشركات، سواء كانت صغيرة أو كبيرة. سواء كنت تفضل استخدام النظام السحابي البسيط أو خدمة API المتقدمة، فإن المنصة توفر لك الأدوات اللازمة لإدارة الاتصالات مع العملاء بكفاءة وفعالية.
باتباع الخطوات المذكورة في هذا التقرير واستخدام الروابط المقدمة، يمكنك بدء تجربتك مع واتس 360 والاستفادة من جميع مميزاتها لتطوير أعمالك.
للمزيد من الحلول المتعلقة بالتسويق الإلكتروني والأعمال التجارية، يمكنك أيضًا استكشاف منصة تجار كوم، التي تقدم خدمات متكاملة لمساعدتك في تحقيق أهدافك التجارية.
