دمج Whats360 مع Shopify باستخدام Webhook لإرسال إشعارات واتساب تلقائية

في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع، أصبح تحسين تجربة العملاء وأتمتة التواصل من العوامل الأساسية لنجاح أي متجر إلكتروني. منصة Shopify تُعدّ واحدة من أبرز منصات التجارة الإلكترونية التي تتيح لأصحاب الأعمال إنشاء متاجر احترافية بسهولة، بينما تقدم خدمة Whats360.live حلولًا متطورة للتواصل عبر واتساب باستخدام واجهات برمجية (API). من خلال دمج هاتين المنصتين باستخدام Webhook، يمكنك إرسال إشعارات فورية عبر واتساب إلى عملائك عند حدوث أحداث معينة، مثل إنشاء طلب جديد أو تغيير حالة الطلب. في هذا المقال، سنستعرض خطوة بخطوة كيفية تحقيق هذا التكامل بطريقة عملية وفعّالة، مع تقديم أمثلة عملية ونصائح لتحسين الأداء.

لماذا دمج Whats360 مع Shopify؟

يُعدّ تطبيق واتساب من أكثر منصات التواصل انتشارًا في العالم، حيث يستخدمه مليارات الأشخاص يوميًا. من خلال دمج Whats360.live مع متجرك على Shopify، يمكنك تحقيق العديد من الفوائد، منها:

• تحسين تجربة العملاء: إرسال إشعارات فورية للعملاء حول حالة الطلبات، مثل تأكيد الشراء أو الشحن، مما يعزز الثقة والرضا.
• أتمتة التواصل: تقليل الجهد اليدوي من خلال إرسال رسائل واتساب تلقائيًا بناءً على أحداث محددة في المتجر.
• زيادة المبيعات: إرسال عروض ترويجية أو تذكيرات بعربات التسوق المهجورة مباشرة عبر واتساب.
• مرونة التخصيص: إمكانية تخصيص الرسائل باستخدام بيانات ديناميكية من Shopify، مثل اسم العميل أو رقم الطلب.

إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا أو تعمل في مجال الأفلييت، فإن هذا التكامل سيوفر لك أداة قوية لتعزيز استراتيجياتك التسويقية وتحسين تجربة العملاء.

الخطوات الأساسية لإعداد التكامل

لدمج Whats360.live مع Shopify باستخدام Webhook، يجب اتباع سلسلة من الخطوات المنظمة. سنشرح كل خطوة بالتفصيل لضمان تنفيذ التكامل بسهولة وفعالية.

1. إنشاء حساب على Whats360.live

أول خطوة هي التسجيل في منصة Whats360.live للحصول على مفتاح API (API Key) الذي ستحتاجه لإرسال الرسائل. يمكنك زيارة الموقع الرسمي https://whats360.live واتباع الخطوات التالية:

• التسجيل: قم بإنشاء حساب جديد على المنصة.
• الحصول على مفتاح API: بعد التسجيل، انتقل إلى لوحة التحكم الخاصة بك للحصول على client_id وAPI Key. هذه البيانات ضرورية لتكوين الـ Webhook.
• اختبار الخدمة: تأكد من تفعيل حسابك واختبار إرسال رسالة تجريبية عبر واجهة التحكم في https://crm.whats360.live.

2. إعداد Webhook في Shopify

منصة Shopify توفر ميزة Webhooks التي تتيح إرسال بيانات فورية إلى وجهات خارجية عند حدوث أحداث معينة، مثل إنشاء طلب أو تحديث حالة الشحن. لإعداد Webhook، اتبع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى Shopify: ادخل إلى لوحة تحكم متجرك على https://www.shopify.com.
2. الانتقال إلى إعدادات Webhook:
   • من لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات (Settings).
   • اختر الإشعارات (Notifications)، ثم اضغط على Webhooks.
3. إنشاء Webhook جديد:
   • اضغط على Create Webhook.
   • اختر الحدث الذي تريد تفعيله، مثل Order Creation (إنشاء طلب) أو Order Fulfillment (تلبية الطلب).
   • في حقل URL، أدخل رابط إرسال الرسائل المباشر من Whats360.live، على سبيل المثال:

     https://v2.whats360.live/api/user/v2/send_message_url?client_id=YOUR_CLIENT_ID&mobile={{customer.phone}}&text=شكرًا%20لطلبك%20رقم%20{{order.name}}!%20سنبدأ%20بتجهيزه%20قريبًا.&token=YOUR_API_KEYS

4. تخصيص البيانات:
   • استبدل YOUR_CLIENT_ID بمعرف العميل الخاص بك من Whats360.live.
   • استخدم متغيرات Shopify الديناميكية مثل {{customer.phone}} لإدراج رقم هاتف العميل، و{{order.name}} لإدراج رقم الطلب.
   • استبدل YOUR_API_KEYS بمفتاح API الخاص بك.
5. اختبار Webhook:
   • استخدم زر Send Test Notification في Shopify للتأكد من أن الرابط يعمل بشكل صحيح.
   • تحقق من استجابة Whats360.live، والتي يجب أن تكون مشابهة ل:

     {
       "success": true,
       "message": "The message has been successfully sent.",
       "data": {}
     }
               

3. استخدام طلبات POST لتكامل أكثر مرونة

إذا كنت بحاجة إلى إرسال رسائل أكثر تعقيدًا أو تتطلب تخصيصًا إضافيًا، يمكنك استخدام نقطة نهاية POST بدلاً من رابط GET. نقطة النهاية المستخدمة هي:

https://v2.whats360.live/api/user/v2/send_message

خطوات إعداد طلب POST:

1. إعداد Webhook في Shopify: كما في الخطوة السابقة، ولكن بدلاً من إدخال رابط GET، ستحتاج إلى سيرفر وسيط أو أداة أتمتة مثل Zapier أو Make.com.
2. تحويل بيانات Shopify إلى JSON:
   • عند حدوث حدث مثل إنشاء طلب، يرسل Shopify البيانات إلى Webhook.
   • استخدم أداة وسيطة لتحويل هذه البيانات إلى تنسيق JSON متوافق مع Whats360.live، على سبيل المثال:

     {
       "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
       "mobile": "{{customer.phone}}",
       "text": "شكرًا لطلبك رقم {{order.name}}! سيتم شحنه قريبًا."
     }
               

3. إضافة رأس الـ Authorization:
   • قم بإضافة رأس HTTP للمصادقة:

     -H 'Authorization: Bearer YOUR_API_KEYS'

4. اختبار التكامل:
   • استخدم أداة مثل Postman لاختبار نقطة النهاية قبل دمجها مع Shopify.
   • تأكد من أن الرسائل تُرسل بشكل صحيح إلى رقم العميل.

4. استخدام أدوات وسيطة لتسهيل التكامل

في بعض الحالات، قد تحتاج إلى معالجة بيانات Shopify قبل إرسالها إلى Whats360.live، خاصة إذا كنت تريد استخراج بيانات معقدة أو تخصيص الرسائل بشكل أكبر. هنا تأتي أهمية أدوات الأتمتة مثل:

• Zapier: يتيح إنشاء سيناريوهات أتمتة بدون كود. يمكنك إعداد Zap بحيث يتلقى بيانات Webhook من Shopify ويحولها إلى طلب HTTP إلى Whats360.live.
• Make.com: أداة مشابهة لـ Zapier، توفر مرونة أكبر في معالجة البيانات وإرسالها إلى نقاط نهاية API.
• Pipedream: منصة قوية لإنشاء سيناريوهات مخصصة باستخدام Webhooks وJavaScript.

لإعداد التكامل باستخدام Zapier، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإنشاء Zap جديد واختر Webhook by Zapier كـ Trigger.
2. أدخل رابط Webhook من Shopify في إعدادات Zapier.
3. أضف خطوة HTTP Request لإرسال طلب إلى نقطة نهاية Whats360.live (GET أو POST حسب الحاجة).
4. اختبر السيناريو للتأكد من أن الرسائل تُرسل بشكل صحيح.

5. تحسينات إضافية للتكامل

للاستفادة القصوى من هذا التكامل، يمكنك تطبيق بعض التحسينات التالية:

• استخدام قوالب الرسائل: إذا كنت ترغب في إرسال رسائل نموذجية (Templates) معتمدة مسبقًا من واتساب، استخدم نقطة نهاية send_templet مع تحديد templet_id. هذا مفيد لحملات التسويق الجماعية.
• إدارة الحملات عبر CRM: استخدم سيرفر CRM السحابي من Whats360.live (https://crm.whats360.live) لتتبع الرسائل وتحليل أداء الحملات.
• دمج مع WordPress: إذا كنت تستخدم Shopify مع موقع WordPress، يمكنك إضافة بلجن Whats360-auto (https://whats360.live/whats360-auto) لإرسال إشعارات فورية.
• تكامل مع بوابات الدفع: لإرسال إيصالات دفع تلقائية، يمكنك دمج Whats360.live مع بوابات مثل أوتوكاش أونلاين باستخدام Webhooks.

6. نصائح لضمان نجاح التكامل

لضمان عمل التكامل بسلاسة، ضع في اعتبارك النصائح التالية:

• تنسيق رقم الهاتف: تأكد من أن أرقام الهواتف في Shopify مُدخلة بالتنسيق الدولي (مثل +201xxxxxxxxx) لتتوافق مع متطلبات واتساب.
• حماية مفتاح API: احتفظ بمفتاح API الخاص بك في مكان آمن ولا تشاركه علنًا.
• اختبار مستمر: قم باختبار الـ Webhook بشكل دوري للتأكد من أن الرسائل تُرسل بشكل صحيح.
• دعم فني: إذا واجهت أي تحديات، تواصل مع فريق Whats360.live أو استشر محمد فارس عبر Beincode.com للحصول على حلول مخصصة.

7. مثال عملي لإرسال إشعار طلب

لنفترض أنك تريد إرسال رسالة إلى العميل عند إنشاء طلب جديد. يمكنك إعداد Webhook في Shopify كما يلي:

• الحدث: Order Creation.
• URL:

  https://v2.whats360.live/api/user/v2/send_message_url?client_id=YOUR_CLIENT_ID&mobile={{customer.phone}}&text=شكرًا%20لطلبك%20رقم%20{{order.name}}!%20سنبدأ%20بتجهيزه%20قريبًا.&token=YOUR_API_KEYS

• النتيجة: عند إنشاء طلب جديد، سيتلقى العميل رسالة واتساب تحتوي على رقم الطلب وتأكيد الشراء.

إذا كنت بحاجة إلى تخصيص أكثر، يمكنك استخدام سيرفر وسيط تم تطويره عبر Beincode.com لمعالجة البيانات وإرسال رسائل تحتوي على تفاصيل إضافية، مثل قيمة الطلب أو تاريخ التسليم المتوقع.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما هي تكلفة استخدام Whats360.live مع Shopify؟

يمكنك الاطلاع على تفاصيل التسعير عبر زيارة https://whats360.live. تقدم المنصة خططًا مرنة تناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة.

هل يمكنني إرسال رسائل تسويقية عبر هذا التكامل؟

نعم، يمكنك استخدام Whats360.live لإرسال رسائل تسويقية، ولكن يجب أن تستخدم قوالب رسائل معتمدة مسبقًا من واتساب للامتثال لسياسات المنصة.

هل أحتاج إلى خبرة برمجية لإعداد التكامل؟

لا، يمكن إعداد التكامل باستخدام أدوات بدون كود مثل Zapier أو Make.com. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى تخصيص متقدم، قد تحتاج إلى مساعدة مطور من Beincode.com.

كيف أتأكد من أن الرسائل تصل إلى العملاء؟

تأكد من استخدام أرقام هواتف صحيحة بالتنسيق الدولي، واختبر الـ Webhook باستخدام أدوات مثل Postman أو زر الاختبار في Shopify.

الخاتمة

دمج Whats360.live مع Shopify باستخدام Webhook هو خطوة استراتيجية لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة التواصل في متجرك الإلكتروني. من خلال إرسال إشعارات فورية عبر واتساب، يمكنك تعزيز رضا العملاء، تقليل عربات التسوق المهجورة، وزيادة المبيعات. سواء كنت صاحب متجر إلكتروني أو مسوقًا في مجال الأفلييت، فإن هذا التكامل يوفر لك أدوات قوية لتحقيق أهدافك التجارية. ابدأ اليوم بإعداد التكامل عبر زيارة https://whats360.live واستفد من خدمات محمد فارس عبر Beincode.com للحصول على دعم احترافي. لمزيد من المقالات التعليمية، تابع مدونة أفلييت مصر.

سيرفر خدمات وتساب API السحابي