كيفية إعداد Webhook في Shopify لإرسال رسائل تلقائية عبر Whats360.live بدون برمجة معقدة

في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع، أصبح التواصل الفوري مع العملاء أحد أهم عوامل النجاح. إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا على منصة Shopify، فإن إرسال إشعارات تلقائية عبر واتساب يمكن أن يعزز تجربة العملاء ويزيد من رضاهم. باستخدام خدمة Whats360.live، يمكنك إعداد Webhook بسهولة لإرسال رسائل واتساب تلقائية دون الحاجة إلى خبرة برمجية معقدة. في هذا المقال، سنشرح خطوة بخطوة كيفية إعداد Webhook في Shopify لربطه بـ Whats360.live، مع تقديم نصائح عملية لتحقيق أقصى استفادة من هذا التكامل.

لماذا تحتاج إلى إرسال رسائل واتساب تلقائية؟

واتساب هو واحد من أكثر تطبيقات التواصل استخدامًا في العالم، حيث يتيح التواصل المباشر والفوري مع العملاء. من خلال إرسال رسائل تلقائية عبر واتساب، يمكنك:

• تحسين تجربة العملاء: إرسال إشعارات فورية حول حالة الطلبات، مثل التأكيد أو الشحن.
• زيادة المبيعات: إرسال عروض ترويجية أو رسائل تذكير بالسلات المتروكة.
• توفير الوقت: أتمتة التواصل بدلاً من إرسال الرسائل يدويًا.
• تعزيز الثقة: التواصل المباشر يعزز الشفافية ويبني علاقة قوية مع العملاء.

من خلال تكامل Shopify مع Whats360.live باستخدام Webhook، يمكنك تحقيق كل هذه الفوائد بسهولة وسرعة.

ما هو Webhook وكيف يعمل مع Shopify وWhats360.live؟

Webhook هو أداة تتيح للتطبيقات التواصل مع بعضها البعض في الوقت الفعلي. عندما يحدث حدث معين في متجرك على Shopify (مثل إتمام طلب أو تسجيل عميل جديد)، يقوم Webhook بإرسال بيانات هذا الحدث إلى رابط محدد (URL) مرتبط بخدمة أخرى، مثل Whats360.live. هذه البيانات تُستخدم لتشغيل إجراء، مثل إرسال رسالة واتساب تلقائية.

Whats360.live هي خدمة WhatsApp API متطورة تتيح إرسال واستقبال الرسائل تلقائيًا باستخدام واجهات برمجية (APIs) وWebhooks. بفضل هذه الخدمة، يمكنك أتمتة التواصل مع العملاء دون الحاجة إلى تطبيق واتساب الرسمي أو كتابة أكواد برمجية معقدة.

المتطلبات الأساسية لإعداد التكامل

قبل البدء، تأكد من توفر المتط هذه الخدمة، يمكنك أتمتة التواصل مع العملاء دون الحاجة إلى تطبيق واتساب الرسمي أو كتابة أكواد برمجية معقدة.

المتطلبات الأساسية لإعداد التكامل

قبل البدء، تأكد من توفر المتطلبات التالية:

1. حساب Shopify نشط: يجب أن يكون لديك متجر إلكتروني على منصة Shopify.
2. حساب Whats360.live: قم بإنشاء حساب على Whats360.live للحصول على مفتاح API (API Key).
3. أداة وسيطة (اختيارية): أدوات مثل Zapier أو Make.com لتسهيل التكامل دون برمجة.
4. رقم واتساب مفعّل: رقم هاتف مرتبط بحساب Whats360 لإرسال الرسائل.
5. معرفة أساسية بإعدادات Shopify: القدرة على الوصول إلى إعدادات المتجر وإضافة Webhooks.

خطوات إعداد Webhook في Shopify لإرسال رسائل تلقائية عبر Whats360.live

فيما يلي دليل تفصيلي خطوة بخطوة لإعداد التكامل:

الخطوة 1: إنشاء حساب Whats360.live والحصول على API Key

1. زيارة الموقع: انتقل إلى Whats360.live وقم بإنشاء حساب جديد.
2. ربط رقم واتساب: اتبع التعليمات لربط رقم هاتفك بـ WhatsApp API. تأكد من أن الرقم ليس مرتبطًا بحساب واتساب شخصي.
3. الحصول على API Key: بعد إنشاء الحساب، انتقل إلى لوحة التحكم في Whats360 وابحث عن قسم “API Keys” لنسخ مفتاح API الخاص بك. ستحتاج إليه لاحقًا.
4. إعداد القوالب (Templates): إذا كنت تخطط لإرسال رسائل محددة (مثل تأكيد الطلب)، قم بإعداد قوالب الرسائل في لوحة التحكم.

الخطوة 2: إعداد Webhook في Shopify

1. تسجيل الدخول إلى Shopify: ادخل إلى لوحة تحكم متجرك على Shopify.
2. الانتقال إلى الإعدادات: من القائمة الجانبية، اختر “الإعدادات” (Settings) ثم “الإشعارات” (Notifications).
3. إنشاء Webhook:
   • انتقل إلى قسم “Webhooks” في إعدادات Shopify.
   • انقر على “Create Webhook” (إنشاء Webhook).
   • اختر الحدث الذي تريد تشغيله لإرسال رسالة تلقائية عند حدوثه، مثل:
     • Order Creation: عند إنشاء طلب جديد.
     • Customer Creation: عند تسجيل عميل جديد.
     • Order Fulfilled: عند تنفيذ الطلب.
4. إدخال URL الخاص بـ Whats360:
   • في حقل URL، أدخل رابط API الخاص بـ Whats360، مثل: https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message
   • تأكد من اختيار تنسيق البيانات (JSON) وإصدار API المناسب (عادةً الأحدث).
5. تحديد البيانات المطلوبة: حدد البيانات التي تريد إرسالها عبر Webhook، مثل رقم هاتف العميل، تفاصيل الطلب، أو نص الرسالة.

الخطوة 3: ربط Webhook مع Whats360 باستخدام أداة وسيطة (Zapier أو Make.com)

إذا كنت لا ترغب في التعامل مع الأكواد البرمجية، يمكنك استخدام أدوات أتمتة مثل Zapier أو Make.com لتسهيل التكامل. إليك الطريقة باستخدام Zapier:

1. إنشاء Zap جديد:
   • سجّل الدخول إلى Zapier وقم بإنشاء “Zap” جديد.
   • اختر Shopify كتطبيق “Trigger” (الحدث المشغل).
   • حدد الحدث المناسب (مثل “New Order”).
2. ربط حساب Shopify: قم بتسجيل الدخول إلى Shopify من خلال Zapier للسماح بالوصول إلى بيانات المتجر.
3. إعداد Webhook في Zapier:
   • أضف خطوة جديدة في Zapier واختر “Webhook by Zapier” كتطبيق.
   • اختر “Custom Request” وحدد طريقة POST.
   • في حقل URL، أدخل رابط Whats360 API: https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message
   • في حقل “Headers”، أضف:

     Content-Type: application/json
     Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
     

     استبدل YOUR_API_KEY بمفتاح API الذي حصلت عليه من Whats360.

   • في حقل “Body”، أدخل البيانات التي تريد إرسالها، على سبيل المثال:

     {
       "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
       "mobile": "{{customer_phone_number}}",
       "text": "مرحبًا، شكرًا لشرائك! طلبك رقم {{order_number}} تم تأكيده."
     }
     

     استبدل YOUR_CLIENT_ID بمعرف العميل الخاص بك، واستخدم متغيرات Shopify (مثل {{customer_phone_number}}) لإدراج بيانات العميل ديناميكيًا.

4. اختبار التكامل: قم بإجراء اختبار في Zapier للتأكد من أن الرسالة تُرسل بشكل صحيح عبر واتساب.

الخطوة 4: اختبار وتفعيل التكامل

1. إجراء اختبار:
   • قم بإنشاء طلب تجريبي في متجر Shopify لتحفيز Webhook.
   • تحقق من أن الرسالة تُرسل إلى رقم واتساب المحدد عبر Whats360.
2. مراجعة الرسائل: تأكد من أن نص الرسالة يتوافق مع القالب المحدد ويحتوي على جميع البيانات المطلوبة (مثل رقم الطلب أو اسم العميل).
3. تفعيل Webhook: إذا نجح الاختبار، فعّل Webhook في Shopify وZapier ليبدأ العمل تلقائيًا.

الخطوة 5: تخصيص الرسائل لتحسين تجربة العملاء

لجعل الرسائل أكثر فعالية، يمكنك تخصيصها باستخدام قوالب Whats360:

• رسائل ترحيب: أرسل رسالة ترحيب عند تسجيل عميل جديد، مثل:
  “مرحبًا [اسم العميل]، شكرًا لانضمامك إلى متجرنا! استمتع بخصم 10% على طلبك الأول.”
• إشعارات الطلبات: أرسل تحديثات فورية، مثل:
  “تم شحن طلبك رقم [رقم الطلب]! توقع وصوله خلال [مدة التوصيل].”
• عروض ترويجية: أرسل عروضًا مخصصة بناءً على سلوك العميل، مثل:
  “عرض خاص لك! احصل على [المنتج] بخصم 20% حتى نهاية الأسبوع.”

نصائح لتحقيق أقصى استفادة من التكامل

• استخدام قوالب معتمدة: تأكد من أن الرسائل تتوافق مع سياسات واتساب لتجنب الحظر.
• تحليل الأداء: استخدم لوحة تحكم Whats360 لتتبع معدلات فتح الرسائل وتفاعل العملاء.
• دمج مع أنظمة CRM: يمكنك ربط Whats360 مع أنظمة إدارة العملاء مثل Whats360 CRM لتنظيم المحادثات وتحسين التواصل.
• اختبار دوري: قم بمراجعة Webhooks بانتظام للتأكد من عملها بشكل صحيح.

فوائد إضافية لاستخدام Whats360.live مع Shopify

• سهولة الاستخدام: واجهة Whats360 بسيطة ومناسبة للمبتدئين.
• تكامل متعدد: يمكن استخدام Whats360 مع منصات أخرى مثل فودافون كاش لإرسال إشعارات الدفع.
• دعم الأفلييت: إذا كنت مسوقًا بالأفلييت، يمكنك استخدام هذا التكامل لإرسال عروض ترويجية عبر واتساب لزيادة المبيعات. انضم إلى مجتمع أفلييت مصر للحصول على نصائح إضافية.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

ما الفرق بين Webhook وAPI في إرسال رسائل واتساب؟

Webhook هو آلية لإرسال البيانات تلقائيًا عند حدوث حدث معين، بينما API هو واجهة برمجية تتيح التواصل بين التطبيقات. في هذا التكامل، يعمل Webhook كمشغل لإرسال البيانات إلى API الخاص بـ Whats360.

هل أحتاج إلى خبرة برمجية لإعداد هذا التكامل؟

لا، باستخدام أدوات مثل Zapier أو Make.com، يمكنك إعداد التكامل دون كتابة أي أكواد برمجية.

هل يمكنني إرسال رسائل تسويقية عبر Whats360؟

نعم، يمكنك إرسال رسائل ترويجية، ولكن يجب أن تتوافق مع سياسات واتساب، مثل استخدام قوالب معتمدة مسبقًا.

كيف أتأكد من أن الرسائل تصل إلى العملاء؟

استخدم ميزة تتبع الرسائل في Whats360 للتحقق من حالة الرسائل (مرسلة، مستلمة، أو مقروءة).

هل يدعم Whats360 إرسال مرفقات مثل الصور أو المستندات؟

نعم، يمكنك إرسال صور، مستندات، أو روابط عبر Whats360 باستخدام API.

الخاتمة

إعداد Webhook في Shopify لإرسال رسائل واتساب تلقائية عبر Whats360.live هو خطوة ذكية لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة متجرك الإلكتروني. من خلال اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك أتمتة التواصل مع العملاء بسهولة ودون الحاجة إلى برمجة معقدة. سواء كنت صاحب متجر أو مسوقًا بالأفلييت، فإن هذا التكامل سيوفر لك الوقت ويعزز رضا العملاء.

إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي، تواصل مع فريق أفلييت مصر عبر واتساب أو تابع شروحاتنا التعليمية على قناة يوتيوب أفلييت مصر. ابدأ الآن واستفد من قوة الأتمتة في التجارة الإلكترونية!

سيرفر خدمات وتساب API السحابي