دمج WooCommerce مع WhatsApp API: إشعارات فورية باستخدام روابط Whats360

في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع، يبحث أصحاب المتاجر الإلكترونية عن طرق مبتكرة لتعزيز تجربة العملاء وزيادة المبيعات. من بين هذه الطرق، يبرز دمج متاجر WooCommerce مع WhatsApp API كحل فعّال لإرسال إشعارات فورية للعملاء، سواء لتأكيد الطلبات، تذكيرات السلة المهجورة، أو تحديثات الشحن. في هذا المقال، سنستعرض خطوة بخطوة كيفية ربط متجرك الإلكتروني على WooCommerce مع خدمة Whats360.live باستخدام Webhooks أو إضافات WordPress لإرسال رسائل واتساب تلقائية تضمن تواصلاً سلسًا وسريعًا مع عملائك.

لماذا دمج WooCommerce مع WhatsApp API؟

واتساب هو التطبيق الأكثر استخدامًا للتواصل في العالم العربي، حيث يعتمد عليه الملايين يوميًا. دمج متجرك مع واتساب يتيح لك الوصول إلى عملائك مباشرة على منصة يفضلونها، مما يعزز الثقة ويحسن تجربة التسوق. تشمل الفوائد الرئيسية:

• إشعارات فورية: إبلاغ العملاء بحالة الطلب فور حدوثه (تأكيد الطلب، الشحن، التسليم).
• استعادة السلات المهجورة: إرسال تذكيرات مخصصة لتشجيع العملاء على إتمام عمليات الشراء.
• تواصل شخصي: تقديم رسائل مخصصة تحمل اسم العميل أو تفاصيل الطلب.
• زيادة الكفاءة: أتمتة التواصل لتوفير الوقت والجهد.

خدمة Whats360.live، التي يقدمها رائد الأعمال محمد فارس، تُعدّ من الحلول الرائدة التي تسهل هذا التكامل باستخدام واجهات برمجية (APIs) وWebhooks، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لأصحاب المتاجر في مصر والمنطقة العربية.

ما المطلوب للبدء؟

قبل البدء في عملية التكامل، تأكد من توفر الأدوات التالية:

1. متجر WooCommerce نشط: يجب أن يكون لديك متجر إلكتروني يعمل على ووردبريس مع إضافة WooCommerce.
2. حساب Whats360.live: قم بإنشاء حساب على Whats360.live للحصول على API Key.
3. معرفة أساسية بـ Webhooks: إذا كنت تستخدم Webhooks، ستحتاج إلى فهم بسيط لكيفية إعدادها.
4. إضافة ووردبريس (اختياري): إذا كنت تفضل الحلول الجاهزة، يمكنك استخدام إضافة مثل Whats360 Auto.

الطريقة الأولى: دمج WooCommerce مع Whats360 باستخدام Webhooks

ما هو Webhook؟

Webhook هو أداة تتيح للأنظمة التواصل تلقائيًا عبر الإنترنت. عند حدوث حدث معين في متجرك (مثل تقديم طلب جديد)، يرسل WooCommerce بيانات إلى URL محدد (مثل Whats360 API) لتنفيذ إجراء، مثل إرسال رسالة واتساب.

خطوات إعداد Webhook في WooCommerce

1. الحصول على API Key من Whats360:
   – سجّل حسابًا على Whats360.live.
   – من لوحة التحكم، انتقل إلى قسم “API Keys” وانسخ مفتاح API الخاص بك.
2. إعداد Webhook في WooCommerce:
   – من لوحة تحكم ووردبريس، انتقل إلى WooCommerce > الإعدادات > متقدم > Webhooks.
   – انقر على “إضافة Webhook”.
   – أدخل اسمًا للـ Webhook (مثل “إشعار واتساب”).
   – اختر الحدث الذي يُفعّل الـ Webhook، مثل “إنشاء طلب” أو “تحديث حالة الطلب”.
   – في حقل URL، أدخل رابط API الخاص بـ Whats360:
   https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message
   – أدخل مفتاح API في حقل “Secret” أو كجزء من طلب HTTP.
3. تهيئة طلب HTTP:
   – استخدم طلب POST مع الرؤوس التالية:
   – Content-Type: application/json
   – Authorization: Bearer YOUR_API_KEY
   – في جسم الطلب (Body)، أدخل البيانات التالية:
   
{
"client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
"mobile": "CUSTOMER_PHONE_NUMBER",
"text": "مرحبًا [اسم العميل]، تم تأكيد طلبك رقم [رقم الطلب] بنجاح!"
}

   – استبدل YOUR_CLIENT_ID بمعرف العميل الخاص بك، وCUSTOMER_PHONE_NUMBER برقم هاتف العميل.
4. اختبار الإعداد:
   – أنشئ طلبًا تجريبيًا في متجرك.
   – تحقق مما إذا تم إرسال رسالة واتساب إلى رقم العميل المحدد.
   – إذا لم تعمل، تحقق من إعدادات Webhook وسجلات الأخطاء في Whats360.

نصائح لتحسين استخدام Webhooks

• تخصيص الرسائل: استخدم متغيرات ديناميكية مثل اسم العميل أو رقم الطلب لجعل الرسائل شخصية.
• اختبار مستمر: استخدم أدوات مثل Postman لاختبار طلبات API قبل تنشيطها.
• مراقبة الأداء: تابع سجلات الإرسال في Whats360 لضمان وصول الرسائل.

الطريقة الثانية: استخدام إضافة Whats360 Auto لـ WordPress

إذا كنت لا ترغب في التعامل مع Webhooks يدويًا، تقدم Whats360.live إضافة ووردبريس جاهزة تُسهّل عملية التكامل.

خطوات تثبيت واستخدام الإضافة

1. تحميل وتثبيت الإضافة:
   – قم بتنزيل إضافة Whats360 Auto من موقع Whats360.
   – من لوحة تحكم ووردبريس، انتقل إلى الإضافات > إضافة جديد > رفع الإضافة، ثم قم بتثبيتها وتفعيلها.
2. ربط الإضافة مع Whats360 API:
   – بعد التفعيل، انتقل إلى إعدادات الإضافة في ووردبريس.
   – أدخل مفتاح API الخاص بك من Whats360.
   – اختر الأحداث التي تريد إرسال إشعارات بشأنها (مثل تأكيد الطلب أو السلة المهجورة).
3. تخصيص الرسائل:
   – استخدم قوالب الرسائل المدمجة لإنشاء رسائل مخصصة.
   – أضف متغيرات مثل {customer_name} أو {order_number} لتخصيص الرسائل.
4. اختبار الإعداد:
   – قم بإجراء طلب تجريبي في متجرك.
   – تحقق من وصول الرسالة إلى العميل عبر واتساب.

مميزات إضافة Whats360 Auto

• سهولة الاستخدام: لا تتطلب خبرة برمجية.
• تكامل سلس: تعمل مباشرة مع WooCommerce.
• دعم متعدد الأحداث: تدعم إشعارات للطلبات، الشحن، والسلات المهجورة.

خدمات أخرى تدعم تكامل واتساب مع WooCommerce

إلى جانب Whats360، هناك خدمات عالمية أخرى تقدم حلولاً مشابهة:

• Wati.io: منصة قوية لإدارة التواصل عبر واتساب، تدعم التكامل مع WooCommerce وأنظمة CRM. تعرف على المزيد.
• Interakt: إضافة ووردبريس تُركز على استعادة السلات المهجورة وتأكيدات الدفع عند الاستلام. زور موقعهم.
• WooNotif: إضافة مخصصة لـ WooCommerce تدعم إشعارات واتساب مع تكاملات متعددة. اكتشف المزيد.

ومع ذلك، تتميز Whats360.live بسهولة الإعداد والتكلفة المناسبة للسوق العربي، بالإضافة إلى دعم فني مخصص من فريق محمد فارس.

كيف يساعد هذا التكامل في تطوير متجرك؟

• زيادة الثقة: الإشعارات الفورية تجعل العملاء يشعرون بالاطمئنان حول حالة طلباتهم.
• تحسين المبيعات: استعادة السلات المهجورة تزيد من معدل التحويل.
• توفير الوقت: الأتمتة تقلل من الحاجة إلى التواصل اليدوي.
• توسيع نطاق التسويق: يمكنك إرسال عروض تسويقية عبر واتساب باستخدام نظام الأفلييت في تجار كوم.

للمسوقين الذين يرغبون في تعزيز أرباحهم، يمكن دمج هذا النظام مع منصة تجار كوم لإنشاء متاجر متعددة البائعين تدعم الأفلييت، مما يتيح لك جذب المزيد من العملاء والمسوقين.

أسئلة تدور في ذهنك

1. كيف يمكنني الحصول على API Key من Whats360؟

لتأسيس حساب على Whats360.live، سجّل دخولك، ثم انتقل إلى قسم “API Keys” في لوحة التحكم. انسخ مفتاح API الذي سيظهر، واستخدمه في إعدادات Webhook أو إضافة Whats360 Auto. تأكد من الاحتفاظ بالمفتاح في مكان آمن، ولا تشاركه علنًا.

2. هل يمكن تخصيص رسائل الإشعارات عبر Whats360؟

نعم، يمكنك تخصيص الرسائل باستخدام متغيرات مثل اسم العميل، رقم الطلب، أو تفاصيل المنتج. سواء كنت تستخدم Webhooks أو إضافة Whats360 Auto، يمكنك تصميم قوالب رسائل تناسب علامتك التجارية.

3. ما الفرق بين استخدام Webhook وإضافة Whats360 Auto؟

Webhook يتطلب إعدادًا يدويًا ومعرفة تقنية بسيطة، لكنه يوفر مرونة كبيرة في التخصيص. أما إضافة Whats360 Auto فهي جاهزة وسهلة الاستخدام، ومناسبة لمن لا يملكون خبرة برمجية.

4. هل يدعم Whats360 إرسال رسائل تسويقية؟

نعم، يمكنك استخدام Whats360 لإرسال رسائل تسويقية مخصصة، مثل العروض الترويجية أو تذكيرات السلة المهجورة. تأكد من الالتزام بسياسات واتساب لتجنب حظر الرقم.

5. كيف أختبر إشعارات واتساب بعد الإعداد؟

قم بإنشاء طلب تجريبي في متجرك، ثم تحقق من وصول الرسالة إلى رقم العميل. يمكنك أيضًا استخدام لوحة تحكم Whats360 لمراجعة سجلات الإرسال وتحديد أي أخطاء.

6. هل يمكن دمج Whats360 مع أنظمة دفع مثل فودافون كاش؟

نعم، يدعم Whats360 التكامل مع أنظمة مثل أوتوكاش أونلاين لإرسال إشعارات الدفع عبر واتساب. يمكن إعداد ذلك باستخدام Webhooks لربط معاملات الدفع مع رسائل واتساب تلقائية.

سيرفر خدمات وتساب API السحابي