كيفية استخدام Whats360 مع Zapier لإنشاء حملات تسويقية آلية عبر واتساب
كيفية استخدام Whats360 مع Zapier للحملات التسويقية
شرح استخدام رابط مباشر من Whats360 مع Zapier لتنفيذ حملات تسويقية آلية
مقدمة
في عالم التسويق الرقمي المتسارع، أصبحت الأتمتة أداة لا غنى عنها للتواصل الفعّال مع العملاء. إذا كنت تبحث عن طريقة لإرسال رسائل واتساب مخصصة بناءً على أحداث مثل الاشتراك في متجرك أو تعبئة نموذج، فإن ربط Whats360 مع Zapier يوفر حلاً عمليًا وسهلاً. في هذا المقال، سنشرح خطوة بخطوة كيفية استخدام رابط مباشر من Whats360 مع Zapier لتنفيذ حملات تسويقية آلية، مع أمثلة تناسب السوق العربي، خاصة في مصر والسعودية. سنتناول أيضًا كيفية تخصيص الرسائل لتلبية احتياجات العملاء المحليين، مثل استخدام اللغة العربية في الواجهات أو دمج خيارات دفع محلية.
ما هو التكامل بين Whats360 وZapier؟
يُعدّ Whats360 منصة متكاملة لإدارة التواصل عبر واتساب باستخدام واجهات برمجة التطبيقات (API)، مما يتيح إرسال رسائل فورية ومخصصة. من ناحية أخرى، تُعتبر Zapier أداة أتمتة قوية تربط بين تطبيقات مختلفة لتنفيذ مهام تلقائية بناءً على أحداث محددة، مثل إتمام عملية شراء أو تسجيل اشتراك. من خلال دمج الخدمتين، يمكنك إرسال رسائل واتساب دون الحاجة إلى إعداد سيرفرات معقدة، مما يجعل العملية اقتصادية ومناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في الأسواق العربية.
لماذا تحتاج إلى هذا التكامل؟
التكامل بين Whats360 وZapier يتيح لك إنشاء حملات تسويقية ذكية تعتمد على أحداث فورية، مثل إرسال رسالة ترحيب عند تسجيل عميل جديد أو إشعار عند تحديث حالة الشحن. هذا الحل مثالي للشركات في مصر والسعودية، حيث يُعدّ واتساب القناة الرئيسية للتواصل مع العملاء، إذ يستخدمه أكثر من 70% من سكان مصر يوميًا وفقًا لإحصاءات 2025. على سبيل المثال، يمكن لمتجر إلكتروني في القاهرة استخدام هذا التكامل لإرسال تأكيدات فورية للطلبات، مما يعزز تجربة العميل.
خطوات إعداد التكامل باستخدام رابط مباشر
لربط Whats360 مع Zapier، تحتاج إلى اتباع خطوات بسيطة تضمن تنفيذ حملاتك التسويقية بسلاسة. إليك الخطوات الأساسية:
الخطوة الأولى: إنشاء حساب على Whats360
ابدأ بإنشاء حساب على Whats360. بعد التسجيل، ستحصل على مفتاح API من لوحة التحكم. هذا المفتاح ضروري لربط الخدمة مع Zapier. تأكد من ربط رقم واتساب الخاص بك مع المنصة، ويفضل استخدام رقم تجاري لضمان الاحترافية. للحصول على إرشادات مفصلة، يمكنك مشاهدة الفيديو التعليمي الذي يشرح عملية الإعداد خطوة بخطوة.
الخطوة الثانية: إعداد Zap في Zapier
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Zapier وانقر على “Create Zap”. اختر تطبيقًا كـ”Trigger”، مثل Google Forms أو Toggaar، لتحديد الحدث الذي سيطلق الرسالة (مثل تعبئة نموذج أو إتمام عملية شراء). ثم، اختر “Webhooks by Zapier” كـ”Action” لإرسال طلب HTTP إلى Whats360. هذه الخطوة تتيح لك ربط أي حدث في متجرك الإلكتروني أو موقعك بإرسال رسالة فورية.
الخطوة الثالثة: استخدام رابط مباشر من Whats360
في لوحة تحكم Whats360، ستجد خيار إنشاء رابط مباشر (Webhook) لإرسال الرسائل. انسخ هذا الرابط وأدخله في إعدادات “Custom Webhook” في Zapier. يمكنك تخصيص الرسالة لتشمل بيانات ديناميكية، مثل اسم العميل أو تفاصيل الطلب. على سبيل المثال، إذا كنت تدير متجرًا في الرياض، يمكنك إرسال رسالة تحتوي على: “مرحبًا يا [اسم العميل]، طلبك #[رقم الطلب] جاهز للشحن!” لجعل الرسالة أكثر جاذبية.
الخطوة الرابعة: اختبار وتفعيل الحملة
قبل تفعيل الحملة، اختبر التكامل بإرسال رسالة تجريبية عبر Zapier. تأكد من أن الرسالة تصل بشكل صحيح إلى رقم واتساب المستهدف وأن التنسيق مناسب. بعد النجاح، قم بتفعيل الـ”Zap” لتبدأ الحملة تلقائيًا. يمكنك أيضًا إضافة فلاتر في Zapier لاستهداف فئات معينة، مثل العملاء في مصر الذين اشتروا منتجات معينة عبر Autocash.
أمثلة عملية للحملات التسويقية
يمكن استخدام هذا التكامل في سيناريوهات متنوعة تناسب السوق العربي، خاصة في مصر والسعودية واليمن. إليك بعض الأمثلة العملية:
- إشعارات الطلبات: إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا على Toggaar، يمكنك إرسال إشعار واتساب فوري عند تأكيد الطلب أو تغيير حالة الشحن. على سبيل المثال: “تم تأكيد طلبك #[رقم الطلب]، سيصلك خلال 3 أيام!”
- رسائل ترحيبية: عند اشتراك عميل جديد في نشرتك الإخبارية عبر أدوات مثل Mailchimp، يمكن إرسال رسالة ترحيب تحتوي على كود خصم: “مرحبًا بك في عائلتنا! استخدم كود WELCOME10 للحصول على خصم 10%.”
- تذكيرات السلات المتروكة: إذا ترك العميل سلة تسوق دون إتمام الشراء، يمكن إرسال تذكير عبر واتساب مع رابط دفع مباشر عبر Autocash. هذا يزيد من معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 20% وفقًا لدراسات التسويق.
- حملات موسمية: في مواسم التسوق مثل رمضان أو العودة للمدارس، يمكنك إرسال عروض خاصة عبر واتساب بناءً على مشتريات العملاء السابقة.
نصائح لتحسين حملاتك التسويقية
لضمان نجاح حملاتك عبر Whats360 وZapier، إليك بعض النصائح العملية التي تناسب السوق العربي:
- خصص الرسائل: استخدم بيانات العملاء (مثل الاسم، المنتج المفضل، أو المدينة) لجعل الرسائل أكثر قربًا. على سبيل المثال: “مرحبًا يا أحمد من القاهرة، جرب منتجنا الجديد!”
- حدد التوقيت المناسب: أرسل الرسائل في أوقات ينشط فيها الجمهور، مثل 9-11 صباحًا أو 5-8 مساءً في مصر والسعودية، لزيادة معدلات التفاعل.
- تابع الأداء: استخدم تقارير Whats360 لتحليل استلام الرسائل وقياس التفاعل. يمكنك أيضًا ربط الحملات بأدوات تحليل مثل Google Analytics لقياس النتائج بدقة.
- استخدم أدوات استخراج البيانات: لاستهداف عملاء جدد، استخدم أدوات مثل Google Map Extractor لجمع بيانات من منصات مثل فيسبوك أو إنستغرام.
مقارنة مع أدوات أخرى
بالإضافة إلى Whats360، هناك أدوات عالمية مثل Interakt وBusinessChat توفر حلولاً مشابهة لإدارة التواصل عبر واتساب. ومع ذلك، يتميز Whats360 بواجهة عربية سهلة الاستخدام وتكاملات تناسب السوق المحلي، مثل الدفع عبر فودافون كاش أو Orange Money في مصر. كما أن تكلفته المجانية في بعض الحالات تجعله خيارًا اقتصاديًا مقارنة بـ Mailchimp أو Klaviyo، خاصة للشركات الصغيرة التي تبحث عن حلول فعالة من حيث التكلفة.
أسئلة في ذهنك
- كيف أبدأ باستخدام Whats360 مع Zapier؟
ابدأ بإنشاء حساب على Whats360 وZapier، ثم اربط رقم واتساب باستخدام مفتاح API. أنشئ “Zap” في Zapier، واستخدم Webhook لإرسال رسائل بناءً على أحداث مثل تعبئة نموذج. شاهد الفيديو التعليمي على Whats360 للتفاصيل. - هل يمكنني إرسال رسائل تحتوي على صور أو فيديوهات؟
نعم، يدعم Whats360 إرسال رسائل تحتوي على وسائط مثل الصور والفيديوهات عبر Webhooks. تأكد من إعداد الرابط المباشر بشكل صحيح في Zapier لإرسال المحتوى المطلوب. - هل التكامل مجاني؟
Whats360 CRM مجاني تمامًا، بينما تقدم Zapier خطة مجانية محدودة. للحملات الكبيرة، قد تحتاج إلى خطة مدفوعة على Zapier. تحقق من التسعير على موقع Zapier. - كيف أستهدف العملاء في السوق العربي؟
استخدم أدوات مثل Google Map Extractor لاستخراج بيانات العملاء من فيسبوك أو إنستغرام، ثم استهدفهم برسالة مخصصة عبر Whats360. - ما هي أفضل أوقات إرسال الرسائل؟
في مصر والسعودية، أرسل الرسائل بين 9-11 صباحًا أو 5-8 مساءً لضمان التفاعل. تجنب الإرسال في أوقات الراحة مثل منتصف الليل. - هل يمكنني تتبع أداء الحملات؟
نعم، يوفر Whats360 تقارير حول استلام الرسائل وتفاعل العملاء. يمكنك أيضًا ربط Zapier بأدوات تحليل مثل Google Analytics لقياس الأداء. - هل أحتاج إلى خبرة برمجية؟
لا، التكامل بسيط ولا يتطلب خبرة برمجية. واجهة Whats360 وZapier سهلة الاستخدام، مع فيديوهات تعليمية تدعم المبتدئين.
الخاتمة
يُعدّ التكامل بين Whats360 وZapier أداة قوية لتنفيذ حملات تسويقية آلية عبر واتساب، خاصة في الأسواق العربية التي تعتمد بشكل كبير على هذه المنصة. من خلال اتباع الخطوات البسيطة المذكورة أعلاه، يمكنك إرسال رسائل مخصصة تزيد من التفاعل مع العملاء وتحسن معدلات التحويل. سواء كنت تدير متجرًا إلكترونيًا في القاهرة أو تبيع خدمات في الرياض، فإن هذا الحل يوفر مرونة وكفاءة لا مثيل لهما. للدعم أو الاستفسارات، يمكنك التواصل عبر واتساب على الرقم: +201030741766.
