انماط التسويق

التفاوض في التسويق الإلكتروني: دليل شامل لتحقيق اتفاقيات ناجحة

التفاوض في التسويق الإلكتروني

الوصول إلى نعم: التفاوض على الاتفاق دون استسلام

مقدمة

التفاوض مهارة أساسية تؤثر على نجاح الأعمال التجارية والتسويق الإلكتروني، بل وحتى العلاقات اليومية. كتاب “Getting to Yes” لروجر فيشر وويليام يوري يقدم نهجًا مبتكرًا يُعرف بـ”التفاوض المبدئي”، وهو أسلوب يهدف إلى تحقيق اتفاقيات عادلة ترضي جميع الأطراف دون الحاجة إلى تنازلات كبيرة. في هذا المقال، سنستعرض مبادئ الكتاب الرئيسية ونطبقها على التسويق الإلكتروني والأفلييت في الأسواق العربية، مع التركيز على مصر، السعودية، سوريا، واليمن، مقدمين أمثلة عملية تناسب احتياجات هذه الأسواق.

فصل الناس عن المشكلة

في كثير من المفاوضات، تختلط المشاعر الشخصية بالمشكلة الأساسية، مما يؤدي إلى تعقيد الأمور. ينصح الكتاب بفصل العلاقات البشرية عن جوهر المشكلة لضمان تفاوض فعال. على سبيل المثال، إذا كنت تاجرًا في مصر تتفاوض مع مسوق بالعمولة عبر منصة مثل Toggaar، حافظ على الود مع المسوق بينما تكون حازمًا بشأن شروط العمولة. استمع جيدًا لوجهة نظره، وتجنب تحويل الخلاف إلى نزاع شخصي. هذا النهج يعزز الثقة ويسهل التوصل إلى حلول مشتركة.

بناء علاقة إيجابية

ابدأ التفاوض بإظهار الاحترام والتفهم للطرف الآخر. على سبيل المثال، إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا لبيع الملابس في السعودية، ركز على فهم احتياجات المسوق، مثل نسبة عمولة مناسبة أو دعم تسويقي إضافي. استخدام أدوات مثل Whats360 للتواصل عبر واتساب يمكن أن يسهل إدارة هذه العلاقة بفعالية، حيث تتيح إرسال رسائل فورية ومنسقة لمناقشة التفاصيل.

التركيز على المصالح لا المواقف

المصالح هي الدوافع الحقيقية وراء المواقف المعلنة. على سبيل المثال، إذا طالب مسوق أفلييت في اليمن بخفض سعر المنتج لجذب المزيد من العملاء، فهو لا يريد خفض السعر بحد ذاته، بل يهدف إلى زيادة المبيعات وبالتالي عمولته. فهم هذه المصالح يفتح المجال لإيجاد حلول مبتكرة. بدلًا من خفض السعر مباشرة، يمكنك اقتراح حملة تسويقية مشتركة عبر واتساب باستخدام أدوات مثل Whats360 لزيادة الانتشار دون التأثير على هامش الربح.

انضم لـ تجار كوم واستعرض الاف المنتجات المتاحة للتسويق بالعمولة

تحديد المصالح في التسويق الإلكتروني

في سياق الأفلييت، مصلحة التاجر هي زيادة المبيعات بتكلفة معقولة، بينما مصلحة المسوق هي تحقيق عمولات مرتفعة. منصات مثل Toggaar تقدم حلولًا مثل إعداد متاجر متعددة البائعين تتيح للطرفين تحقيق أهدافهما من خلال تحسين واجهات المستخدم وزيادة عدد الزوار. على سبيل المثال، يمكن لتاجر في سوريا استخدام تحليلات Toggaar لتحديد المنتجات الأكثر رواجًا وتقديم عروض مخصصة للمسوقين.

ابتكار خيارات للمنفعة المتبادلة

بدلًا من التفكير في التفاوض كلعبة محصلتها صفر، حيث يربح طرف على حساب الآخر، يدعو الكتاب إلى ابتكار حلول تفيد الجميع. على سبيل المثال، إذا كنت تاجرًا في سوريا تدير متجرًا إلكترونيًا لبيع الأجهزة الإلكترونية، يمكنك اقتراح برنامج أفلييت يمنح المسوقين عمولات إضافية عند تحقيق مبيعات معينة. استخدام أدوات ذكية مثل Beincode لإنشاء حملات تسويقية ذكية يمكن أن يساعد في تطوير هذه الحلول بسهولة وسرعة.

أمثلة عملية

في مصر، يمكن لتاجر يستخدم Autocash كبوابة دفع أن يقترح خيارات دفع مرنة، مثل الدفع عبر فودافون كاش أو أورانج كاش، لجذب العملاء. هذا يزيد مبيعات المسوق دون تحمل تكاليف إضافية. على سبيل المثال، يمكن لتاجر في القاهرة تقديم خصومات موسمية للمسوقين الذين يروجون لمنتجات معينة خلال المناسبات مثل رمضان، مما يحقق منفعة مشتركة.

استخدام معايير موضوعية

لضمان عدالة التفاوض، يجب الاعتماد على معايير مستقلة مثل أسعار السوق أو العرف التجاري. على سبيل المثال، إذا كنت تتفاوض مع مسوق في اليمن حول نسبة العمولة، يمكنك الرجوع إلى معدلات العمولات القياسية على منصات مثل Toggaar، والتي تتراوح عادة بين 10-20% للمنتجات الرقمية. هذا النهج يجعل التفاوض أكثر شفافية ويقلل من الخلافات.

واتس 360 (Whats360.live) هو منصة سحابية متكاملة تتيح إدارة التواصل عبر واتساب باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). تقدم أدوات متقدمة مثل إرسال رسائل جماعية، إدارة المجموعات، روبوتات الدردشة الذكية، ودمجها مع أنظمة CRM. تُستخدم المنصة لتحسين خدمة العملاء، تنظيم الحملات التسويقية، وزيادة التفاعل مع العملاء عبر واتساب بشكل فعّال وسهل.

تطبيق المعايير في الأفلييت

في السعودية، يمكن استخدام بيانات من أدوات مثل Google Map Extractor لتحليل السوق وتحديد الأسعار التنافسية. على سبيل المثال، إذا كنت تاجرًا في الرياض، يمكنك استخدام هذه الأداة لجمع بيانات عن المنافسين في منطقتك وتحديد أسعار عادلة تعتمد على معايير السوق، مما يساعد في التفاوض مع المسوقين بثقة.

معرفة أفضل بديل للتفاوض (BATNA)

معرفة “أفضل بديل لاتفاق التفاوض” (BATNA) تعطيك ميزة كبيرة في التفاوض. على سبيل المثال، إذا كنت تاجرًا في مصر وتفاوضت مع مسوق أفلييت لكن شروطه غير مناسبة، يمكنك الاعتماد على منصات عالمية مثل Shopify أو الترويج الذاتي عبر واتساب باستخدام Whats360. معرفة بديلك تجعلك أقل عرضة لقبول شروط غير عادلة وتعزز ثقتك أثناء التفاوض.

تحسين BATNA في التسويق

لتحسين بديلك، استثمر في أدوات أتمتة مثل Beincode لإنشاء حملات تسويقية ذكية تقلل اعتمادك على مسوقين محددين. على سبيل المثال، يمكن لتاجر في اليمن استخدام Beincode لإنشاء حملة تسويقية تلقائية تستهدف العملاء مباشرة عبر واتساب، مما يمنحه مرونة أكبر في التفاوض.

التعامل مع المفاوضين الصعبين

إذا واجهت مسوقًا يستخدم أساليب ضغط أو يرفض التفاوض بطريقة عادلة، حافظ على هدوئك واستخدم أسئلة مفتوحة مثل “ما الذي يجعل هذا العرض مناسبًا لك؟”. هذه الأسئلة تدفع الطرف الآخر لتوضيح موقفه. إذا استمر التعنت، فكر في إشراك وسيط محايد أو استفد من دورات تدريبية على منصات مثل Affiegy لتعلم كيفية التعامل مع مثل هذه المواقف بفعالية.

استراتيجيات للتعامل مع الضغط

في حال واجهت مسوقًا يصر على شروط غير منطقية، حول النقاش إلى المشكلة بدلًا من الصراع الشخصي. على سبيل المثال، إذا كنت تاجرًا في السعودية ويطالب مسوق بعمولة مرتفعة جدًا، اقترح مناقشة معايير السوق باستخدام بيانات من أدوات مثل Bulk Mail Sender لإرسال عروض تسويقية للعملاء مباشرة، مما يقلل الضغط على التفاوض.

أسئلة في ذهنك

  • كيف أبدأ التفاوض في التسويق بالعمولة؟
    ابدأ بفهم مصالحك ومصالح المسوق. استخدم منصات مثل Toggaar لتحديد نسب العمولات ووضع اتفاقيات واضحة. ركز على بناء علاقة إيجابية من خلال التواصل المستمر عبر أدوات مثل Whats360.
  • ما هي أفضل أدوات التفاوض في الأفلييت؟
    منصات مثل Toggaar وBeincode تقدم أدوات لتحليل السوق وأتمتة الحملات، مما يساعدك على التفاوض بناءً على بيانات دقيقة. أدوات مثل Google Map Extractor تساعد في جمع بيانات العملاء لدعم قراراتك.
  • كيف أتعامل مع مسوق يرفض التفاوض؟
    استخدم أسئلة مفتوحة لفهم دوافعه، وحافظ على هدوئك. إذا لم ينجح، اعتمد على بديلك (BATNA) مثل الترويج الذاتي عبر Whats360 أو التعاقد مع مسوقين آخرين.
  • هل يمكنني استخدام واتساب في التفاوض؟
    نعم، واتساب فعال للتواصل المباشر. أدوات مثل Whats360 تتيح إرسال رسائل جماعية وإدارة العلاقات مع المسوقين بسهولة، مما يعزز فعالية التفاوض.
  • ما هي المعايير العادلة في الأفلييت؟
    اعتمد على معدلات العمولات السائدة في السوق (مثل 10-20%) واستخدم بيانات من أدوات مثل Google Map Extractor لتحديد الأسعار التنافسية.
  • كيف أحسن بديلي (BATNA)؟
    استثمر في أدوات أتمتة مثل Beincode وAutocash لتقليل الاعتماد على مسوقين محددين، مما يمنحك مرونة أكبر في التفاوض.
  • هل هناك دورات لتعلم التفاوض في الأفلييت؟
    نعم، منصات مثل Affiegy تقدم دورات تدريبية شاملة لتعليم مهارات التفاوض والتسويق بالعمولة، مع أمثلة عملية تناسب السوق العربي.

سيرفر خدمات وتساب API السحابي سيرفر خدمات وتساب API السحابي

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى