كيف تستخدم Whats360 لأتمتة رسائل واتساب وربطها بمتجرك التجاري
كيف تستخدم Whats360 لأتمتة رسائل واتساب
دليلك العملي لاستخدام Whats360 في أتمتة رسائل واتساب وربطها بمتجرك التجاري
ما هو Whats360؟ ولماذا يعتبر الحل الأمثل لأتمتة واتساب في العالم العربي؟
تعريف مختصر بالخدمة
يُعد Whats360 منصة سحابية مرخصة تعتمد على واجهة واتساب البرمجية (Cloud API)، مصممة لتبسيط التواصل الآلي مع العملاء. تبدأ باقاتها من 150 جنيهًا مصريًا شهريًا، مما يجعلها خيارًا اقتصاديًا للشركات الصغيرة والمتوسطة. تدعم الخدمة اللغة العربية بالكامل وتوفر خيارات دفع محلية تناسب السوق العربي، خاصة في مصر والسعودية.
ميزات Whats360 مقارنة بالحلول الأخرى
توفر المنصة مزايا فريدة تجعلها تتفوق على الحلول الأخرى، وتشمل:
- نظام إدارة علاقات عملاء متكامل عبر CRM Whats360.
- دعم فني باللغة العربية يفهم احتياجات السوق المحلي.
- إمكانية التكامل السلس مع منصات التجارة الإلكترونية مثل تُجار كوم.
كيف تعمل أتمتة واتساب باستخدام Whats360 وMake.com؟
لماذا نستخدم Make.com رغم عدم دعمه الرسمي لواتساب؟
تُعد Make.com أداة أتمتة قوية تتيح إنشاء سيناريوهات معقدة باستخدام طلبات HTTP وWebhooks. على الرغم من عدم دعمها الرسمي لواتساب، يمكن ربطها بسهولة مع Whats360 لتصميم سيناريوهات ذكية، مثل إرسال إشعارات فورية أو تحليل رسائل العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.
متطلبات التكامل
لإعداد التكامل، ستحتاج إلى:
- حساب مفعل على Whats360.
- حساب على Make.com.
- إعداد وحدة HTTP Request لإرسال الرسائل.
- إعداد Webhook لاستقبال ردود العملاء.
فيديو تطبيقي لطريقة الربط
لتوضيح العملية، شاهد هذا الفيديو التطبيقي: ربط Whats360 بـ Make.com. يقدم الفيديو خطوات الإعداد بطريقة مبسطة تناسب أصحاب المتاجر.
5 سيناريوهات أتمتة عملية تفيد متجرك أو مشروعك التجاري
1. إرسال إشعار تلقائي للعميل بعد الطلب
عند إنشاء طلب جديد على منصة مثل تُجار كوم، يمكن إرسال رسالة واتساب تحتوي على تأكيد الطلب ورقم التتبع عبر طلب HTTP.
2. إرسال ملخص مقالة أو محتوى جديد للعملاء المهتمين
عند نشر مقال جديد على موقع ووردبريس، يمكن إرسال ملخص المقال تلقائيًا عبر واتساب إلى قائمة عملاء محددة.
3. متابعة حالة الطلب مع العميل
عند تحديث حالة الشحن في نظام المتجر، يتم إرسال رسالة واتساب تحتوي على حالة الطلب، مثل: “طلبك في الطريق!”
4. توليد ردود تلقائية باستخدام GPT API
عند استقبال رسالة من العميل عبر Webhook، يمكن تحليل الرسالة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وإرسال رد مناسب تلقائيًا.
5. إشعار التاجر بوصول رسالة جديدة
عند استقبال رسالة جديدة عبر Webhook من Whats360، يتم إرسال إشعار فوري إلى التاجر عبر تليجرام أو البريد الإلكتروني.
كيف تربط متجرك في “تُجار كوم” بـ Whats360 بخطوة واحدة؟
ربط متجرك على تُجار كوم بـ Whats360 عملية بسيطة جدًا:
- افتح لوحة تحكم Whats360.
- أنشئ Webhook جديد من إعدادات الخدمة.
- اربطه بإشعارات الطلبات في تُجار كوم.
- استمتع بإشعارات تلقائية تصل مباشرة إلى عملائك عبر واتساب.
هذا التكامل يعزز تجربة العميل ويزيد من رضا العملاء ومعدل التحويل.
حلول متقدمة بالتعاون مع بين كود وWhats360
إذا كنت تبحث عن حلول أكثر تعقيدًا، يمكنك الاستفادة من خدمات بين كود لتصميم سيناريوهات ذكية، مثل:
- ربط أنظمة المحاسبة والشحن مع واتساب.
- إنشاء تقارير تلقائية ترسل عبر واتساب.
- تطوير تطبيقات ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء.
جرّب وكيل ذكاء صناعي بيطبّق الكلام ده عملي
تخيل أن عميلًا يكتب: “فين الطلب بتاعي؟” يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي مدعوم من Whats360 أن يحلل الرسالة ويرد تلقائيًا بجملة مهذبة مثل: “مرحبًا، طلبك رقم #1234 في الطريق! توقع وصوله خلال يومين.” هذا النوع من الأتمتة يوفر وقت فريقك ويعزز رضا العملاء.
محتاج مساعدة؟ تواصل مع محمد فارس مباشرة
لديك سؤال حول إعداد السيناريوهات أو التكامل؟ تواصل مع محمد فارس مباشرة عبر واتساب.
مصادر وروابط مفيدة
- نظام CRM من Whats360
- تسجيل متجر على تُجار كوم
- خدمات البرمجة من بين كود
- فيديو شرح ربط Whats360 بـ Make.com
برمبت ذكي لتطبيق الاستراتيجية
استخدم البرمبت التالي مع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude AI لتطبيق ما ورد في هذا المقال عمليًا:
قم بإنشاء سيناريو أتمتة باستخدام Whats360 وMake.com لربط متجري الإلكتروني على {اسم المنصة} مع واتساب. قدم خطوات مفصلة تشمل إعداد Webhook لاستقبال رسائل العملاء وطلب HTTP لإرسال إشعارات تلقائية تحتوي على تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن. تأكد من دعم اللغة العربية وتوضيح كيفية تحليل رسائل العملاء باستخدام أدوات ذكاء اصطناعي.
الأسئلة الشائعة
ما هو WhatsApp API وكيف يمكن استخدامه في الأعمال؟
واجهة واتساب البرمجية (WhatsApp API) تتيح للشركات إرسال واستقبال الرسائل تلقائيًا. مع Whats360، يمكنك إرسال إشعارات الطلبات، الرد على استفسارات العملاء، أو إدارة حملات تسويقية بسهولة، مع دعم كامل للغة العربية.
كيف أرسل رسائل تلقائية على واتساب؟
باستخدام Whats360 و Make.com، يمكنك إعداد سيناريوهات أتمتة. على سبيل المثال، عند إنشاء طلب جديد، يتم إرسال رسالة تأكيد عبر طلب HTTP. شاهد الفيديو: ربط Whats360 بـ Make.com.
هل يمكنني ربط متجري بواتساب بسهولة؟
نعم، مع Whats360، يمكنك ربط متجرك على تُجار كوم بخطوات بسيطة عبر إعداد Webhook لإرسال إشعارات فورية للعملاء.
هل يمكن استقبال رسائل العملاء تلقائيًا؟
بالتأكيد، باستخدام Webhook في Whats360، يمكنك استقبال رسائل العملاء وتحليلها باستخدام أدوات ذكاء اصطناعي، ثم إرسال ردود تلقائية، مما يوفر وقت فريقك.
ما الفرق بين Whats360 وغيرها من الحلول؟
يتميز Whats360 بالدعم العربي الكامل، الأسعار الاقتصادية (من 150 جنيهًا شهريًا)، والتكامل مع منصات مثل تُجار كوم ونظام CRM عبر CRM Whats360.
هل يمكنني إنشاء تقارير تلقائية عبر واتساب؟
نعم، مع خدمات بين كود، يمكنك تصميم سيناريوهات متقدمة لإرسال تقارير تلقائية عبر واتساب، مثل تقارير المبيعات أو تحديثات الشحن.
كيف أبدأ مع Whats360؟
ابدأ بإنشاء حساب على Whats360، وجرّب باقة بـ 150 جنيهًا شهريًا. لإعداد مخصص، تواصل مع محمد فارس عبر واتساب.
