إشعارات الطلبات من المتجر للعميل على واتساب – شرح عملي من الصفر

في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع، كل لحظة بين طلب العميل وتأكيد طلبه قد تكون فارقة. تخيّل عميلًا يضع طلبًا في متجرك الإلكتروني، ثم يتلقى إشعارًا فوريًا على واتساب يؤكد استلام الطلب، مع تفاصيل الشحنة أو الفاتورة. هذا ليس مجرد تحسين للتجربة، بل خطوة لبناء ثقة قوية مع عملائك. سنشرح خطوة بخطوة كيف تربط متجرك الإلكتروني، مثل WooCommerce أو Shopify، بواتساب لإرسال إشعارات تلقائية بأقل تكلفة، باستخدام أدوات مثل Whats360 وMake.com.

لماذا تربط متجرك بواتساب؟

مشاكل التواصل التقليدي

يواجه أصحاب المتاجر تحديات في التواصل مع العملاء:

• الإيميلات تُهمل: معظم العملاء لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني بسرعة.
• تأخير الردود: عدم إرسال تأكيد فوري قد يُشعر العميل بالقلق.
• فقدان الثقة: إذا لم يتلق العميل تحديثات واضحة، قد يتردد في العودة لمتجرك.

فوائد الربط الذكي

ربط متجرك بواتساب يمنحك ميزات عملية:

• إرسال إشعار فوري بمجرد إتمام الطلب.
• تحديث العميل بحالة الشحنة أو الفاتورة مباشرة.
• تقديم تجربة احترافية تعزز ولاء العملاء.

مقدمة عن Whats360 – الحل الأمثل للأتمتة

ما يميز Whats360؟

إذا كنت تبحث عن حل بسيط وفعّال، فإن Whats360 يقدم ميزات تناسب السوق العربي:

• تكلفة مناسبة: تبدأ من 150 جنيهًا مصريًا شهريًا.
• واجهة عربية: لوحة تحكم سهلة الاستخدام باللغة العربية.
• تكامل سلس: يدعم الربط مع WooCommerce، Shopify، وMake.com.
• بدون تعقيدات برمجية: لا حاجة لكتابة أكواد معقدة.

📎 ابدأ الآن في Whats360.

الخطوة الأولى: إعداد Whats360 لاستقبال الإشعارات

لتبدأ في إرسال إشعارات تلقائية، اتبع هذه الخطوات:

• تفعيل رقم واتساب: سجّل في Whats360 وقم بتفعيل رقمك عبر WhatsApp Cloud API.
• إنشاء نموذج رسالة: أنشئ قالبًا للإشعار مثل “تم استلام طلبك رقم {{رقم_الطلب}} بنجاح، {{اسم_العميل}}!”.
• نسخ رابط Webhook: احصل على رابط Webhook من لوحة تحكم Whats360.
• ربط الرابط: استخدم الرابط في Make.com أو نظام متجرك.

📎 شاهد الفيديو التوضيحي: شرح تفعيل Whats360.

الخطوة الثانية: ربط WooCommerce بـ Make.com

إنشاء سيناريو في Make.com

منصة Make.com تتيح أتمتة المهام بسهولة. إليك كيفية إعداد سيناريو:

• الخطوة الأولى (Trigger): اختر وحدة Webhook لاستقبال بيانات الطلب من WooCommerce.
• الخطوة الثانية (Parse JSON): قم بتحليل البيانات الواردة مثل رقم الطلب واسم العميل.
• الخطوة الثالثة (HTTP Request): أرسل البيانات إلى Whats360 لإرسال الإشعار.

مثال على نموذج الإشعار

في Make.com، يمكنك إعداد رسالة باستخدام JSON كالتالي:

{
  "to": "{{رقم_العميل}}",
  "template": "order_received",
  "parameters": {
    "name": "{{اسم_العميل}}",
    "order_id": "{{رقم_الطلب}}"
  }
}

السيناريو الكامل: من الطلب إلى الإشعار

عندما يضع العميل طلبًا في متجرك:

• WooCommerce يرسل بيانات الطلب عبر Webhook.
• Make.com يستقبل البيانات ويحللها.
• يتم إرسال رسالة إلى Whats360 عبر API.
• يتلقى العميل إشعارًا فوريًا على واتساب.

هذا النظام لا يحتاج إلى Twilio أو تكاليف مرتفعة، ويمكن تنفيذه في أقل من ساعة!

تطبيقات إضافية للأتمتة عبر واتساب

بمجرد الربط، يمكنك توسيع استخدامات الأتمتة:

• إرسال إشعارات بحالة الشحن مع شركات مثل أرامكس.
• تأكيد الدفع تلقائيًا برسالة واتساب.
• إرسال أكواد تتبع الشحنات.
• إعلام العميل إذا عاد المنتج إلى المخزن.
• ربط الإشعارات مع ذكاء اصطناعي للرد التلقائي على استفسارات العملاء.

جرب وكيل ذكاء اصطناعي لتطبيق الأتمتة

إذا كنت لا ترغب في إعداد النظام بنفسك، يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي تنفيذ المهام:

• استقبال بيانات الطلب مباشرة.
• إرسال رسائل واتساب تلقائية.
• الرد على استفسارات العملاء بذكاء.

📎 جرب بنفسك: Whats360 مع Make.com.

خدمات تساعدك على تنفيذ الربط بسرعة

تجار كوم

منصة تجار كوم تدعم Webhooks جاهزة للمتاجر الإلكترونية والدروبشيبينج. إذا كنت تدير متجرًا متعدد البائعين، فهي خيار مثالي.

📎 سجل كبائع.

بين كود

إذا كنت بحاجة إلى فريق برمجي، فإن بين كود يقدم حلولًا مخصصة لربط متجرك مع واتساب وAPI آخر.

📎 اطلب تنفيذًا مخصصًا.

أفلييت مصر

لتعلم المزيد عن الأتمتة، تابع كورسات على قناة أفلييت مصر التي تقدم شروحات حول Make.com وواتساب.

📎 تابع القناة.

تواصل مباشرة مع محمد فارس

لديك استفسار؟ تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب.

📎 رابط التواصل.

برمبت ذكي لتطبيق الاستراتيجية

استخدم البرمبت التالي مع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude AI لتطبيق ما ورد في هذا المقال عمليًا:

"أريد إعداد نظام إشعارات تلقائية لمتجري الإلكتروني على {منصة_المتجر} لإرسال رسائل واتساب فورية للعملاء عند إتمام الطلب. استخدم Whats360 وMake.com لإنشاء سيناريو أتمتة. قدم خطوات مفصلة تشمل تفعيل WhatsApp Cloud API، إنشاء قالب رسالة، ربط Webhook، وإعداد السيناريو في Make.com. تأكد من تضمين أمثلة على بيانات JSON للرسائل وكيفية اختبار النظام."

خلاصة المقال: أتمتة ذكية بتكلفة بسيطة

لا داعي لمتابعة الطلبات يدويًا. مع Whats360 وMake.com، يمكنك إعداد نظام إشعارات تلقائي بأقل تكلفة وفي وقت قصير. جرب الخطوات بنفسك، وستلاحظ الفرق في تجربة عملائك وراحة بالك.

الخطوة التالية؟ سجل في الخدمات، نفّذ السيناريو، وشاهد النتائج!

الأسئلة الشائعة

كيف أرسل إشعار واتساب عند طلب العميل؟

استخدم Webhook في WooCommerce لإرسال بيانات الطلب إلى Make.com، ثم قم بربط Whats360 لإرسال رسالة تلقائية تحتوي على تفاصيل الطلب. العملية تستغرق أقل من ساعة ولا تتطلب خبرة برمجية.

هل يمكن إرسال إشعارات واتساب مجانًا؟

الإشعارات المجانية محدودة، لكن Whats360 يقدم خططًا تبدأ من 150 جنيهًا شهريًا، مما يجعلها بديلًا اقتصاديًا مقارنة بخدمات مثل Twilio. جرب الخطة التجريبية أولًا.

ما هي أفضل منصة لربط المتجر بواتساب؟

Whats360 هو الخيار الأمثل للسوق العربي بفضل واجهته العربية وتكلفته المنخفضة. يمكنك أيضًا استخدام Make.com لإعداد سيناريوهات أتمتة متقدمة بسهولة.

هل أحتاج خبرة برمجية لإعداد النظام؟

لا، مع أدوات مثل Make.com وWhats360، يمكنك إعداد النظام باستخدام واجهات مرئية دون كتابة أكواد. إذا واجهت صعوبة، جرب خدمات بين كود.

كيف أتابع حالة الشحن عبر واتساب؟

بعد ربط متجرك مع Whats360، يمكنك إعداد إشعارات إضافية ترسل تحديثات الشحن (مثل أكواد التتبع) من شركات مثل أرامكس مباشرة إلى العميل.

ما هي تكلفة إعداد نظام إشعارات واتساب؟

التكلفة تعتمد على المنصة. مع Whats360، تبدأ الخطط من 150 جنيهًا شهريًا. إذا استخدمت Make.com، قد تضيف تكلفة إضافية حسب عدد العمليات.

هل يمكن تخصيص الرسائل بناءً على بيانات العميل؟

نعم، باستخدام قوالب Whats360، يمكنك إدراج بيانات مثل اسم العميل، رقم الطلب، أو تفاصيل المنتج في الرسائل، مما يجعلها شخصية وجذابة.

سيرفر خدمات وتساب API السحابي