إرسال رسائل واتساب تلقائية باستخدام Whats360 API خطوة بخطوة لأتمتة التواصل
إرسال رسائل واتساب تلقائية باستخدام Whats360 API
طريقة إرسال رسائل واتساب تلقائية باستخدام Whats360 API خطوة بخطوة
إرسال رسائل واتساب تلقائية باستخدام Whats360 API يُعدّ حلاً مثاليًا لأصحاب المتاجر الإلكترونية، فرق الدعم، والمسوقين الذين يسعون إلى تعزيز التواصل مع العملاء. سواء كنت تدير متجرًا إلكترونيًا أو تقدم خدمات، فإن أتمتة الرسائل توفر الوقت وتزيد من كفاءة العمليات. سنشرح في هذا المقال كيفية استخدام Whats360 لإرسال رسائل نصية، صوتية، وملفات، مع خطوات عملية لربط النظام بـ Make.com لتحقيق أتمتة سلسة.
لماذا واتساب هو القناة المثالية للتواصل؟
يستخدم أكثر من ملياري شخص واتساب يوميًا، ويرد 90% من العملاء على الرسائل خلال دقائق. هذا يجعل واتساب أداة لا غنى عنها للتواصل الفوري. على سبيل المثال، تمكن متجر دروبشيبينج في مصر من زيادة مبيعاته بنسبة 38% بعد تفعيل إشعارات واتساب تلقائية. باستخدام واتساب API، يمكنك إرسال تنبيهات فورية، متابعة الطلبات، وإدارة محادثات العملاء بسهولة.
ما هو Whats360؟ وكيف يساعدك في الأتمتة؟
Whats360 هي منصة عربية تقدم حلول واتساب API لتسهيل التواصل التلقائي. سواء كنت ترغب في إرسال رسائل ترويجية، تنبيهات طلبات، أو إدارة محادثات العملاء، توفر Whats360 أدوات قوية مع دعم عربي كامل.
مميزات Whats360 عن البدائل
- سيرفر موثوق: يضمن استقرار الخدمة حتى في الحملات الكبيرة.
- دعم عربي: واجهة سهلة ودعم فني باللغة العربية.
- تجربة مجانية: يمكنك اختبار الخدمة دون الحاجة إلى بيانات حساسة.
- باقات ميسورة: تبدأ من 150 جنيهًا مصريًا شهريًا.
أنواع السيرفرات المتاحة
- سيرفر حملات واتساب: مثالي لإرسال رسائل OTP أو تبديل الأرقام.
- سيرفر CRM: يتيح إدارة المحادثات، تقارير الأداء، وتفعيل البوتات.
- سيرفر تكامل المتاجر: يدعم منصات مثل تجار كوم و Shopify.
كيف تجرب النظام دون التأثير على رقمك الأساسي؟
توفر Whats360 تجربة آمنة لاختبار النظام دون مخاطر. إليك ثلاث طرق عملية:
- استخدام رقم هاتف جديد مخصص للتجربة.
- تفعيل حساب تجريبي مؤقت لمدة 30 يومًا.
- تشغيل النظام في ساعات محددة مع إمكانية إيقافه لاحقًا.
إرسال رسائل واتساب تلقائية باستخدام Whats360 API
يتيح Whats360 API إرسال أنواع متعددة من الرسائل (نصوص، صور، فيديوهات، ملفات، وصوتيات). إليك مثالًا عمليًا لإرسال رسالة نصية باستخدام طلب GET:
https://crm.whats360.live/api/v1/send-text?token=YOUR_TOKEN&instance_id=INSTANCE_ID&jid=20123456789@s.whatsapp.net&msg=مرحبًا! طلبك جاهز للشحن.
شرح الباراميترات
- token: رمز الوصول الخاص بحسابك على Whats360.
- instance_id: معرف الجهاز المرتبط بحساب واتساب.
- jid: رقم الهاتف بصيغة واتساب (مثل 20123456789@s.whatsapp.net).
- msg: نص الرسالة المراد إرسالها.
لإرسال صورة أو فيديو، يمكن استخدام طلب POST كما هو موضح في الأمثلة البرمجية المتاحة عبر Whats360.
ربط Whats360 مع Make.com خطوة بخطوة
لتفعيل أتمتة متقدمة، يمكن ربط Whats360 بـ Make.com لإنشاء سيناريوهات ذكية مثل إرسال إشعارات فورية عند استلام طلب جديد.
الأدوات المطلوبة
خطوات التنفيذ
- أنشئ سيناريو جديد في Make.com.
- أضف وحدة Webhook (Custom Webhook) لاستقبال البيانات.
- قم بإعداد Whats360 لإرسال الإشعارات إلى Webhook.
- استخدم وحدة JSON Parse لتحليل البيانات الواردة.
- أضف وحدة HTTP Request (POST) لإرسال رسالة عبر Whats360 API.
- مثال: إرسال إشعار “تم استلام طلبك” عند إضافة Order ID جديد.
شاهد فيديو الشرح الكامل: فيديو تعليمي.
سيناريوهات عملية لاستخدام Whats360
في التجارة الإلكترونية
- إرسال تنبيه فوري عند استلام طلب جديد مع تفاصيل الطلب.
- متابعة العملاء تلقائيًا كل 48 ساعة لتذكيرهم بالطلب.
- طلب تقييم المنتج بعد التسليم عبر رسالة واتساب.
في خدمة العملاء
- بوت ذكي يرد تلقائيًا بناءً على كلمات مفتاحية (مثل “سعر” أو “الشحن”).
- تحويل المحادثة إلى موظف إذا تطلب الأمر تدخلًا بشريًا.
- حفظ المحادثات في نظام CRM للرجوع إليها لاحقًا.
الوكيل الذكي: أتمتة مدعومة بالذكاء الصناعي
يمكن دمج Whats360 مع وكلاء ذكاء صناعي مثل GPT لتحسين الردود التلقائية. على سبيل المثال:
- الرد التلقائي على استفسارات العملاء بناءً على سياق المحادثة.
- جمع بيانات العملاء (مثل الاسم والطلب) وتخزينها في CRM.
- تنفيذ مهام مثل إرسال تذكيرات أو تحديث حالة الطلب.
جملة تجريبية: “أريد تجربة وكيل ذكي يرد تلقائيًا على العملاء وينفذ سيناريوهات عبر Make.”
مقارنة بين Whats360 والبدائل
| المنصة | السعر الشهري | الدعم العربي | واجهة سهلة | ربط Make |
|---|---|---|---|---|
| Whats360 | 150 جـ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Twilio | +300 جـ | ❌ | ❌ | ✅ |
| 360Dialog | 400+ جـ | ❌ | ❌ | ✅ |
أدوات مكملة لنظام Whats360
- تجار كوم: منصة لإنشاء متاجر دروبشيبينج مع إشعارات واتساب مدمجة.
- بين كود: حلول برمجية مخصصة لتطوير بوتات ذكية.
- أفلييت مصر: مجتمع لتعليم التسويق بالعمولة وتطبيق الأتمتة.
برمبت ذكي لتطبيق الاستراتيجية
استخدم البرمبت التالي مع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude AI لتطبيق ما ورد في هذا المقال عمليًا:
أنشئ خطة مفصلة لإعداد نظام أتمتة واتساب باستخدام Whats360 API لمتجر إلكتروني يبيع {أدخل نوع المنتجات}. قدم خطوات عملية لإرسال إشعارات تلقائية عند استلام طلب جديد، متابعة العملاء، وربط النظام مع Make.com باستخدام Webhook وHTTP Request. تأكد من تضمين أمثلة لرسائل نصية وصوتية.
الأسئلة الشائعة
ما هي خدمة Whats360؟
Whats360 هي منصة عربية تقدم واتساب API لإرسال رسائل تلقائية (نصوص، صور، ملفات) وإدارة محادثات العملاء بسهولة، مع دعم تكامل مع منصات مثل Make و Shopify.
هل يمكنني إرسال فيديوهات وملفات عبر Whats360 API؟
نعم، يدعم Whats360 إرسال صور، فيديوهات، ملفات PDF، وصوتيات باستخدام طلبات POST عبر API، مع واجهة سهلة لإدارة المحتوى.
ما الفرق بين الرسائل النصية والصوتية في Whats360؟
الرسائل النصية تُستخدم لإرسال نصوص قصيرة أو إشعارات، بينما الصوتيات تتيح إرسال رسائل صوتية مسجلة مسبقًا، وهي مثالية للتواصل الشخصي.
هل تدعم الخدمة اللغة العربية؟
نعم، Whats360 مصمم خصيصًا للسوق العربي، مع واجهة عربية كاملة ودعم فني باللغة العربية.
هل أحتاج إلى خبرة برمجية لاستخدام Whats360 API؟
لا، يمكن للمبتدئين استخدام واجهة Whats360 البسيطة أو ربطها مع Make.com بدون برمجة. لكن المطورين يمكنهم الاستفادة من API لتخصيص متقدم.
ما هي أفضل طريقة لتفعيل CRM واتساب لمتجري؟
استخدم سيرفر CRM من Whats360 مع تكامل تجار كوم لإرسال إشعارات فورية وإدارة محادثات العملاء بكفاءة.
روابط مهمة للبدء
- رابط الخدمة: CRM Whats360
- فيديوهات تعليمية: قائمة تشغيل يوتيوب
- للتواصل المباشر: واتساب
