ربط سيرفر واتس360 بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء: دليل عملي للأتمتة الذكية
ربط سيرفر واتس360 بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
ربط سيرفر واتس360 (Whats360) بالذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء – دليلك العملي للأتمتة الذكية
مقدمة – لماذا سيرفر واتس360 هو الحل المثالي للأتمتة الذكية؟
واتساب هو القناة الأكثر استخدامًا في مصر والوطن العربي للتواصل مع العملاء. يوفر سيرفر واتس360 واجهة WhatsApp API قوية وسهلة التكامل، مما يتيح أتمتة التواصل بذكاء وسرعة. بدمج الذكاء الاصطناعي مع واتس360، يمكنك تقديم خدمة عملاء تعمل على مدار الساعة، تقليل التكاليف، وزيادة رضا العملاء. مع أسعار تبدأ من 150 جنيهًا شهريًا، يعد واتس360 الخيار الأمثل للشركات الصغيرة والمتوسطة في السوق العربي.
فوائد استخدام واتس360 مع الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء
يُحدث دمج سيرفر واتس360 مع الذكاء الاصطناعي ثورة في إدارة العملاء بالسوق المصري والعربي. تشمل الفوائد:
- تقليل زمن الرد من دقائق إلى ثوانٍ.
- دعم عملاء على مدار 24/7 حتى خارج ساعات العمل.
- إرسال إشعارات الطلبات والشحن تلقائيًا.
- توليد ردود مخصصة حسب سلوك العميل.
- تكامل سلس مع أنظمة CRM ومنصات التجارة الإلكترونية.
لماذا يحتاج السوق العربي إلى أتمتة خدمة العملاء عبر واتساب؟
يفضل أكثر من 92% من العملاء في مصر والدول العربية التواصل عبر واتساب مقارنة بالبريد الإلكتروني أو الهاتف. مع تزايد البحث عن واتساب API وأتمتة خدمة العملاء على منصات مثل Reddit وX، أصبح واتس360 خيارًا مثاليًا بفضل دعمه العربي وسعره التنافسي.
خطوات ربط سيرفر واتس360 مع الذكاء الاصطناعي عبر Make.com
ملاحظات مهمة قبل البدء
لا يدعم Make.com واتس360 مباشرة، لذا نستخدم Webhook وHTTP Requests. يجب إعداد رابط Webhook في لوحة تحكم واتس360. شاهد الفيديو التعليمي: شرح استخدام واتساب API.
خطوات التنفيذ العملية
اتبع هذه الخطوات لربط سيرفر واتس360 مع الذ/controllers:
- إنشاء Webhook في Make.com: أنشئ سيناريو جديد في Make.com، أضف وحدة Webhook، وانسخ الرابط إلى لوحة تحكم واتس360.
- إعداد HTTP Module: استخدم رابط API:
https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message، وأدخل API Key وبيانات الرسالة. - توصيل بخدمة ذكاء اصطناعي: أضف وحدة OpenAI أو Gemini لتحليل الرسائل.
- معالجة البيانات: استخدم JSON Parsing لتحليل البيانات وإرسال ردود ذكية.
جدول: مقارنة خطط واتس360
| الخطة | السعر (جنيه مصري) | عدد الرسائل الشهرية | جهات الاتصال | المميزات الرئيسية |
|---|---|---|---|---|
| Tier 0 (مجانية) | 0 (15 يومًا) | 25 رسالة يوميًا | 100 | تجربة مجانية، دعم Webhook |
| Tier 01 | 250 / 29 يومًا | 15,000 – 30,000 | 15,000 – 30,000 | بوتات رسمية، جدولة الرسائل |
| Tier 02 | 1500 / 60 يومًا | 300,000 | 300,000 | دعم 100 نموذج رسالة |
| Tier 03 | 2000 / 180 يومًا | 500,000 | 500,000 | تكامل مع المتاجر |
| Tier 04 | 3500 / 365 يومًا | 1,000,000 | 1,000,000 | تشغيل متعدد الخوادم |
مثال تطبيقي لسيناريو خدمة عملاء
لنفترض أنك تدير متجرًا على تجار كوم. يمكن إعداد سيناريو كالتالي:
- العميل يرسل: “ما حالة طلبي #12345؟”
- Webhook في Make.com يستقبل الرسالة.
- يرسل استعلام API إلى تجار كوم.
- OpenAI يولّد ردًا: “طلبك #12345 قيد الشحن ويصل خلال يومين.”
- الرد يُرسل عبر WhatsApp API.
تكامل واتس360 مع منصات التجارة الإلكترونية العربية
يدعم واتس360 التكامل مع منصات مثل تجار كوم، سلة، وزد. أمثلة:
- تجار كوم: إشعارات تأكيد الطلب تلقائيًا.
- سلة: حملات تسويقية عبر واتساب.
- ووردبريس: إضافة Whats360 Auto لإشعارات فورية.
برمبت ذكي لتطبيق الاستراتيجية
استخدم هذا البرمبت مع أدوات مثل ChatGPT أو Claude AI لتطبيق الخطوات عمليًا:
قم بإنشاء سيناريو أتمتة باستخدام Make.com لربط سيرفر واتس360 مع الذكاء الاصطناعي لخدمة عملاء متجر إلكتروني يبيع {منتجاتك}. قدم خطوات مفصلة لإعداد Webhook، تكامل API، وتحليل الرسائل باستخدام OpenAI للرد التلقائي على استفسارات العملاء.
الأسئلة الشائعة
كيف أربط واتساب بالذكاء الاصطناعي؟
يمكنك ربط واتس360 بخدمات مثل OpenAI عبر Make.com باستخدام Webhook وHTTP Requests. ابدأ بحساب على واتس360.
ما هو سيرفر واتس360؟
سيرفر واتس360 منصة سحابية توفر WhatsApp API لإرسال رسائل تل проведення، إدارة حملات، والتكامل مع أنظمة CRM بسعر يبدأ من 150 جنيهًا.
هل يمكن ربط واتس360 بـ Make.com؟
نعم، استخدم Webhook وHTTP Module في Make.com. راجع الفيديو: شرح التكامل.
ما تكلفة استخدام واتس360؟
تبدأ الأسعار من 150 جنيهًا شهريًا (Tier 01)، مع تجربة مجانية لمدة 15 يومًا تشمل جميع المميزات.
هل واتس360 مناسب للشركات الصغيرة؟
نعم، بفضل أسعاره التنافسية ودعمه العربي، يناسب واتس360 الشركات الصغيرة والمتوسطة في السوق العربي.
الخاتمة – من النظرية إلى التطبيق
يمنحك دمج سيرفر واتس360 مع الذكاء الاصطناعي ميزة تنافسية في تقديم خدمة عملاء احترافية. ابدأ بتجربة مجانية عبر واتس360 وتواصل مع الدعم عبر واتساب لإعداد سيناريوهات مخصصة.
