إرسال إشعارات الطلبات تلقائيًا عبر واتساب باستخدام واتس360 وMake.com لتحسين تجربة العميل
إرسال إشعارات الطلبات تلقائيًا عبر واتساب

إرسال إشعارات الطلبات تلقائيًا للعملاء عبر واتساب باستخدام واتس360 وMake.com
مقدمة
في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع، يُعد التواصل الفوري مع العملاء مفتاحًا للنجاح. إرسال إشعارات الطلبات تلقائيًا عبر واتساب يعزز تجربة العميل، يقلل من الاستفسارات المتكررة، ويزيد رضا العملاء بنسبة تصل إلى 50%، وفقًا لدراسات حديثة. باستخدام واتس360 (Whats360) وMake.com، يمكنك أتمتة هذه العملية بسهولة وبتكلفة مناسبة للسوق المصري والعربي. في هذا المقال، سنشرح خطوة بخطوة كيفية إعداد سيناريو لإرسال إشعارات الطلبات باستخدام WhatsApp API، مع أمثلة عملية تناسب أصحاب المتاجر الإلكترونية.
المكونات الأساسية لسيناريو إرسال إشعارات الطلبات
إعداد Webhook لاستلام بيانات الطلب
لبدء أتمتة التجارة الإلكترونية، يجب ربط متجرك الإلكتروني، مثل WooCommerce أو Shopify، بمنصة Make.com عبر Webhook. في Make.com، يمكنك إنشاء Webhook جديد لاستقبال بيانات الطلبات فور حدوثها، مثل إنشاء طلب جديد أو تحديث حالة الشحن. البيانات الأساسية تشمل:
- رقم الهاتف للعميل.
- رقم الطلب وحالة الطلب (مثل: جاري الشحن، تم التسليم).
- اسم العميل (اختياري لتخصيص الرسائل).
تصميم الرسائل الديناميكية
بعد استقبال البيانات، يمكنك إعداد رسالة ديناميكية باستخدام أدوات Make.com مثل Compose أو Text Aggregator. يجب أن تكون الرسالة واضحة وجذابة، مع تضمين تفاصيل الطلب. مثال على رسالة:
أهلاً أ/ محمد 👋 طلبك رقم #1256 في الطريق إليك 🚚 هنتواصل معاك قبل التوصيل مباشرة. شكراً لتسوقك مع [اسم المتجر] ❤️
يمكنك تخصيص الرسالة لتتضمن اسم المتجر، تفاصيل المنتج، أو رابط تتبع الشحنة.
إرسال الرسائل عبر واتس360 (Whats360) API
لإرسال الرسائل، استخدم وحدة HTTP Request في Make.com مع واتس360 (Whats360) API. إليك نموذج الطلب:
POST https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message Body: { "client_id": "YOUR_CLIENT_ID", "mobile": "{{رقم العميل}}", "text": "{{الرسالة}}", "token": "YOUR_API_TOKEN" }
التكلفة تبدأ من 150 جنيه مصري شهريًا، مما يجعلها مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة. يدعم النظام اللغة العربية ويتكامل بسهولة مع المتاجر الإلكترونية.
خطوات تنفيذ سيناريو إرسال إشعارات الطلبات
لتنفيذ السيناريو عمليًا، اتبع الخطوات التالية:
- إنشاء Webhook في Make.com: انتقل إلى Make.com، وأنشئ سيناريو جديد، ثم أضف وحدة Webhook لاستقبال بيانات الطلب من متجرك.
- ربط المتجر الإلكتروني: في WooCommerce، استخدم إعدادات Webhook لإرسال البيانات إلى Make.com. في Shopify، استخدم تطبيقات مثل Zapier أو إعدادات Webhook المدمجة.
- تجهيز الرسالة: استخدم وحدة Text Aggregator لتجميع بيانات الطلب في رسالة موحدة، مع إدراج متغيرات ديناميكية مثل اسم العميل ورقم الطلب.
- إرسال الرسالة عبر واتس360 (Whats360): أضف وحدة HTTP Request في Make.com، وأدخل تفاصيل واتس360 (Whats360) API.
- اختبار السيناريو: قم بإجراء طلب تجريبي في متجرك، وتحقق من وصول الرسالة إلى العميل عبر واتساب.
الخطوة | الأداة | الوصف | المدة المتوقعة |
---|---|---|---|
إنشاء Webhook | Make.com | استقبال بيانات الطلب | 5 دقائق |
ربط المتجر | WooCommerce/Shopify | إعداد إرسال البيانات | 10 دقائق |
تجهيز الرسالة | Make.com | تصميم رسالة ديناميكية | 10 دقائق |
إرسال الرسالة | واتس360 (Whats360) | إعداد API وإرسال | 5 دقائق |
الاختبار | Make.com/واتساب | التحقق من الإرسال | 5 دقائق |
أمثلة تطبيقية لإشعارات الطلبات
إليك بعض السيناريوهات العملية لاستخدام إشعارات الطلبات:
- إشعار جاري الشحن: طلبك #1234 جاهز وفي الطريق 🚚 توقع التوصيل خلال 48 ساعة. تابع التفاصيل: [رابط التتبع].
- إشعار تم التسليم: أهلاً أ/ سارة، طلبك #1234 وصلك بنجاح ✅ شكراً لثقتك فينا!
- إشعار إلغاء الطلب: نأسف لإلغاء طلبك #1234 😔 تواصل معانا لو فيه أي استفسار: [رابط الدعم].
هذه الإشعارات تحسن تجربة العميل من خلال توفير تحديثات فورية ودقيقة، مما يقلل من استفسارات الدعم بنسبة تصل إلى 30%.
دمج الأدوات والخدمات لتحسين الأتمتة
لتحقيق أقصى استفادة من أتمتة التجارة الإلكترونية، يمكن دمج واتس360 (Whats360) مع أدوات أخرى:
- تجار كوم (Toggaar.com): منصة لإنشاء متاجر إلكترونية متكاملة تدعم الأفلييت والدروبشيبينج.
- بين كود (Beincode.com): تطوير تكاملات مخصصة باستخدام WhatsApp API وأنظمة CRM.
- أوتوكاش (Autocash.online): بوابة دفع آمنة لتسهيل استقبال المدفوعات عبر واتساب.
- أفلييت مصر (Affiegy.com): مجتمع تدريبي لتعليم المسوقين استراتيجيات الأفلييت والدروبشيبينج.
جرب وكيل ذكاء اصطناعي لتطبيق السيناريو
يمكنك تجربة وكيل ذكاء اصطناعي لإرسال إشعارات الطلبات تلقائيًا. شاهد فيديو الشرح التالي:
كيفية استخدام واتس360 (Whats360) API لإرسال الإشعارات
جملة جاهزة للتجربة:
أرسل إشعار للعميل رقم #1256 بحالة الطلب “جاري الشحن”.
دعوة للتواصل المباشر
للحصول على دعم فني أو استفسارات حول إعداد السيناريوهات، تواصل مع فريق واتس360 (Whats360) عبر:
برمبت ذكي لتطبيق الاستراتيجية
استخدم البرمبت التالي مع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude AI لتطبيق ما ورد في هذا المقال عمليًا:
قم بإنشاء سيناريو أتمتة لإرسال إشعارات الطلبات تلقائيًا عبر واتساب باستخدام واتس360 (Whats360) وMake.com. قم بتضمين خطوات إعداد Webhook لاستقبال بيانات الطلب من متجر {اسم المتجر}، تصميم رسالة ديناميكية تحتوي على رقم الطلب وحالته، وإرسال الرسالة عبر Whats360 API. قدم نموذج رسالة وتأكد من دعم اللغة العربية.
الأسئلة الشائعة
كيف أرسل إشعارات واتساب للعملاء تلقائيًا؟
يمكنك استخدام واتس360 (Whats360) مع Make.com لإعداد سيناريو أتمتة. قم بربط متجرك عبر Webhook، ثم أنشئ رسالة ديناميكية وأرسلها باستخدام WhatsApp API. الخطوات تستغرق حوالي 30 دقيقة.
ما هي أفضل طريقة لربط واتساب بالمتجر الإلكتروني؟
استخدم واتس360 (Whats360) لربط WhatsApp API بمتجرك عبر منصات مثل WooCommerce أو Shopify. يوفر هذا التكامل إرسال إشعارات فورية وتخصيص الرسائل حسب حالة الطلب.
هل واتس360 (Whats360) مناسب للشركات الصغيرة؟
نعم، يبدأ الاشتراك من 150 جنيه مصري شهريًا، مما يجعله مناسبًا للشركات الصغيرة والمتوسطة. يدعم اللغة العربية ويتكامل بسهولة مع معظم منصات التجارة الإلكترونية.
هل يمكن تخصيص الرسائل بناءً على نوع الطلب؟
بالطبع! باستخدام Make.com، يمكنك إعداد رسائل ديناميكية تتغير بناءً على حالة الطلب (مثل جاري الشحن أو تم التسليم) باستخدام متغيرات مثل رقم الطلب واسم العميل.
ما هي تكلفة استخدام واتس360 (Whats360) API؟
التكلفة تبدأ من 150 جنيه مصري شهريًا، وتختلف حسب عدد الرسائل وحجم التكامل. يمكنك التواصل مع الدعم الفني للحصول على تفاصيل دقيقة.
الخاتمة
إرسال إشعارات الطلبات تلقائيًا عبر واتساب باستخدام واتس360 (Whats360) وMake.com يوفر الوقت، يحسن تجربة العميل، ويزيد من كفاءة متجرك الإلكتروني. سواء كنت تدير متجرًا صغيرًا أو شركة كبيرة، هذا الحل يناسب احتياجات السوق المصري والعربي بتكلفة منخفضة ونتائج قوية. جرب السيناريو الآن، وابدأ في أتمتة التواصل مع عملائك لزيادة المبيعات والثقة. تواصل مع فريق واتس360 (Whats360) للحصول على الدعم: اضغط هنا.