كيف تنشئ سيناريو رد ذكي على واتساب باستخدام Whats360 وGemini AI لزيادة المبيعات
كيف تنشئ سيناريو رد ذكي على واتساب
كيف تنشئ سيناريو رد ذكي على واتساب باستخدام Whats360 وGemini AI
في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع، يُعد التواصل السريع والذكي مع العملاء مفتاح النجاح. تخيل أن عميلًا يرسل رسالة على واتساب يسأل عن “سماعات بلوتوث”، وفي ثوانٍ يتلقى ردًا مخصصًا يحتوي على عرض منتج مناسب، سعر تنافسي، ورابط شراء مباشر. هذا ليس خيالًا، بل حقيقة يمكن تحقيقها باستخدام Whats360 API وGemini AI لأتمتة الردود. في هذا المقال، سنأخذك خطوة بخطوة لإنشاء سيناريو رد ذكي يناسب السوق المصري والعربي، مع أدوات عملية مثل تجار كوم وMake.com.
لماذا تحتاج إلى أتمتة الردود على واتساب؟
التعامل اليدوي مع رسائل العملاء يستهلك وقتًا وجهدًا، خاصة مع تزايد عدد الاستفسارات في المتاجر الإلكترونية. قد يؤدي التأخير في الرد إلى خسارة عملاء محتملين، بينما الردود العامة قد تبدو غير شخصية. هنا تأتي أهمية الأتمتة:
- سرعة الاستجابة: ردود فورية تعزز رضا العملاء.
- تخصيص الرسائل: تقديم عروض تتناسب مع احتياجات العميل.
- تقليل التكاليف: تقليص الحاجة إلى فريق دعم كبير.
في السوق المصري، حيث يعتمد ملايين المستخدمين على واتساب يوميًا، يمكن للأتمتة أن تحول التواصل إلى تجربة تسويقية فعّالة.
المتطلبات الأساسية لإنشاء السيناريو
الأدوات والخدمات اللازمة
لبناء سيناريو رد ذكي، ستحتاج إلى:
- Whats360 API: منصة قوية لإرسال واستقبال الرسائل تلقائيًا، تبدأ من 150 جنيهًا شهريًا، مع دعم عربي وتكامل سهل.
- Gemini AI API: لتحليل نصوص الرسائل وتحديد نية العميل (مثل الشراء أو الاستفسار).
- Make.com: أداة لإنشاء سيناريوهات أتمتة دون الحاجة إلى برمجة معقدة.
- متجر إلكتروني: مثل تجار كوم، الذي يوفر واجهة برمجية (API) للوصول إلى المنتجات بسهولة.
إعدادات Make.com
لتجهيز السيناريو، ستحتاج إلى إعدادات أساسية في Make.com:
- Webhook: لاستقبال رسائل العملاء فور وصولها.
- HTTP Request: لإرسال الردود عبر واتساب.
- JSON Parsing: لمعالجة البيانات القادمة من Whats360 وGemini.
- تكامل Gemini AI: لتحليل نية العميل واستخراج الكلمات المفتاحية.
للحصول على شرح مرئي، شاهد فيديو ربط Whats360 مع Make.com على هذا الرابط.
خطوات إعداد السيناريو الذكي
استقبال رسائل العملاء
ابدأ بإنشاء Webhook في Make.com لالتقاط رسائل واتساب الواردة. في لوحة تحكم Whats360، قم بربط الـ Webhook برقم واتساب الخاص بك. على سبيل المثال، إذا أرسل عميل رسالة: “أريد سماعة بلوتوث”، سيتم تسجيل الرسالة تلقائيًا في Make.com للمعالجة.
تحليل الرسائل باستخدام Gemini AI
أرسل محتوى الرسالة إلى Gemini AI API لتحليل النص وتحديد نية العميل. على سبيل المثال:
- الرسالة: “أريد سماعة بلوتوث بسعر مناسب.”
- النية: شراء منتج.
- الكلمات المفتاحية: سماعة، بلوتوث، سعر مناسب.
يمكن لـ Gemini AI تصنيف الرسالة (شراء/استفسار/دعم) واستخراج التفاصيل المهمة للخطوة التالية.
البحث عن منتجات مشابهة
استخدم واجهة برمجية تجار كوم للبحث عن منتجات تتوافق مع الكلمات المفتاحية. على سبيل المثال، إذا كانت الكلمة “سماعة بلوتوث”، يمكن للنظام استرجاع قائمة بالمنتجات المناسبة مع تفاصيلها (الاسم، السعر، رابط الشراء). اختر المنتج الأنسب بناءً على المخزون أو العروض.
توليد رسالة تسويقية مخصصة
باستخدام Gemini AI، قم بصياغة رد جذاب يتضمن:
- اسم المنتج.
- السعر (مع خصم إن وجد).
- رابط الشراء من تجار كوم.
مثال: “مرحبًا! إليك سماعة بلوتوث JBL بجودة عالية بسعر 599 جنيهًا فقط. اطلبها الآن: [رابط المنتج].”
إرسال الرد عبر Whats360
استخدم وحدة HTTP Request في Make.com لإرسال الرسالة عبر Whats360 API. تأكد من تسجيل الرد في نظام إدارة العملاء (CRM) لمتابعة التفاعل. يمكنك أيضًا استخدام تقارير Whats360 لتحليل أداء الرسائل.
مثال عملي: ملف Blueprint.json جاهز
لتوفير الوقت، يمكنك استخدام ملف Blueprint.json جاهز في Make.com. خطوات الاستخدام:
- استورد الملف في Make.com.
- قم بربط الوحدات: Webhook → Gemini AI → تجار كوم API → HTTP Request → Whats360.
- اختبر السيناريو بإرسال رسالة واتساب تجريبية.
هذا الملف يتيح تشغيل السيناريو فورًا. للحصول على الملف أو الدعم، تواصل عبر واتساب.
جرب وكيل ذكاء صناعي عملي
هل تريد تجربة السيناريو بنفسك؟ استخدم وكيل ذكاء صناعي مدعوم من Beincode.com لتحليل رسائل العملاء وإرسال ردود تلقائية. جرّب النص التالي:
أرسل لي رسالة العميل، وحللها، واستخرج منتجات مناسبة من تجار كوم، ثم أرسل الرد التسويقي عبر Whats360.
شاهد شرحًا عمليًا على YouTube.
برمبت ذكي لتطبيق الاستراتيجية
استخدم البرمبت التالي مع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude AI لتطبيق ما ورد في هذا المقال عمليًا:
قم بإنشاء سيناريو أتمتة باستخدام Whats360 API وGemini AI لتحليل رسائل العملاء على واتساب، استخراج نية العميل، البحث عن منتجات مناسبة من متجر إلكتروني مثل تجار كوم، وإرسال رد تسويقي مخصص يتضمن اسم المنتج، السعر، ورابط الشراء. قدم خطوات عملية مع مثال لرسالة عميل مثل "أريد سماعة بلوتوث بسعر مناسب"، وحدد الأدوات المطلوبة (مثل Make.com) مع كيفية الربط.
أفضل الممارسات والنصائح
- تخصيص الرسائل: اجعل الردود ودودة وملائمة للجمهور المصري، مثل استخدام عبارات مثل “عرض خاص ليك”.
- تحسين النبرة: استخدم تقارير Make.com لتحليل أداء الرسائل وتحسينها.
- ربط بـ CRM: قم بتسجيل بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء لمتابعة المبيعات.
- اختبار مستمر: جرب سيناريوهات مختلفة لتحديد الأفضل أداءً.
دعوة للتواصل المباشر
هل لديك استفسار حول إعداد السيناريو؟ تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب.
الأسئلة الشائعة
كيف أرسل رد تلقائي على واتساب؟
استخدم Whats360 API مع Make.com لإنشاء سيناريو أتمتة. قم بإعداد Webhook لاستقبال الرسائل، ثم استخدم HTTP Request لإرسال ردود مخصصة بناءً على نية العميل. يمكنك تجربة الملف الجاهز على Whats360.
كيف أدمج Gemini AI مع WhatsApp API؟
قم بربط Gemini AI API مع Make.com لتحليل رسائل العملاء. أرسل محتوى الرسالة إلى Gemini لاستخراج النية والكلمات المفتاحية، ثم استخدم النتائج لتوليد ردود تسويقية عبر Whats360.
ما هي طريقة استخراج منتجات مشابهة تلقائيًا من متجر إلكتروني؟
استخدم واجهة برمجية تجار كوم للبحث عن منتجات بناءً على كلمات مفتاحية مستخلصة من رسائل العملاء. قم بربط النتائج مع ردود Whats360 لتقديم عروض مخصصة.
هل يمكن تخصيص الردود لتكون ودودة؟
نعم، استخدم Gemini AI لصياغة رسائل ودودة تتناسب مع الجمهور المصري. أضف عبارات مثل “عرض خاص ليك” لجعل الردود شخصية وجذابة.
لماذا استخدم Whats360 بدلًا من منصات أخرى؟
Whats360 يوفر دعمًا عربيًا، تكاملًا سهلًا، وسعرًا تنافسيًا يبدأ من 150 جنيهًا شهريًا. كما يتيح الربط مع أدوات مثل Make.com وتجار كوم لتجربة متكاملة.
كيف أتابع أداء الردود التلقائية؟
استخدم تقارير Make.com وWhats360 لتحليل معدلات التفاعل وتسليم الرسائل. قم بربط السيناريو بنظام CRM لتتبع المبيعات الناتجة عن الردود.
هل هناك تكاليف إضافية لربط Gemini AI؟
يعتمد ذلك على خطة استخدام Gemini AI API. ابدأ بخطة مجانية للتجربة، وتحقق من التكاليف عند زيادة حجم الرسائل. للدعم، تواصل عبر واتساب.
خاتمة
الأتمتة الذكية ليست مجرد رفاهية، بل ضرورة للمتاجر الإلكترونية في 2025. باستخدام Whats360 API وGemini AI مع تجار كوم وMake.com، يمكنك تحويل رسائل العملاء إلى فرص بيع فعّالة. ابدأ الآن بتجربة السيناريو الذكي، وتواصل مع فريق الدعم عبر واتساب للحصول على مساعدة فورية. جرّب وكيل الذكاء الصناعي اليوم، وشاهد كيف يمكن للأتمتة أن ترفع مبيعاتك إلى مستوى جديد!
