واتس360 + الأتمتة الذكية على Make: اعمل تسويق واتساب “حقيقي” من غير سبام

مقدمة: لماذا واتساب هو المستقبل للتسويق في مصر والعالم العربي؟

مع أكثر من 50 مليون مستخدم واتساب في مصر، أصبح واتساب قناة تسويقية لا تُضاهى. لكن المشكلة تكمن في سوء استخدامه من خلال الرسائل العشوائية التي تُضر أكثر مما تُفيد. في هذا المقال، سنشرح كيف تستخدم واتساب API وخدمة Whats360 مع أدوات أتمتة مثل Make لتحقيق تسويق ذكي يحترم العملاء. جاهز للبدء؟

لماذا “واتساب ماركتنج” مش = “سندر سبام”؟

التسويق عبر واتساب ليس مجرد إرسال رسائل جماعية. النجاح يعتمد على تقديم قيمة حقيقية مع الالتزام بسياسات WhatsApp Opt-in. إليك الفروق الأساسية:

الفرق بين التسويق الذكي والسبام

• التسويق الذكي: رسائل مخصصة بناءً على موافقة العميل، مثل إشعارات الطلبات أو العروض المرتبطة باهتماماته.
• السبام: رسائل عشوائية لأرقام غير مهتمة، تؤدي إلى حظر الرقم أو تدهور Quality Rating.
• قاعدة 24 ساعة: يُسمح بالرد على رسائل العملاء خلال 24 ساعة مجانًا، لكن الرسائل المُبادَرة تحتاج إلى قوالب معتمدة.

لماذا السبام يُضر؟

الرسائل الباردة تُقلل من جودة رقمك وتُعرضه للحظر. بدلاً من ذلك، ركّز على بناء علاقة مع عملاء مهتمين فعلاً بالمنتج أو الخدمة.

البنية الصحيحة لتسويق واتساب ناجح

لتحقيق نتائج قوية، تحتاج إلى نظام تسويقي يعتمد على CRM واتساب، موافقة العملاء، وتقسيم شرائح العملاء بدقة. إليك الخطوات:

جمع بيانات حقيقية

• استخدم نماذج اشتراك على موقعك أو متجرك، مثل تجار كوم.
• اجمع أرقام العملاء أثناء الدفع أو من خلال استفسارات الدعم.
• مثال عملي: إذا كنت تدير متجر ملابس، أضف خيار “اشترك في إشعارات واتساب” في صفحة الدفع.

تقسيم شرائح العملاء

• قسّم العملاء بناءً على:
  • المدينة (القاهرة، الإسكندرية، إلخ).
  • المنتجات المهتمين بها (إلكترونيات، أزياء).
  • حالة الطلب (جديد، قيد التوصيل، مرتجع).
• أدوات مثل Whats360 CRM تساعدك على تنظيم العملاء بسهولة.

رسائل ذات قيمة

• إشعارات الطلبات: “تم تأكيد طلبك #1234، سيصل خلال 3 أيام.”
• عروض مخصصة: “عرض خاص لك يا محمد على السماعات اللاسلكية!”
• متابعة سلة متروكة: “هل ما زلت مهتمًا بالمنتج؟ استخدم كوبون X لخصم 10%.”

الأدوات المثالية للسوق المصري والعربي

إليك مجموعة أدوات تناسب احتياجات السوق المصري والعربي:

كيف تربط Whats360 مع Make لأتمتة ذكية؟

منصة Make لا تدعم تطبيقًا رسميًا لـ Whats360، لكن يمكن ربطهما باستخدام HTTP Requests وWebhooks. إليك الخطوات:

إرسال الرسائل عبر HTTP

• استخدم HTTP Module في Make.
• الإعدادات:
  • Method: POST
  • URL: https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message
  • Headers:

    {
      "Content-Type": "application/json",
      "Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY"
    }
            

  • Body (مثال):

    {
      "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
      "mobile": "2010XXXXXXXX",
      "text": "مرحبًا، طلبك #1234 جاهز للشحن!"
    }
            

استقبال الرسائل عبر Webhook

• في Make: أنشئ Custom Webhook واحفظ الرابط.
• في Whats360: أضف الرابط في إعدادات رقم الجهاز (Events: messages/status).
• استخدم JSON Parse لتحليل البيانات (مثل: المرسل، النص، الوقت).

معالجة ذكية

• ربط مع OpenAI أو Gemini لتحليل نية العميل والرد تلقائيًا.
• مثال: إذا سأل العميل عن سعر منتج، يرد البوت بسعر المنتج ورابط الشراء.

سيناريوهات عملية لأتمتة واتساب

سيناريو 1: إشعارات الطلبات (WooCommerce/تجار كوم)

الهدف: إرسال تأكيد الطلب وتحديثات الشحن تلقائيًا.

• الخطوات:
  • Trigger: Webhook من المتجر عند إنشاء/تحديث طلب.
  • Process: اختيار قالب واتساب معتمد (مثل: “تم تأكيد طلبك {{1}}”).
  • Action: إرسال رسالة عبر Whats360 باستخدام HTTP.
  • تسجيل: حفظ الرسائل في Google Sheets أو CRM.
• نصيحة: لو تستخدم تجار كوم، فعّل إضافة Whats360 Auto لتسهيل الربط.

سيناريو 2: ردود ذكية على استفسارات العملاء

الهدف: رد فوري على أسئلة العملاء (مثل الأسعار أو التوافر).

• الخطوات:
  • Trigger: Webhook عند استلام رسالة جديدة.
  • NLP: استخدام Gemini لتحليل نية العميل.
  • Action: إرسال رد تلقائي أو تصعيد لموظف بشري.
• مثال: العميل يكتب: “سعر السماعات؟” → البوت يرد: “السماعات بـ 500 جنيه، اطلبها من هنا: رابط.”

سيناريو 3: متابعة سلة متروكة

الهدف: استرجاع العملاء الذين تركوا السلة بدون شراء.

• الخطوات:
  • Trigger: Webhook “Abandoned Cart” من المتجر.
  • Rules: تأكد من موافقة Opt-in وحدد عدد الرسائل الأسبوعية.
  • Action: إرسال رسالة ناعمة: “هل ما زلت مهتمًا بالمنتج؟ استخدم كوبون X لخصم 10%.”

برمبت ذكي لتطبيق الاستراتيجية

استخدم البرمبت التالي مع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Claude AI لتطبيق ما ورد في هذا المقال عمليًا:

قم بإنشاء خطة مفصلة لإعداد حملة تسويق واتساب ذكية باستخدام Whats360 وMake لمتجر {أدخل اسم المتجر} يبيع {أدخل نوع المنتجات}. الخطة يجب أن تشمل: جمع بيانات العملاء مع Opt-in، تقسيم شرائح العملاء، إعداد Webhook في Make، إرسال رسائل عبر HTTP مع Whats360، وربط ردود ذكية باستخدام Gemini أو OpenAI. قدم مثالاً لقالب رسالة معتمد.

الأسئلة الشائعة

هل يمكن إرسال رسائل واتساب بدون موافقة Opt-in؟

لا، إرسال الرسائل بدون موافقة صريحة يُعتبر سبامًا ويعرض رقمك للحظر. يجب الحصول على موافقة العميل أولاً.

كيف أعمل Webhook لاستقبال الرسائل؟

في Make، أنشئ Custom Webhook واحفظ الرابط. ثم، أضف الرابط في إعدادات رقم الجهاز في Whats360 تحت “Events”.

هل Make يدعم واتساب مباشرة؟

لا يدعم Whats360 مباشرة، لكن يمكن ربطه باستخدام HTTP Requests وWebhooks بسهولة.

كيف أربط الذكاء الاصطناعي مع واتساب؟

استخدم OpenAI أو Gemini عبر Make لتحليل رسائل العملاء وإرسال ردود ذكية عبر Whats360.

ما هي أفضل طريقة لإشعارات الطلبات؟

ربط متجرك (مثل تجار كوم) مع Whats360 عبر Webhook لإرسال إشعارات تلقائية باستخدام قوالب معتمدة.

الخلاصة: ابدأ تسويق واتساب ذكي اليوم!

التسويق عبر واتساب ليس مجرد أداة، بل استراتيجية متكاملة. ابدأ بجمع بيانات عملاء حقيقية، استخدم Whats360 CRM لتنظيم العملاء، ونفّذ أتمتة ذكية عبر Make لإرسال رسائل مخصصة. سواء كنت صاحب متجر على تجار كوم أو تبحث عن حلول ذكية من بين كود، هذه الحلول ستساعدك على بناء علاقة قوية مع عملائك.

جاهز للبدء؟ تواصل معنا على واتساب لتنفيذ هذه السيناريوهات على متجرك: تواصل الآن.

سيرفر خدمات وتساب API السحابي