كيفية إنشاء نظام أتمتة لإرسال رسائل واتساب في أوقات محددة باستخدام Make وCRM وManyChat وواتس360 (2025)

مقدمة: وفر وقتك وزد مبيعاتك مع أتمتة واتساب

هل تجد نفسك تقضي ساعات طويلة في إرسال رسائل واتساب يدويًا لعملائك؟ في 2025، أصبحت إدارة العملاء بذكاء وسرعة ضرورة لأي عمل تجاري في مصر والعالم العربي. نظام أتمتة رسائل واتساب باستخدام Make، CRM، ManyChat، وواتس360 يمكن أن يوفر وقتك، يعزز التفاعل، ويزيد المبيعات. في هذا المقال، سنشرح خطوة بخطوة كيف تبني نظام أتمتة احترافي، مع أمثلة عملية تناسب السوق المصري والعربي.

ما هو نظام أتمتة رسائل واتساب؟

أتمتة رسائل واتساب هي عملية إرسال رسائل مخصصة ومجدولة تلقائيًا بناءً على بيانات العملاء. في مصر، حيث يستخدم أكثر من 80% من السكان واتساب يوميًا (وفق إحصائيات 2025)، أصبح واتساب القناة الأقوى للتواصل مع العملاء. سواء كنت تدير متجرًا إلكترونيًا، مركزًا طبيًا، أو كورسات تدريبية، الأتمتة تجعل تواصلك أكثر فعالية.

لماذا تحتاج إلى الأتمتة؟

• توفير الوقت: بدلاً من إرسال رسائل يدوية، يمكنك جدولتها مسبقًا.

• زيادة التفاعل: رسائل مخصصة بالاسم تزيد من اهتمام العملاء.

  

• تحسين المبيعات: متابعة تلقائية تُذكّر العملاء بالشراء.

مكونات نظام الأتمتة

لبناء نظام أتمتة قوي، تحتاج إلى أدوات متكاملة. إليك شرحًا لكل أداة:

منصة Make (Integromat سابقًا)

Make هي أداة لربط التطبيقات وتدفق البيانات بينها. تعمل كمركز للأتمتة، حيث تربط بين CRM، ManyChat، وواتس360 عبر Webhooks وAPI.

• الميزة الرئيسية: تنظيم سير العمل (Workflow) بسهولة دون برمجة.

  مقالات ذات صلة

  • 
    استخدام الذكاء الاصطناعي لتحريك صور المنتجات على تجار كوم لزيادة المبيعات بسهولة

    منذ 3 أسابيع
  • 
    “إنشاء متجر إلكتروني بنظام الأفلييت على شبكة تجار كوم: دليل شامل لتحقيق النجاح”

    19 يناير، 2025
  

• مثال عملي: إرسال بيانات عميل جديد من CRM إلى واتس360 تلقائيًا.

نظام CRM

نظام إدارة العملاء (CRM) هو قاعدة بياناتك لتخزين معلومات العملاء مثل الأسماء، أرقام الهواتف، والاهتمامات.

• الأهمية: يوفر بيانات دقيقة لتخصيص الرسائل.

• مثال محلي: متجر إلكتروني في مصر يستخدم CRM لتتبع طلبات العملاء عبر فودافون كاش.

ManyChat

ManyChat هي أداة لإنشاء سيناريوهات محادثة ذكية. تتيح إعداد رسائل ترحيبية أو استجابات تلقائية بناءً على تصرفات العميل.

• التكامل: يربط مع Make عبر طلبات HTTP.

• مثال: إرسال رسالة ترحيب تحتوي على اسم العميل عند اشتراكه في حملة.

واتس360 API

واتس360 هي منصة مصرية تدعم واتساب API الرسمي من ميتا. تتيح إرسال رسائل آمنة ومجدولة بسهولة.

• المميزات: لوحة تحكم عربية، تكامل مع أرامكس وفودافون كاش، رسوم منخفضة (150 جنيه/شهر للنسخة العادية).

• الرابط: ابدأ مع واتس360.

خطوات بناء نظام الأتمتة عمليًا

إليك الخطوات التفصيلية لبناء نظام أتمتة رسائل واتساب باستخدام الأدوات المذكورة:

الخطوة 1: تجهيز قاعدة بيانات العملاء في CRM

ابدأ بتنظيم بيانات العملاء في نظام CRM. يجب أن تحتوي القاعدة على:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف (بالصيغة الدولية، مثل +201234567890)

• الاهتمامات (مثل: منتجات رياضية، دورات تدريبية)

• موعد الرسالة

الخطوة 2: إعداد سيناريو في Make

1. إنشاء Webhook: قم بإعداد Webhook في Make لاستقبال بيانات العملاء من CRM.

2. إضافة فلتر: استخدم فلتر لتحديد العملاء بناءً على الاهتمامات أو المواعيد.

3. إجراء (Action): ربط البيانات مع ManyChat أو واتس360.

مثال عملي: إذا اشترك عميل جديد في متجرك على تجار كوم، يستقبل Make بياناته ويمررها لواتس360.

الخطوة 3: ربط ManyChat بـ Make عبر API

قم بإعداد طلب HTTP في ManyChat لإرسال رسالة ترحيبية.

مثال JSON لرسالة ترحيب:

{
  "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
  "mobile": "+201234567890",
  "text": "مرحبًا أحمد! شكرًا لتسجيلك في متجرنا. اطلب الآن: https://toggaar.com"
}

الخطوة 4: إرسال الرسائل عبر واتس360

استخدم واتس360 API لإرسال الرسائل.

• نقطة النهاية (Endpoint): https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message

• مثال طلب POST:

{
  "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
  "mobile": "+201234567890",
  "text": "مرحبًا سارة! منتجك المفضل متوفر الآن: https://toggaar.com",
  "token": "YOUR_API_KEY"
}

الخطوة 5: جدولة الرسائل

في Make، استخدم ميزة Scheduling لجدولة الرسائل.

مثال: إرسال رسالة متابعة بعد 24 ساعة من التسجيل تحتوي على رابط طلب المنتج.

استراتيجيات متقدمة لزيادة التفاعل

لتحقيق أقصى استفادة من الأتمتة، جرب هذه الاستراتيجيات:

تخصيص الرسائل

استخدم بيانات CRM لإضافة الاسم والاهتمامات في الرسائل.

مثال: “مرحبًا أحمد، عرض خاص على الملابس الرياضية اليوم فقط!”

استخدام قوالب معتمدة

واتساب يتطلب قوالب رسائل معتمدة للإرسال التلقائي. مع واتس360، يمكنك إعداد قوالب بسهولة عبر لوحة التحكم.

تتبع التفاعل

استخدم CRM لتحليل استجابات العملاء (مثل: النقرات على الروابط، معدلات الرد).

نصيحة: قم بتحديث الحملات بناءً على البيانات لتحسين النتائج.

سيناريوهات عملية

• متجر إلكتروني: إرسال تذكير بسلة مهجورة عبر واتس360.

• مركز طبي: جدولة مواعيد المرضى تلقائيًا.

• كورسات تدريبية: إرسال روابط دفع عبر أوتوكاش.

جدول تعليمي: مقارنة الأدوات

برمبت ذكي لتطبيق الاستراتيجية

استخدم البرمبت التالي مع أدوات مثل ChatGPT أو Claude AI:

اصنع لي سيناريو أتمتة على Make يربط CRM بقاعدة بيانات العملاء مع ManyChat عبر API، ويستخدم واتس360 API لإرسال رسائل واتساب مجدولة تحتوي على (اسم العميل – المنتج المهتم به – رابط الطلب). اجعل الجدولة بعد 24 ساعة من التسجيل. قم بإنشاء الخطوات التفصيلية مع أمثلة JSON للطلبات، وتأكد من أن السيناريو متوافق مع SEO، يدعم Rich Results، ويتضمن جداول تعليمية، أسئلة شائعة (FAQ)، ودعوات لاتخاذ إجراء (CTA) مثل التسجيل في تجار كوم أو واتس360.

انسخ البرومبت أعلاه، واستخدمه في أداة ذكاء اصطناعي مثل ChatGPT لإنشاء سيناريو مخصص. تأكد من إدخال بياناتك (مثل Client ID وAPI Token) من واتس360.

الأسئلة الشائعة

كيف أرسل رسائل واتساب مجدولة تلقائيًا؟

باستخدام Make وواتس360 API، يمكنك إعداد جدولة الرسائل بسهولة عبر واجهة سهلة الاستخدام. جرب واتس360.

هل يمكن ربط CRM بأي نظام واتساب API؟

نعم، طالما أن النظام يدعم واتساب API الرسمي مثل واتس360.

ما الفرق بين ManyChat وMake في الأتمتة؟

ManyChat يركز على إدارة المحادثات، بينما Make يربط بين الأدوات لتنظيم سير العمل.

هل الأتمتة تحتاج خبرة برمجية؟

لا، واتس360 وMake يوفران واجهات سهلة، مع وثائق API جاهزة.

هل يمكن تخصيص الرسائل لكل عميل؟

بالتأكيد! باستخدام بيانات CRM، يمكنك تخصيص الرسائل بالاسم والاهتمامات.

الخلاصة: ابدأ أتمتة واتساب اليوم

الأتمتة ليست مجرد أداة، بل استثمار في نمو أعمالك. مع نظام يجمع بين Make، CRM، ManyChat، وواتس360، يمكنك توفير الوقت، زيادة التفاعل، وتعزيز المبيعات. ابدأ اليوم بإعداد نظامك عبر واتس360 أو تجار كوم لإنشاء متجرك الإلكتروني المتكامل.

💡 جرب الآن: تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب للحصول على مساعدة فورية!

ابدأ متجرك الآن على تجار كوم!

💬 شارك تجربتك!

هل جربت أتمتة رسائل واتساب؟ شاركنا نصائحك في التعليقات أو تواصل معنا لمعرفة المزيد!