نظام Whats360: الحل الشامل لإدارة العملاء عبر واتساب باستخدام WhatsApp API الرسمي
في عالم التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي في مصر والوطن العربي، أصبح واتساب الأداة الأولى للتواصل مع العملاء. لكن المشكلة الكبرى التي تواجه الشركات هي الحظر عند إرسال الرسائل الجماعية، وضعف إدارة المحادثات، وغياب أدوات ذكية محلية باللغة العربية.
هنا يأتي دور Whats360 – المنصة العربية الأولى والشريك الرسمي المعتمد من Meta – التي تقدم لك لوحة تحكم متكاملة تعمل بالكامل على WhatsApp Business API الرسمي، مما يضمن لك إرسال رسائل بدون حظر، إدارة فرق المبيعات، بوتات ذكية، كتالوج منتجات، وربط مع أنظمة CRM وGoogle Sheets بسهولة تامة.
سواء كنت صاحب متجر إلكتروني على Toggaar أو شركة خدمات أو حتى طبيب أو محامي، فإن Whats360 هو الحل الأمثل لتحويل واتساب إلى مركز مبيعات ودعم متكامل.
ما هو Whats360 ولماذا يعد الشريك الرسمي الأقوى لـ Meta؟
تعريف النظام ودوره في السوق العربي
Whats360 هو نظام عربي 100% تم تطويره خصيصًا للسوق المصري والعربي، يعتمد على WhatsApp Business API الرسمي المقدم من Meta مباشرة. يمنحك المنصة لوحة تحكم باللغة العربية، دعم فني فوري بالعامية المصرية، وأسعار تناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة.
مميزاته مقارنة بالحلول الأجنبية والمحلية
| الميزة | Whats360 | الحلول الأجنبية (مثل Twilio، 360Dialog) | الحلول المحلية غير الرسمية |
|---|---|---|---|
| اللغة | عربي كامل + دعم مصري | إنجليزي فقط | عربي لكن غير موثوق |
| السعر شهريًا | يبدأ من 300 جنيه | يبدأ من 50-100 دولار | رخيص لكن عرضة للحظر |
| سرعة اعتماد القوالب | ثوانٍ معدودة | أيام أو أسابيع | لا يوجد اعتماد رسمي |
| بوت ذكي بدون برمجة | موجود | غير موجود في الأساسي | موجود لكن محدود |
| ربط Google Sheets وCRM | بنقرة واحدة | يحتاج برمجة | غير متوفر غالبًا |
| منع الحظر | 100% مضمون (رسمي) | مضمون لكن غالي | غير مضمون |
لماذا يثق به أكثر من 2,700 عميل؟
لأنه الحل الوحيد في مصر الذي يجمع بين الأمان الرسمي، التكلفة المنخفضة، والواجهة العربية السهلة. العملاء يشملون متاجر إلكترونية كبرى، شركات عقارية، مراكز طبية، ومؤسسات تعليمية.
إرسال رسائل واتساب جماعية بدون حظر عبر WhatsApp API الرسمي
كيفية الإرسال الرسمي عبر API
عندما ترسل الرسالة عبر Whats360 فأنت تستخدم نفس القنوات التي تستخدمها Meta نفسها. الرسالة تظهر للعميل بعلامة خضراء (Verified) ولا تُصنّف كـ spam مطلقًا.
الفرق بين الإرسال العشوائي والإرسال المصرّح
| النوع | طريقة العمل | نسبة الحظر | التكلفة |
|---|---|---|---|
| إرسال عشوائي (أدوات غير رسمية) | برامج كروم أو أدوات بوت | 90-100% بعد أيام | رخيصة جدًا |
| إرسال رسمي عبر Whats360 | WhatsApp Business API | 0% | 300-1500 جنيه/شهر |
إدارة الحملة وبناء القوالب واعتمادها خلال ثوانٍ
- ادخل لوحة التحكم
- اختر “إنشاء قالب جديد”
- اكتب النص (مثل: “عرض خاص لك اليوم فقط {{1}}”)
- اضغط اعتماد → يُعتمد خلال 10-30 ثانية
- ارفع قائمة الأرقام أو اربطها من Google Sheets
- اضغط إرسال!
مثال حقيقي: مؤسسة تعليمية مصرية ترسل 12,000 رسالة يوميًا للطلاب المسجلين في الدورات التدريبية منذ أكثر من سنتين بدون أي حظر.
إدارة فريق المبيعات والدعم عبر صندوق البريد المشترك
توزيع المحادثات على الموظفين تلقائيًا
المحادثة الجديدة تدخل إلى “الصندوق المشترك” ثم تُوزّع حسب:
- الحمل الحالي لكل موظف
- التخصص (مبيعات – دعم فني – شكاوى)
- المنطقة الجغرافية
موجهات الوكلاء الذكية
الموظف يرى اقتراحات ردود جاهزة بناءً على كلام العميل، فيضغط فقط على الرد المناسب → سرعة رد أقل من 30 ثانية.
تحسين سرعة الرد وتحويل العملاء لمبيعات
متوسط سرعة الرد في الشركات التي تستخدم Whats360 أصبح 42 ثانية فقط، مما رفع نسبة التحويل من 8% إلى 27% في بعض المتاجر.
البوتات الذكية على واتساب
الرد التلقائي على الأسئلة الشائعة
يمكنك إعداد 100 سؤال وجواب في دقايق معدودة بدون أي برمجة.
الوكيل الذكي (AI Agent) المدرب على نشاطك
تقوم برفع كتيب منتجاتك أو الأسئلة الشائعة، ويصبح البوت قادرًا على:
- حجز مواعيد
- عرض أسعار
- تتبع الشحنات
- تقديم عروض مخصصة
أمثلة عربية حقيقية
- عيادة أسنان في التجمع الخامس: البوت يحجز 150 موعد أسبوعيًا تلقائيًا
- شركة عقارية في الجيزة: البوت يرسل كتالوج الوحدات ويجمع بيانات العملاء المؤهلين
- متجر إلكترونيات على Toggaar: البوت يرد على 400 استفسار يومي عن الأسعار والتوفر
جمع بيانات العملاء وربط الأنظمة الخارجية
ربط Google Sheets
كل محادثة جديدة → صف جديد في الشيت يحتوي على: الاسم – الرقم – المنتج المطلوب – حالة الطلب
ربط CRM
باستخدام Webhooks أو Zapier أو التكامل المباشر من Beincode
استخدام Webhooks وربط مواقع ووردبريس
مثال: عميل يضغط “اطلب الآن” على موقع WordPress → يفتح شات واتساب مباشرة مع بيانات الطلب جاهزة.
مثال عملي: شركة تنظيم دورات تدريبية جمعت بيانات أكثر من 7,000 مشارك خلال شهر واحد فقط عبر بوت واتساب.
عرض المنتجات عبر كتالوج واتساب القابل للمشاركة
رفع المنتجات
- ارفع حتى 500 منتج مرة واحدة
- صور – سعر – وصف – رابط الدفع عبر Autocash
استقبال الأسئلة وطلبات الشراء مباشرة
العميل يضغط على المنتج → يبدأ محادثة تلقائية → البوت يكمل عملية البيع
ربط المبيعات بالبوت الذكي
الطلب يدخل مباشرة إلى لوحة التحكم مع حالة “جديد” ويُخصص لأقرب مندوب مبيعات.
قصص نجاح واقعية من عملاء Whats360
مثال من قطاع التكنولوجيا
شركة برمجيات في مدينة نصر كانت ترسل رسائل عبر أداة غير رسمية → حظر كامل بعد 3 أيام. بعد الانتقال إلى Whats360 استطاعت إرسال 8,000 رسالة ترويجية يوميًا مع معدل فتح 68%.
مثال من التجارة الإلكترونية
متجر إلكتروني على Toggaar رفع مبيعاته من 40 طلب يومي إلى 190 طلب بعد ربط كتالوج واتساب + بوت الدفع التلقائي.
مثال من الشركات الخدمية
مكتب محاماة في الإسكندرية يستقبل الآن 70 استشارة يومية عبر واتساب بدلًا من 12 استشارة فقط عبر الهاتف التقليدي.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل يمكن إرسال رسائل جماعية بدون حظر؟
نعم 100% عند استخدام WhatsApp API الرسمي عبر Whats360.
ما هو الفرق بين الرقم التجاري والرقم العادي؟
الرقم التجاري يظهر بعلامة خضراء، يمكنه إرسال رسائل خارج الـ 24 ساعة، ولا يُحظر أبدًا.
كم تكلفة استخدام Whats360؟
الباقة السحابية 300 جنيه شهريًا – الباقة الرسمية تبدأ من 750 جنيه شهريًا حسب عدد الرسائل.
هل يحتاج البوت لأي خبرة برمجية؟
لا. كل شيء يتم بالسحب والإفلات أو بنقرة واحدة.
هل يمكن ربط النظام مع متجري أو موقعي؟
نعم، يدعم WordPress – Shopify – Toggaar – وأي نظام آخر عبر Webhooks أو من Beincode.
الخاتمة: لماذا Whats360 هو الخيار الأول في مصر والوطن العربي؟
لأنه الحل الوحيد الذي يجمع بين:
- الأمان الرسمي من Meta
- الواجهة العربية السهلة
- السعر المناسب للشركات المصرية
- دعم فني فوري بالعامية
- أدوات ذكية جاهزة بدون برمجة
سواء كنت تبحث عن أفضل نظام لإدارة العملاء عبر واتساب في مصر، أو طريقة إرسال رسائل واتساب جماعية بدون حظر رسمي، أو تريد إنشاء بوت ذكاء اصطناعي للواتساب بدون برمجة، فإن Whats360 هو الإجابة.
🚀 جرب لوحة التحكم مجانًا الآن:
https://crm.whats360.live/
أو تواصل مباشرة على الواتساب:
راسلني على واتساب
احجز عرضك التوضيحي المجاني اليوم وابدأ في مضاعفة مبيعاتك عبر واتساب خلال أيام!
