كيفية ربط Whats360 CRM بالمتاجر الإلكترونية وأنظمة المحاسبة لإنشاء إشعارات واتساب فورية وأتمتة تسويقية متكاملة
في عصر التجارة الإلكترونية السريع، أصبح واتساب الوسيلة الأولى للتواصل مع العملاء في الوطن العربي، خاصة في مصر والسعودية والإمارات. تخيّل أن كل طلب جديد على متجرك يُرسل إشعارًا فوريًا للعميل ولفريق الشحن، وأن الفاتورة من QuickBooks تصل للعميل عبر واتساب لحظة إصدارها. هذا بالضبط ما يتيحه ربط Whats360 CRM مع متاجرك الإلكترونية وأنظمة المحاسبة.
من خلال هذا المقال التفصيلي، ستتعلم خطوة بخطوة كيف تربط Shopify، QuickBooks، وحتى ChatGPT مع Whats360 باستخدام Webhooks وZapier دون الحاجة إلى مبرمج، مع أمثلة واقعية من السوق المصري والخليجي.
ما هو Whats360 CRM وكيف يعمل مع واتساب API؟
Whats360 CRM هو نظام إدارة علاقات عملاء يعتمد كليًا على WhatsApp Business API الرسمي من Meta، ويوفر لوحة تحكم عربية بالكامل، شات بوت ذكي، رسائل جماعية، وتكاملات جاهزة مع أكثر من 5000 تطبيق.
أهم المزايا للسوق العربي:
- واجهة عربية 100% + دعم فودافون كاش وأرامكس
- إشعارات فورية باللغة العربية الفصحى والعامية
- سعر منخفض جدًا: 300 جنيه شهريًا للـ Cloud API
- إمكانية ربط أكثر من رقم واتساب رسمي في لوحة واحدة
مثال مصري: أكثر من 800 متجر على منصة تجار كوم يستخدمون Whats360 لإرسال حالة الطلبات يوميًا.
كيفية ربط Whats360 CRM بمتاجر Shopify باستخدام Webhooks
لا تحتاج برمجة على الإطلاق! كل شيء يتم من داخل إعدادات Shopify ولوحة Whats360.
خطوات الربط خلال 10 دقائق فقط:
- ادخل على Shopify Admin → Settings → Notifications → Webhooks
- اضغط “Create webhook”
- اختر الحدث المطلوب:
- Order creation
- Order fulfillment
- Order cancellation
- في حقل “Webhook URL” الصق الرابط التالي من Whats360:
https://crm.whats360.live/api/v1/shopify-webhook - احفظ، ثم فعّل الـ Webhook داخل لوحة Whats360 من قسم “التكاملات → Shopify”
مثال واقعي من مصر:
متجر “نور ستور” لبيع الملابس النسائية في القاهرة كان يستقبل 150 طلب يوميًا. بعد ربط Shopify مع Whats360:
- العميل يتلقى رسالة “تم استلام طلبك رقم #1234” خلال ثانيتين
- موظف الشحن يتلقى إشعار داخل جروب واتساب الفريق
- معدل ترك السلة انخفض بنسبة 38%
تكامل Whats360 CRM مع الأنظمة المحاسبية مثل QuickBooks
تريد إرسال فواتير QuickBooks عبر واتساب تلقائيًا؟ الحل موجود وسهل.
الطريقة الأسهل (بدون كود):
| الخطوة | الإجراء |
|---|---|
| 1 | Zapier → Trigger: New Invoice in QuickBooks |
| 2 | Action → Webhook by Zapier |
| 3 | POST إلى https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_templet |
| 4 | أدخل رقم العميل + templet_id الخاص بفاتورة PDF |
مثال سعودي:
شركة “المستقبل للاستشارات المالمالية” في الرياض ترسل الآن 400 فاتورة شهريًا عبر واتساب بدلاً من الإيميل، مما رفع نسبة الدفع في نفس اليوم إلى 87%.
إنشاء حملات واتساب آلية باستخدام Zapier + Whats360
Zapier يحتوي على أكثر من 7000 تكامل جاهز، وWhats360 متكامل معه رسميًا.
3 حملات جاهزة يمكنك تفعيلها الآن:
- رسالة ترحيب لكل عميل جديد
Trigger: New Customer in Shopify → Action: Send WhatsApp Template via Whats360 - تذكير سلة مهجورة بعد 30 دقيقة
Trigger: Abandoned Cart → Action: إرسال عرض خصم 10% - متابعة بعد التسليم
Trigger: Order Fulfilled → Action: “هل وصلك الطلب بسلام؟ قيّمنا من 1-5”
متجر إلكترونيات في دبي رفع مبيعاته المتكررة بنسبة 29% بهذه الحملات فقط.
ربط Whats360 CRM مع ChatGPT عبر Webhooks (دعم فني ذكي 24/7)
خطوات بسيطة:
- أنشئ Webhook في Whats360 عند استقبال رسالة جديدة
- أرسل نص الرسالة إلى OpenAI API
- أعد الرد الذكي مرة أخرى إلى Whats360 عبر API
- يمكنك استخدام سير عمل جاهز من بين كود يسمى “WhatsApp + ChatGPT Bot”
النتيجة: ردود فورية 24/7 باللغة العربية الفصحى والعامية المصرية والخليجية.
إدارة المحادثات داخل فريق العمل بواتساب
Whats360 يتيح:
- توزيع المحادثات تلقائيًا على الموظفين حسب القسم (مبيعات – دعم – شحن)
- تعيين “ردود جاهزة” بلمسة واحدة
- مراقبة أداء كل موظف من لوحة الإدارة
مثال مصري: متجر “جوميا مودرن” يدير 7 موظفين دعم من لوحة واحدة، وانخفض متوسط وقت الرد من 12 دقيقة إلى 40 ثانية فقط.
أدوات التحليل والتقارير داخل Whats360 CRM
| المؤشر | القيمة المتوقعة في السوق العربي |
|---|---|
| معدل فتح رسائل واتساب | 94–98% |
| معدل الرد على الحملات | 35–45% |
| متوسط وقت الرد الآلي | أقل من 3 ثوانٍ |
| نسبة التحويل من الرسائل إلى مبيعات | 12–18% (مقارنة بـ 2% للإيميل) |
كل هذه البيانات متاحة في قسم “التقارير” داخل لوحة Whats360.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
هل أحتاج مبرمج لربط Whats360 بمنصتي؟
لا على الإطلاق. معظم التكاملات (Shopify – Zapier – QuickBooks) تعتمد على Webhooks وتتم في دقائق.
هل يدعم Shopify Webhooks اللغة العربية؟
نعم، Whats360 يستقبل البيانات ويرسل الرسائل بالعربية تلقائيًا.
هل يمكن إرسال فواتير QuickBooks تلقائيًا عبر واتساب؟
نعم، سواء كصورة أو PDF أو رابط دفع مباشر عبر Autocash.
هل تكامل Zapier مع Whats360 مدفوع؟
Zapier لديه خطة مجانية تكفي لـ 100 مهمة شهريًا، وWhats360 لا يفرض رسوم إضافية على التكامل.
ما حدود رسائل WhatsApp Business API؟
1000 محادثة مجانية يوميًا لكل رقم، ثم رسوم بسيطة جدًا (من 0.008 دولار للرسالة التسويقية).
الخاتمة: ابدأ اليوم ووفر مئات الساعات شهريًا
ربط Whats360 CRM بمتجرك الإلكتروني وأنظمة المحاسبة ليس رفاهية، بل أصبح ضرورة تنافسية في 2025. العملاء العرب يفتحون واتساب أكثر من 50 مرة يوميًا في المتوسط، فلماذا تتركهم ينتظرون إيميلًا لن يقرأوه؟
🔥 الخطوة الأولى الآن:
سجل في Whats360 وجرب النسخة التجريبية المجانية 14 يوم
أو تواصل مباشرة على واتساب:
