Whats360 CRM – رقم موحد، تواصل أسرع، وإدارة عملاء احترافية
في عام 2026 أصبح واتساب البوابة الرئيسية لأكثر من 92% من عمليات البيع والدعم في السوق المصري والعربي. لكن المشكلة الحقيقية تبدأ عندما يصل عدد الرسائل اليومية إلى 100 أو 300 أو حتى 1000 رسالة على رقم واحد، والموظفون لا يعرفون من رد على من، والعميل ينتظر ساعات، وفرص البيع تضيع، وتقييمات المتجر تنخفض.
الحل الوحيد الذي أثبت نجاحه فعلياً في السوق العربي هو نظام WhatsApp CRM متكامل يجمع كل المحادثات في لوحة تحكم واحدة، يوزع الرسائل تلقائياً، يصنف العملاء، يتابع الأداء، ويصدر تقارير دقابلة للتصدير. هذا بالضبط ما يقدمه Whats360 CRM — أقوى وأسهل نظام إدارة عملاء واتساب رسمي في المنطقة العربية حالياً.
جرب النظام مجاناً الآن بدون بطاقة ائتمان: https://crm.whats360.live
لماذا تحتاج الشركات لـ Whats360 CRM؟
لأن واتساب العادي لم يعد يكفي لأي نشاط تجاري جاد بعد عام 2025.
متجر إلكتروني شهير في الإسكندرية متخصص في الأجهزة المنزلية كان يستقبل 150–200 طلب يومياً على رقم واحد فقط. صاحب المتجر كان يرد بنفسه حتى الثالثة فجراً، ومع ذلك 40% من العملاء كانوا يتركون الدردشة بسبب بطء الرد. بعد تفعيل Whats360 CRM خلال 9 أيام فقط:
- انخفض متوسط زمن الرد الأول من 27 دقيقة إلى 42 ثانية
- ارتفع معدل تحويل الرسائل إلى طلبات من 11% إلى 34%
- زاد حجم الطلبات اليومية من 160 إلى 480 طلب بنفس الفريق
- تم توظيف 8 موظفين جدد بدلاً من شخص واحد
رقم موحد لكل الموظفين: نهاية الفوضى نهائياً
العميل يكلم رقم واحد رسمي فقط، لكن كل موظف يرد من حسابه الخاص داخل اللوحة.
مميزات الرقم الموحد في Whats360:
- رقم واتساب رسمي واحد (قابل للحصول على العلامة الخضراء Green Tick)
- كل موظف له صلاحياته واسم واضح يظهر للعميل (مثل: أحمد – مبيعات | منى – دعم فني)
- لا يوجد تداخل رسائل ولا “مين رد على العميل ده؟”
- إمكانية نقل المحادثة بين الأقسام بنقرة واحدة
- حفظ كامل تاريخ المحادثات حتى لو غيّر الموظف
تنظيم المحادثات وتقسيمها تلقائياً
النظام يقرأ الرسالة الأولى ويوزعها فوراً على القسم المناسب بدون تدخل بشري.
كيف يحدث التوزيع التلقائي عملياً؟
- العميل يكتب أول رسالة
- النظام يستخدم شات بوت ذكي + كلمات مفتاحية لتحديد نوع الاستفسار
- يضيف تاج (Tag) تلقائي: جديد – مبيعات – شحن – شكوى – دفع – متابعة
- يوزع المحادثة على الموظف المتفرغ أو حسب القواعد المحددة (Round-Robin أو الأعلى كفاءة)
- يرسل إشعار فوري للموظف عبر الويب + التطبيق + الإيميل إن لزم
مثال حقيقي: كافيه شهير في التجمع الخامس تحول من 3 أرقام واتساب منفصلة إلى رقم واحد مع Whats360 → 95% من الطلبات أصبحت تُوزع تلقائياً، وانخفض متوسط تجهيز الطلب من 21 دقيقة إلى 6 دقائق ونص، وارتفع تقييم جوجل مابس من 4.2 إلى 4.9 نجوم.
تقارير وتحليلات الأداء: تعرف مين بيبيع ومين محتاج تدريب
كل يوم الساعة 8 صباحاً يصلك تقرير تلقائي على الإيميل وعلى اللوحة:
| المؤشر | قبل Whats360 | بعد Whats360 | نسبة التحسن |
|---|---|---|---|
| متوسط زمن الرد الأول | 27 دقيقة | 42 ثانية | -98% |
| عدد المحادثات اليومية | 140 | 320+ | +128% |
| معدل إغلاق الصفقات | 11% | 34% | +209% |
| تقييم رضا العملاء | 3.8 | 4.8 | +26% |
| معدل رضا الموظفين | غير محسوب | 4.7/5 | جديد |
كل موظف يشوف داشبورد خاص به يوضح عدد الرسائل، زمن الرد، عدد الصفقات المغلقة، وتقييم العملاء له.
تكامل Whats360 مع أنظمة أخرى عبر API
النظام مفتوح 100% للتكامل مع أي أداة أخرى:
- ربط مباشر مع تجار كوم → الطلب يظهر تلقائياً داخل المحادثة مع حالته
- ربط مع أوتوكاش → العميل يدفع من داخل واتساب والإيصال يصل فوراً
- ربط مع بين كود → أتمتة كاملة (مثال: لما العميل يكتب “تم الدفع” → النظام يغير حالة الطلب + يرسل فاتورة PDF + يحدث المخزون)
- ربط مع QuickBooks، Odoo، Zoho، Google Sheets
- إمكانية إرسال رسائل جماعية وقوالب معتمدة من Meta
شركة شحن في المنصورة ربطت Whats360 مع برنامجها المحاسبي → انتهت مشكلة “الفواتير الضايعة” إلى الأبد.
خطوات عملية لإطلاق النظام في أقل من 24 ساعة
- ادخل https://crm.whats360.live
- سجل حساب مجاني (بدون بطاقة)
- اربط رقمك الرسمي (شاهد الفيديو: شرح فتح حساب مجاني)
- أضف موظفيك بالإيميل
- حدد قواعد التوزيع التلقائي
- ابدأ استقبال الرسائل من اللوحة الموحدة
برومبت جاهز للنسخ (للتشات مع أي مساعد ذكي): أنا صاحب شركة [اسم الشركة] في [المدينة]، عندي [عدد] موظف مبيعات ودعم. أريد تفعيل Whats360 CRM على رقمي [+201xxxxxxxxx]. أحتاج توزيع تلقائي كالتالي: - كلمة "طلب" أو "شراء" → قسم المبيعات - كلمة "شكوى" أو "مشكلة" → قسم الدعم - كلمة "شحن" أو "تتبع" → قسم اللوجستيكس أرسل لي خطة التفعيل كاملة بالترتيب مع الروابط.
أمثلة واقعية من السوق المصري والعربي (2024-2025)
- متجر ملابس في المنيل يبيع 900–1200 قطعة يومياً عبر واتساب بعد ما كان 300 فقط
- عيادة أسنان في جدة تحول 120 حجز يومياً إلى حجوزات مؤكدة تلقائياً في التقويم
- شركة مقاولات في الجيزة تدير 60 مشروع في نفس الوقت بمحادثات منفصلة وتاجات واضحة
- مصنع أثاث في دمياط زاد مبيعاته 340% في 3 شهور فقط باستخدام التوزيع التلقائي
الأسئلة الشائعة
كيف أبدأ تجربة مجانية؟
ادخل https://crm.whats360.live → سجل في أقل من دقيقة → التجربة مجانية كاملة 14 يوم بدون بطاقة.
هل يمكن إدارة فرق متعددة من رقم واحد؟
نعم، كل موظف له حسابه وصلاحياته واسم واضح للعميل، مع إمكانية نقل المحادثة بين الأقسام.
كيف يتم توزيع العملاء تلقائياً؟
باستخدام شات بوت ذكي + كلمات مفتاحية + قواعد مخصصة (Round-Robin أو الأقل حمل أو الأعلى كفاءة).
هل النظام يدعم تقارير تفصيلية لكل محادثة؟
نعم، تقارير يومية/أسبوعية/شهرية + داشبورد لكل موظف + تصدير Excel وPDF.
كيف أدمج النظام مع متجري الإلكتروني؟
عبر API مفتوح بالكامل. شاهد شرح حملات واتساب API.
ملخصات سريعة للمشاركة على السوشيال ميديا
- 💬 تخيل كل محادثات العملاء في مكان واحد بدون تعقيد!
- 🚀 فريقك كله يرد من رقم واحد، أسرع وأسهل من أي وقت مضى!
- 📈 Whats360 CRM يغير طريقة إدارتك للعملاء بالكامل، جرب بنفسك الآن!
- 🔥 Hook فيديو قصير: “لو بتضيع مبيعاتك بسبب بطء الرد على واتساب… الحل هنا في 42 ثانية بس!”
جرب Whats360 CRM مجاناً الآن وغير طريقة تعاملك مع العملاء إلى الأبد:
ابدأ التجربة المجانية من هنا
أي استفسار؟ تواصل معانا مباشرة:
راسلني على واتساب
