التسويق على BigCommerceالتسويق على woocommerceتكامل وتساب API

كيفية ربط إشعارات واتساب مع ووكومرس وإرسال تنبيهات السلة المتروكة تلقائياً 2026

دليل 2026: أتمتة ووكومرس بإشعارات واتساب API وسلة متروكة مع Whats360 خطوة بخطوة

الدليل الشامل لأتمتة متاجر ووردبريس باستخدام واتس 360 والذكاء الاصطناعي (2026)

في عام 2026، لم يعد العملاء يمتلكون الصبر الكافي لانتظار رسالة بريد إلكتروني قد تصل إلى صندوق “البريد المزعج” أو لا تصل أبداً. لقد أصبحت سرعة الاستجابة اللحظية والتواصل المباشر مع العميل عبر القنوات التي يفضلها هي العصب الحقيقي الذي يحدد نجاح أي متجر إلكتروني أو فشله في الحفاظ على حصته السوقية. واقع السوق المصري والعربي اليوم يؤكد أن معدل فتح الرسائل على واتساب يكسر حاجز الـ 90%، وهي نسبة لا يمكن مقارنتها بأي قناة تسويقية أخرى، مما يجعل ربط المتجر بمنصة تواصل فوري احترافية خطوة استراتيجية حتمية، وليست مجرد رفاهية تقنية.

منصة Whats360 ليست مجرد وسيط لإرسال الرسائل، بل هي بنية تحتية متكاملة تعتمد على واجهة برمجية (API) رسمية من ميتا، مدعومة بإمكانيات CRM متطورة وشات بوتات ذكية تعمل بمحركات الذاء الاصطناعي الحديثة. هذا الدليل يضع بين يديك خلاصة التجربة العملية لتحويل متجر WooCommerce من مجرد نظام عرض منتجات صامت إلى منظومة تشغيلية تفاعلية نابضة بالحياة، من خلال طبقة أتمتة برمجية مستقرة تماماً وقابلة للصيانة تحت ضغط الطلبات المرتفع.

الهدف الجوهري من هذا الدليل ليس مجرد إرسال رسائل آلية تزعج العميل، بل بناء طبقة تواصل إنسانية ذكية تعزز الثقة المتبادلة، وتقلل الهدر المالي الناتج عن المبيعات المفقودة، وتضمن صحة البيانات المدخلة في كل عملية شراء. لقد رأينا في السوق عشرات المتاجر التي تفقد 30% من أرباحها بسبب “صمت” المتجر بعد إتمام الطلب؛ هنا نضع حداً لهذا النزيف.

لوحة تحكم متجر إلكتروني مع إشعارات واتساب

انضم لـ تجار كوم واستعرض الاف المنتجات المتاحة للتسويق بالعمولة

أولاً: البنية التحتية – كيف تبدأ مع واتس 360؟

التأسيس الصحيح هو ما يفرق بين نظام يعمل لسنوات ونظام ينهار عند أول تحديث للوردبريس. قبل كتابة سطر كود واحد أو ربط أي حدث (Event) داخل متجرك، يجب عليك تأمين الاتصال الأساسي. هذا “الجسر” التقني هو الضمانة الوحيدة لاستقرار الإرسال وحماية رقمك من مخاطر الحظر التي تواجه الأساليب غير الرسمية، وضمان عدم انقطاع الخدمة في أوقات الذروة مثل مواسم التخفيضات.

1. التسجيل والحصول على API

تبدأ الرحلة بإنشاء حساب على منصة Whats360.live. العملية بسيطة ولكنها تتطلب دقة في الربط. بعد التفعيل، تتيح لك المنصة تجربة الباقة المجانية لاستكشاف القوة الكامنة في أدواتها. بمجرد الدخول إلى لوحة التحكم عبر crm.whats360.live أو النسخة المطورة v2.whats360.live، ستجد أمامك لوحة قيادة شاملة لإدارة كافة اتصالاتك.

لإتمام الربط البرمجي بنجاح، يجب عليك استخراج وحفظ مفتاحين أساسيين:

  • Instance ID: وهو المعرف الفريد لجهازك أو الرقم المرتبط بالخدمة، والذي يعمل كعنوان ثابت لاستقبال الطلبات.
  • Access Token: المفتاح السري الذي يمنح متجرك صلاحية التحدث مع الـ API، ويجب التعامل معه بحذر شديد لضمان أمان بيانات عملائك.

من الأخطاء القاتلة التي نراها في السوق هي كتابة هذه المفاتيح يدوياً داخل ملفات القالب. الممارسة الاحترافية تقتضي تخزين هذه البيانات في خيارات ووردبريس باستخدام (update_option) لضمان سهولة تحديثها لاحقاً دون المساس بالكود البرمجي للمتجر.

واتس 360 (Whats360.live) هو منصة سحابية متكاملة تتيح إدارة التواصل عبر واتساب باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). تقدم أدوات متقدمة مثل إرسال رسائل جماعية، إدارة المجموعات، روبوتات الدردشة الذكية، ودمجها مع أنظمة CRM. تُستخدم المنصة لتحسين خدمة العملاء، تنظيم الحملات التسويقية، وزيادة التفاعل مع العملاء عبر واتساب بشكل فعّال وسهل.

2. تنصيب الإضافة (Plugin) وإعداد الدالة الأساسية

تجنب تماماً التعديل المباشر على ملف functions.php الخاص بالقالب؛ فالتحديثات القادمة ستمحو كل مجهودك. بدلاً من ذلك، استخدم إضافة مثل Code Snippets. هذه الطريقة تمنحك مرونة هائلة في تتبع الأخطاء، وتعطيل الأكواد عند الحاجة، والاحتفاظ بنسخ احتياطية لكل وظيفة على حدة.

الدالة البرمجية (send_w360_msg) التي سنقوم ببنائها هي المحرك المركزي لكل شيء. لقد قمنا بتطويرها لتشمل منطقاً ذكياً يقوم بتنظيف أرقام هواتف العملاء تلقائياً، وإضافة مفتاح الدولة الصحيح، مما يقلل من فشل الإرسال الناتج عن أخطاء إدخال المستخدمين التي لا تنتهي.


if (!function_exists('send_w360_msg')) {
function send_w360_msg($phone, $message) {
$token = get_option('whats360_new_token');
$instance_id = get_option('whats360_instance_id');
    if (empty($token) || empty($instance_id) || empty($phone)) return;

    // 1. تنظيف الرقم من أي رموز أو مسافات زائدة
    $phone = preg_replace('/[^0-9]/', '', $phone);

    // 2. إعداد مفتاح الدولة الافتراضي (مثلاً السعودية 966 أو مصر 20)
    $country_code = '966'; 

    // 3. معالجة ذكية للأرقام التي تبدأ بـ 0
    if (strpos($phone, '0') === 0 && strpos($phone, '00') !== 0) {
        $phone = $country_code . ltrim($phone, '0');
    } elseif (strlen($phone) <= 10 && strpos($phone, $country_code) !== 0) {
        $phone = $country_code . $phone;
    }

    $jid = $phone . "@s.whatsapp.net";
    $params = [
        'token' => $token,
        'instance_id' => $instance_id,
        'jid' => $jid,
        'msg' => $message
    ];
    
    $url = '[https://crm.whats360.live/api/v1/send-text](https://crm.whats360.live/api/v1/send-text)?' . http_build_query($params);
    wp_remote_get($url);
}

}

هذه الدالة هي “نقطة الحقيقة” الوحيدة في متجرك. ميزتها الكبرى تكمن في أن أي تغيير مستقبلي في بنية الـ API أو رغبتك في تعديل منطق الإرسال ستتم في هذا المكان فقط، وسينعكس الأثر فوراً على كافة إشعارات المتجر، مما يرفع من استدامة النظام التقني لديك.

ثانياً: استعادة المبيعات المفقودة (إشعارات السلة المتروكة)

تعد “السلال المتروكة” الثقب الأسود الذي يبتلع ميزانيات التسويق. في عام 2026، العميل الذي يغادر متجرك دون إتمام الشراء لا يعني بالضرورة أنه تراجع، بل ربما انشغل بمكالمة هاتفية أو فقد الاتصال بالإنترنت. الحل البرمجي هنا يعتمد على مهمة مجدولة (Cron Job) تراقب الطلبات العالقة وترسل تذكيراً ودوداً يحتوي على رابط دفع مباشر، مما يزيل أي عائق أمام العميل للعودة.

المنطق هنا بسيط ومؤثر: نحن لا نريد إزعاج العميل، بل نريد مساعدته. إذا مر 48 ساعة والطلب ما زال في حالة “انتظار الدفع”، يتحرك النظام تلقائياً.


if ( ! wp_next_scheduled( 'w360_abandoned_cart_cron' ) ) {
wp_schedule_event( time(), 'hourly', 'w360_abandoned_cart_cron' );
}
add_action( 'w360_abandoned_cart_cron', 'w360_check_abandoned_carts' );
function w360_check_abandoned_carts() {
$args = array(
'status' => array('wc-pending'),
'date_created' => '<' . ( time() - (48 * HOUR_IN_SECONDS) ),
);
$orders = wc_get_orders($args);
foreach ($orders as $order) {
    // حماية لمنع إرسال نفس الرسالة للعميل مرتين
    if ($order->get_meta('_w360_sent_abandoned_alert')) continue;

    $phone = $order->get_billing_phone();
    $name  = $order->get_billing_first_name();
    $payment_url  = $order->get_checkout_payment_url();

    $msg = "مرحباً *$name* 👋،\n\nلاحظنا أنك لم تكمل طلبك رقم #{$order->get_id()}.\nالمنتجات المختارة ما زالت محجوزة لك لفترة محدودة! يمكنك إتمام الدفع الآن وتأكيد الشحن عبر الرابط التالي:\n🔗 $payment_url\n\nنحن هنا لمساعدتك دائماً.";

    if (function_exists('send_w360_msg')) {
        send_w360_msg($phone, $msg);
        // تسجيل إتمام الإرسال في قاعدة البيانات
        $order->update_meta_data('_w360_sent_abandoned_alert', 'true');
        $order->save();
    }
}

}

استخدام الميتا المخصصة (_w360_sent_abandoned_alert) هو الفارق بين العمل العشوائي والعمل الاحترافي. هو يضمن عدم تكرار الرسائل في حال تعطل الـ Cron أو إعادة تشغيله، مما يحمي سمعة متجرك ويحافظ على ثبات استهلاك موارد الخادم والـ API.

إشعارات فورية على الهاتف لمتجر إلكتروني

ثالثاً: احترافية التواصل (إشعارات حالات الطلب)

الغموض هو عدو البيع. عندما يدفع العميل مالاً، فإنه يحتاج للشعور بأن هناك "بشراً" خلف الشاشة يهتمون بطلبه. الشفافية في مسار الطلب من لحظة الدفع وحتى وصول المندوب لباب المنزل هي ما يخلق "الولاء". بدلاً من ترك العميل يتساءل، نقوم ببرمجة خطافات (Hooks) تتفاعل مع كل تغيير في حالة الطلب داخل ووكومرس.

إليك مثال حي لإشعار حالة "انتظار الدفع" (Pending)، وهو الإشعار الذي يطمئن العميل بأن طلبه قد سُجل بنجاح في النظام:


add_action('woocommerce_order_status_pending', function($order_id, $order) {
$first_name   = $order->get_billing_first_name();
$phone        = $order->get_billing_phone();
$order_total  = $order->get_total();
$currency     = $order->get_currency();
$payment_url  = $order->get_checkout_payment_url();
$store_name   = get_bloginfo('name');
$msg  = "أهلاً بك *$first_name* في $store_name ✨\n\n";
$msg .= "لقد تلقينا طلبك رقم `#$order_id` وهو الآن بانتظار إتمام الدفع 💳.\n\n";
$msg .= "💰 *إجمالي الفاتورة:* $order_total $currency\n\n";
$msg .= "بإمكانك إتمام عملية الدفع بأمان عبر الرابط المباشر:\n🔗 $payment_url\n\nشكراً لثقتك بنا!";

if (function_exists('send_w360_msg')) send_w360_msg($phone, $msg);

}, 10, 2);

هذا النمط البرمجي قابل للتكرار لكل الحالات الأخرى (قيد المعالجة، تم الشحن، مكتمل). تخيل سعادة العميل عندما تصله رسالة "تم تسليم طلبك لشركة الشحن، وهذا رقم التتبع" في اللحظة التي يغير فيها موظف المخزن حالة الطلب. هذا هو التسويق الحقيقي بالنتائج وليس بالشعارات.

رابعاً: فلترة البيانات (التحقق الاستباقي من رقم الهاتف)

الأتمتة تكون بلا قيمة إذا كانت قاعدة بياناتك ملوثة بأرقام هواتف ناقصة أو خاطئة. كثير من العملاء يخطئون في كتابة أرقامهم سهواً، مما يؤدي لفشل كل الإشعارات وضياع مجهودك. لذا، يجب وضع "حارس" على بوابة المتجر يمنع إتمام الطلب إذا كان الرقم غير منطقي من الناحية التقنية.


add_action('woocommerce_checkout_process', function() {
phone = isset(_POST['billing_phone']) ? $_POST['billing_phone'] : '';
$clean_phone = preg_replace('/[^0-9]/', '', $phone);
if (strlen($clean_phone) < 9 || strlen($clean_phone) > 15) {
    wc_add_notice('⚠️ عفواً، يرجى إدخال رقم واتساب صحيح وشغال (بين 9 إلى 15 رقم) لنتمكن من إرسال تفاصيل الطلب إليك.', 'error');
}

});

هذا التحقق البسيط يرفع جودة قاعدة بياناتك بشكل مذهل. هو يضمن أن كل قرش تنفقه في الأتمتة يصل لمستحقه، ويحمي نظامك من التعليق الناتج عن محاولات الإرسال لأرقام وهمية أو غير مكتملة، مما يحافظ على استقرار الحساب لدى Whats360.

خامساً: التوجيه والدعم (المصادر المرئية المحدثة)

نحن ندرك أن القراءة وحدها قد لا تكفي أحياناً، خاصة في الجوانب التقنية الدقيقة. مع تطور واجهة المنصة، قمنا بتحديث كافة الشروحات المرئية لتتماشى مع واقع السوق في 2026. الفيديوهات التالية توفر لك رؤية "من خلف الكتف" لكيفية التنفيذ العملي، وتجنبك الوقوع في الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المبتدئون عند الربط الأول.

للحصول على أحدث الطرق لتفعيل إشعارات السلة المتروكة والربط البرمجي المتقدم، نوصي بمتابعة هذا الفيديو التطبيقي:

🔗 شرح عملي: أتمتة ووكومرس مع واتس 360 - إشعارات الطلبات والسلة المتروكة (تحديث 2025/2026)

إليك هذه الشروحات التفصيلية من قناة Affiegy التي تشرح المنظومة بعمق:

سادساً: القيمة الاستراتيجية - لماذا تختار واتس 360 كشريك لمتجرك؟

في سوق مليء بالحلول المؤقتة، تبرز Whats360 كخيار استراتيجي لأصحاب المشاريع الذين يفكرون في التوسع. المنصة لم تصمم فقط لإرسال "رسائل"، بل صممت لإدارة "علاقات". عندما تنمو مبيعاتك من 10 طلبات يومياً إلى 1000 طلب، ستحتاج إلى نظام لا ينهار، وهذا ما توفره البنية التحتية القائمة على سحابة رسمية.

تتفوق المنصة بتقديم حلول متكاملة تشمل:

  • إدارة مركزية: ربط عدة أرقام واتساب وإدارتها من واجهة موحدة لفريق المبيعات والدعم الفني.
  • ذكاء اصطناعي تفاعلي: بناء شات بوتات تفهم سياق العميل وترد على استفسارات الأسعار والمقاسات والشحن تلقائياً دون تدخل بشري.
  • إرسال جماعي آمن: إمكانية إرسال حملات تسويقية لآلاف العملاء بضغطة زر مع ضمان أعلى مستويات التسليم.
  • تكامل سهل: إضافة Whats360 Auto Plugin التي تغنيك عن كتابة الكثير من الأكواد إذا كنت تفضل الحلول الجاهزة.
  • تحليلات دقيقة: معرفة من فتح الرسالة، ومن ضغط على الرابط، ومعدلات نجاح الوصول لحظة بلحظة.

من الناحية الاقتصادية، توفر المنصة باقات مرنة تناسب كافة أحجام الأعمال. تبدأ الرحلة بتجربة مجانية كاملة، ثم تنتقل لباقات احترافية تتيح لك ربط حتى 20 جهازاً مع إرسال غير محدود. الأسعار المدروسة في السوق المصري والعربي (تبدأ من 300 جنيه شهرياً) تجعل العائد على الاستثمار (ROI) مرتفعاً جداً، فاستعادة طلب واحد "سلة متروكة" قد تغطي تكلفة الاشتراك الشهري بالكامل.

خاتمة: خارطة الطريق لمتجر ذكي

أتمتة التواصل في 2026 ليست مجرد "تريند" تقني، بل هي صمام الأمان لمشروعك. من خلال تطبيق ما ورد في هذا الدليل من دالة إرسال مركزية، ومهام مجدولة لاستعادة المبيعات، وإشعارات شفافة لحالات الطلب، وفلترة صارمة للبيانات، أنت لا تحسن متجرك فحسب، بل تبني سمعة تجارية صلبة في عقل العميل.

تذكر دائماً أن التكنولوجيا وسيلة، والهدف هو راحة العميل. الاستقرار التقني الذي توفره منصة Whats360 يمنحك التفرغ الكامل لتطوير منتجاتك وتسويقها، بينما يتولى النظام الذكي إدارة المحادثات المعقدة والروتينية بدلاً منك. ابدأ اليوم بتنفيذ الخطوة الأولى، وراقب كيف ستتحول محادثات واتساب من عبء إداري إلى أكبر مصدر للأرباح في متجرك.

إعداد وتأليف: محمد فارس
خبير أتمتة الأنظمة - فريق الاستشارات التقنية في Whats360

الناشر والمطور:

محمد فارس - Mohammed Fares

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى