api connectالتسويق على woocommerce

كيفية ربط واتساب API مع ووكومرس لإشعارات الطلبات والسلة المتروكة 2026

أتمتة متاجر ووكومرس عبر واتساب API في 2026: دليل شامل لإشعارات الطلبات واسترجاع السلة المتروكة باستخدام Whats360

صورة محمد فارس محمد فارس أرسل بريدا إلكترونيا
0 722 4 دقائق

دليل 2026 الشامل لأتمتة متاجر WooCommerce عبر Whats360: من السلة المتروكة إلى إتمام الطلب بلمسة واتساب

في 2026، لم يعد التواصل مع العميل مجرد قناة دعم تقليدية يتم الرد عليها لاحقاً، بل أصبح جزءًا أساسيًا من مسار التحويل الفعلي ومحركاً رئيسياً لإتمام الصفقات. معدل التخلي عن السلة يتجاوز في كثير من الأسواق العربية، خاصة السوق المصري والخليجي، حاجز 65-70% نتيجة التردد أو الانشغال اللحظي للعميل. وهنا يبرز دور الرسائل اللحظية عبر واتساب كأداة قوية لاستعادة نسبة كبيرة من هذه الخسائر المهدرة التي كانت ستذهب للمنافسين لولا تدخل بسيط في الوقت المناسب. الذكاء الاصطناعي والربط البرمجي لم يعد رفاهية يمكن تأجيلها؛ هو الآن العمود الفقري الذي يدير محادثات معقدة، يرسل تذكيرات مخصصة بناءً على سلوك الشراء، ويحلل اللحظة التي يتردد فيها العميل ليقدم له عرضاً أو دعماً فنياً في الثانية التي يحتاجه فيها.

المنصات التي تعتمد على الطرق التقليدية في الإرسال اليدوي لم تعد تصمد أمام ضغط الطلبات أو متطلبات السرعة التي يفرضها السوق الحالي. منصة Whats360 تقدم بنية تحتية موثوقة تعتمد كلياً على WhatsApp Business API الرسمي من ميتا، مما يضمن وصول الرسائل بنسبة نجاح تقترب من 100% دون مخاطر الحظر التي كانت تؤرق أصحاب المشاريع قديماً. النظام يوفر إمكانية إرسال غير محدود في الباقات المدفوعة، مع مرونة تامة في دعم أنواع الوسائط المختلفة؛ من الرسائل النصية المباشرة، الصور الترويجية عالية الجودة، الفيديوهات التوضيحية للمنتجات، وحتى المستندات والفواتير الرسمية. بالإضافة إلى ذلك، الأزرار التفاعلية والاستطلاعات أصبحت الآن متاحة لزيادة معدل النقر والتفاعل بشكل مباشر داخل نافذة المحادثة، مما يقلل الاحتكاك بين رغبة العميل وعملية الشراء الفعلية.

تهيئة البنية التحتية للربط بين WooCommerce وWhats360

قبل كتابة سطر كود واحد أو التفكير في استراتيجية الإرسال، يجب وضع الأساس التقني الصحيح لضمان استقرار النظام تحت ضغط الترافيك العالي. ابدأ فوراً بالتسجيل في منصة https://whats360.live لإنشاء حسابك الأساسي. بعد التفعيل، وهو أمر بسيط يستغرق دقائق، تمنحك المنصة تجربة مجانية ليومين كاملين بجهاز واحد لتختبر سرعة الاستجابة وربط الـ API بمتجرك. خلال هذه المرحلة، ستحصل على عنصرين حيويين لا غنى عنهما في الكود البرمجي:

  • Instance ID: وهو المعرف الفريد للجهاز أو رقم الواتساب الذي قمت بربطه، ويعمل كعنوان الإرسال الخاص بمتجرك.
  • Access Token: مفتاح الأمان المشفر الذي يضمن أن طلبات الإرسال تأتي من متجرك حصراً، ويُرفق مع كل طلب API لضمان الخصوصية والأمان.

هذان العنصران هما البوابة الوحيدة والآمنة لتشغيل أي عملية أتمتة. من واقع التجربة، أي محاولة للالتفاف على التوكن أو استخدام إنستانس غير نشط ستؤدي لفشل تسليم الرسائل فوراً وضياع فرص البيع. المنصة طورت من قدراتها في 2026 لتشمل باقات اقتصادية جداً تناسب الشركات الناشئة والمشاريع الضخمة على حد سواء؛ حيث تتيح الباقة السنوية ربط حتى 20 رقماً مختلفاً بتكلفة لا تتخطى 4000 جنيه مصري، مع ميزة الإرسال اللامحدود والدعم الفني الذي يتعامل مع مشكلاتك كأولوية قصوى لضمان عدم توقف تدفق الرسائل في فترات المواسم والعروض.

انضم لـ تجار كوم واستعرض الاف المنتجات المتاحة للتسويق بالعمولة

الخطوة التالية الموصى بها لأصحاب المتاجر هي تثبيت Whats360 Auto Plugin، المتوفر في مستودعات WordPress الرسمية أو عبر روابط المنصة. هذه الإضافة مصممة لتكون متوافقة تماماً مع جميع ثيمات ووكومرس دون أن تسبب ثقلاً في الموقع أو تعارضاً مع إضافات الكاش. الإضافة توفر مكتبة ضخمة تضم أكثر من 35 نوعاً من الإشعارات الجاهزة للتفعيل بضغطة زر. ومع ذلك، من منظور استراتيجي ولتحقيق أقصى قدر من التحكم في تجربة المستخدم وتخصيص البيانات بشكل دقيق، سنعتمد في هذا الدليل على الحل البرمجي المخصص عبر ملف functions.php، لأنه يمنح المطور أو صاحب المتجر القدرة على صياغة المنطق البرمجي الذي يناسب طبيعة عملائه تماماً.

تكامل واتساب مع ووكومرس عبر Whats360 لإشعارات الطلبات

الدالة الأم وإدارة الأكواد الذكية

في البرمجة الاحترافية، التكرار هو العدو الأول للاستقرار. لذلك، نعتمد على دالة مركزية واحدة نسميها send_w360_msg، تكون هي المحرك المسؤول عن كل عمليات التواصل الصادرة من الموقع. هذه الدالة تحول تعقيدات الـ API والطلبات البرمجية إلى أمر بسيط جداً يمكن استدعاؤه في أي مكان داخل نظام WooCommerce، سواء عند إتمام طلب، أو تغيير حالة الشحن، أو حتى عند تسجيل عضوية جديدة. الهدف هو جعل الكود مرناً بما يكفي للتعامل مع أي سيناريو مستقبلي دون الحاجة لإعادة كتابة تفاصيل الاتصال بالخادم في كل مرة.

function send_w360_msg($phone, $message, $type = 'text', $media_url = '', $caption = '') {
$instance_id = 'YOUR_INSTANCE_ID'; // استبدله بالمعرف الحقيقي من لوحة تحكم Whats360
$token = 'YOUR_ACCESS_TOKEN';      // ضع هنا التوكن الخاص بحسابك لضمان الاتصال
// عملية تنظيف وتصحيح رقم الهاتف لضمان التوافق الدولي
$phone = preg_replace('/[^0-9]/', '', $phone); 
if (substr($phone, 0, 1) === '0') {
    $phone = '20' . substr($phone, 1); // التنسيق الافتراضي لمصر - يمكن تعديل الكود ليشمل مفاتيح دولية أخرى
} elseif (substr($phone, 0, 3) !== '20' && strlen($phone) == 11) {
    $phone = '20' . $phone;
}

$jid = $phone . '@s.whatsapp.net'; // المعرف البرمجي المطلوب من API واتساب

$url = '[https://crm.whats360.live/api/v1/](https://crm.whats360.live/api/v1/)';

if ($type === 'text') {
    $url .= 'send-text';
    $params = [
        'token' => $token,
        'instance_id' => $instance_id,
        'jid' => $jid,
        'msg' => $message
    ];
} elseif ($type === 'image') {
    $url .= 'send-image';
    $params = [
        'token' => $token,
        'instance_id' => $instance_id,
        'jid' => $jid,
        'caption' => $caption,
        'imageurl' => $media_url
    ];
} // يمكن هنا إضافة شروط إضافية لدعم الفيديو والمستندات والرسائل الصوتية

$response = wp_remote_get($url . '?' . http_build_query($params));

if (is_wp_error($response)) {
    // تسجيل الأخطاء في ملف الـ Error Log مهم جداً لتتبع مشاكل الشبكة
    error_log('Whats360 Error: ' . $response->get_error_message());
    return false;
}

$body = json_decode(wp_remote_retrieve_body($response), true);
return isset($body['success']) && $body['success'] === true;

}

هذه الدالة المتقدمة لا تقوم فقط بالإرسال، بل تعمل كمصفاة ذكية لبيانات العميل. العميل في مصر غالباً ما يكتب رقمه بصيغة تبدأ بـ “010” أو “012”، وهذه الصيغ لا يفهمها الـ API العالمي مباشرة. الكود أعلاه يعالج هذا الخلل تلقائياً بإضافة رمز الدولة “20” وحذف أي مسافات أو رموز غريبة قد يدخلها العميل بالخطأ أثناء التسجيل. هذا النوع من التفاصيل الصغيرة هو ما يمنع سقوط الرسائل في الفراغ ويضمن أن استثمارك في المنصة يؤتي ثماره فعلياً. كما أن استخدام wp_remote_get يضمن توافقية كاملة مع بيئة ووردبريس، مما يقلل من استهلاك موارد السيرفر مقارنة بطرق الربط التقليدية.

مقالات ذات صلة
واتس 360 (Whats360.live) هو منصة سحابية متكاملة تتيح إدارة التواصل عبر واتساب باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). تقدم أدوات متقدمة مثل إرسال رسائل جماعية، إدارة المجموعات، روبوتات الدردشة الذكية، ودمجها مع أنظمة CRM. تُستخدم المنصة لتحسين خدمة العملاء، تنظيم الحملات التسويقية، وزيادة التفاعل مع العملاء عبر واتساب بشكل فعّال وسهل.

إشعارات السلة المتروكة وتحليل الخسائر المحتملة

تمثل السلة المتروكة في التجارة الإلكترونية لعام 2026 أكبر منجم ذهب غير مستغل. عندما يترك العميل المنتجات في السلة، فهذا يعني أنه اجتاز 90% من رحلة الشراء وتوقف لسبب تافه غالباً، مثل رنين هاتف أو فقدان مؤقت للإنترنت. التجربة أثبتت أن استعادة 10-15% فقط من هذه السلات المتروكة كافية لزيادة صافي أرباح المتجر بنسبة قد تصل إلى 25% دون صرف أي مليم إضافي على الإعلانات لجذب عملاء جدد. السر يكمن في “التذكير اللطيف” وفي التوقيت المثالي الذي لا يزعج العميل ولكنه يذكره بوجود حاجته لدينا.

نحن نستخدم وظيفة WP Cron المدمجة في ووردبريس لعمل فحص دوري آلي. النظام يمر كل ساعة على الطلبات التي لم تكتمل، وإذا وجد طلباً معلقاً منذ أكثر من 60 دقيقة، يقوم فوراً بإرسال رسالة واتساب مخصصة تحتوي على اسم العميل، رابط الدفع المباشر، وإجمالي المبلغ لتسهيل عملية العودة:

add_action('init', function() {
if (!wp_next_scheduled('w360_abandoned_cart_cron')) {
wp_schedule_event(time(), 'hourly', 'w360_abandoned_cart_cron');
}
});
add_action('w360_abandoned_cart_cron', 'w360_check_abandoned_carts');
function w360_check_abandoned_carts() {
$args = [
'limit' => 50, // معالجة 50 طلباً في كل دورة لضمان عدم الضغط على السيرفر
'status' => 'wc-pending',
'date_created' => '<' . (time() - 3600) . ' seconds', // تصفية الطلبات التي مر عليها ساعة واحدة
];
$orders = wc_get_orders($args);

foreach ($orders as $order) {
    $phone = $order->get_billing_phone();
    if (empty($phone)) continue;
    
    // التحقق مما إذا كنا قد أرسلنا تذكيراً لهذا الطلب سابقاً لتجنب إزعاج العميل
    if (get_post_meta($order->get_id(), '_w360_abandoned_notified', true)) continue;
    
    $customer_name = $order->get_billing_first_name();
    $order_total = wc_price($order->get_total());
    $cart_link = $order->get_checkout_payment_url();
    
    $message = "مرحباً {$customer_name} 👋\nلاحظنا إن سلتك لسه فيها منتجات مميزة! 🛒\nإجمالي طلبك: {$order_total}\nتقدر تكمل طلبك دلوقتي قبل ما تنفذ الكمية من الرابط ده:\n{$cart_link}\nإحنا دايماً هنا لمساعدتك!";
    
    $sent = send_w360_msg($phone, $message);
    
    if ($sent) {
        update_post_meta($order->get_id(), '_w360_abandoned_notified', true);
    }
}

}

من الناحية الاستراتيجية، يجب عليك تحليل تقارير متجرك باستمرار. ادخل على WooCommerce ثم الحالة ثم السلات المتروكة، وشاهد الأنماط المتكررة. هل العملاء يتركون السلة بسبب تكلفة الشحن؟ إذاً يمكنك تعديل الرسالة لتشمل كوبون خصم بسيط للشحن المجاني. هل يتركونها عند الدفع بالبطاقة؟ ربما يجب عليك تفعيل خيار الدفع عند الاستلام وإعلامهم بذلك عبر الرسالة التلقائية. المرونة التي يوفرها الربط مع Whats360 تجعلك قادراً على تجربة نصوص رسائل مختلفة واختيار الأكثر فعالية منها بناءً على استجابة العملاء الحقيقية.

تحسين التواصل مع العملاء عبر إشعارات الطلبات

إشعار "انتظار الدفع" أو "تأكيد الطلب" ليس مجرد إجراء إداري، بل هو أقوى أداة لبناء الثقة الفورية. في اللحظة التي يضغط فيها العميل على زر "إتمام الطلب"، تنتابه حالة من القلق الطفيف: هل نجحت العملية؟ متى سيصل المنتج؟ هل الموقع موثوق؟ رسالة واتساب تصل في نفس الثانية تبدد كل هذه الشكوك وتخلق انطباعاً بالاحترافية العالية التي تفتقدها معظم المتاجر المتوسطة.

add_action('woocommerce_order_status_pending_to_processing', 'w360_send_order_pending_notification', 10, 1);
function w360_send_order_pending_notification($order_id) {
$order = wc_get_order($order_id);
$phone = $order->get_billing_phone();
if (empty($phone)) return;
$customer_name = $order->get_billing_first_name();
$order_number = $order->get_order_number();
$total = strip_tags(wc_price($order->get_total()));
$payment_link = $order->get_checkout_payment_url();

$message = "أهلاً {$customer_name}، تم استلام طلبك رقم #{$order_number} بنجاح 🎉\nالقيمة الإجمالية: {$total}\nفريقنا بدأ حالياً في تجهيز طلبك لضمان وصوله في أسرع وقت 🚀\nتقدر تتابع حالة الطلب من هنا أو ترد علينا لو عندك أي سؤال.";

send_w360_msg($phone, $message);

}

هذه الأتمتة تقلل الضغط على فريق الدعم الفني بنسبة قد تصل إلى 40%، لأن العميل لن يضطر للاتصال بك ليسأل عن حالة طلبه. كما يمكنك توسيع هذا المنطق ليشمل حالات أخرى؛ مثل إرسال رسالة "تم الشحن" مع رقم التتبع فور تغيير الحالة في لوحة التحكم، أو رسالة "شكراً لتقييمك" بعد أسبوع من الاستلام. هذا "النظام المغلق" من التواصل يضمن بقاء اسم متجرك في ذاكرة العميل ويحفزه على الشراء مرة أخرى بفضل التجربة السلسة التي مر بها.

لوحة تحكم إشعارات واتساب لمتاجر ووكومرس عبر Whats360

فلترة البيانات والتحقق من صحة رقم الهاتف

أكبر عدو للأتمتة هو البيانات الخاطئة. إذا أدخل العميل رقم هاتف ناقصاً أو خطأ، فلن تصل الرسالة، وسيفقد النظام وظيفته تماماً، بل وقد يؤدي ذلك لزيادة عدد الطلبات الوهمية التي ترهق المخزون والعمليات. لذا، من الضروري وضع طبقة حماية برمجية في صفحة الدفع (Checkout) تمنع العميل من المضي قدماً إذا لم يكن الرقم متوافقاً مع معايير واتساب المعترف بها.

add_action('woocommerce_checkout_process', 'w360_validate_phone_number');
function w360_validate_phone_number() {
phone = isset(_POST['billing_phone']) ? sanitize_text_field($_POST['billing_phone']) : '';
// إزالة أي رموز غير رقمية للتأكد من المحتوى الفعلي
$phone_clean = preg_replace('/[^0-9]/', '', $phone);

// فحص طول الرقم (مثال للأرقام المصرية بين 11 و 12 رقم شامل كود الدولة)
if (empty($phone_clean) || strlen($phone_clean) < 10 || strlen($phone_clean) > 13) {
    wc_add_notice(__('عذراً، رقم الهاتف المدخل غير صالح للتواصل عبر واتساب. يرجى التأكد من الرقم لضمان استلام إشعارات طلبك.', 'woocommerce'), 'error');
}

}

هذا الإجراء البسيط يرفع جودة قاعدة بيانات عملائك بشكل كبير. العميل الذي يدرك أن الموقع "يدقق" في صحة البيانات يشعر بجدية المتجر، وهذا يقلل تلقائياً من نسبة "الطلبات العبثية" التي يقوم بها البعض. في عام 2026، أصبحت دقة البيانات هي العملة الحقيقية؛ فكل رقم صحيح يعني فرصة مستقبلية لإعادة الاستهداف عبر حملات واتساب المجدولة التي تدعمها منصة Whats360، مما يحول المشتري لمرة واحدة إلى عميل دائم.

التوجيه والتحويل وإدارة المحتوى المحدث

التكنولوجيا تتحرك بسرعة، وما كان يعمل بالأمس قد يحتاج لتحديث اليوم ليتوافق مع سياسات ميتا الجديدة. الفيديوهات والشروحات القديمة قد لا تغطي الميزات الحديثة مثل الـ AI Bot الذي يمكنه الرد على استفسارات العملاء بدلاً من الموظفين البشريين، أو التكامل مع أنظمة الشحن العالمية. لذلك، من المهم جداً متابعة الشروحات المحدثة لعام 2025 و2026 لضمان أنك تستغل كامل إمكانيات المنصة.

إليك مجموعة من المصادر المرئية التي تشرح الجانب التطبيقي والتقني بالتفصيل من قناة Affiegy المتخصصة:

شاهد هذا الشرح العملي من قناة Affiegy:

شاهد هذا الشرح العملي من قناة Affiegy:

للاطلاع على نظرة شمولية لنظام إدارة علاقات العملاء والـ API، يمكنك مراجعة هذا الشرح: https://youtu.be/HeaZ62YKOO0?si=zSqHo3ufoiKpi8yx

وإذا كنت تبدأ من الصفر، فهذا الدليل سيأخذك خطوة بخطوة لفتح حسابك المجاني وتفعيله: https://youtu.be/UBNpptbA74o?si=chDgQS-Gs89pbm-D

جانب الذكاء التجاري للمنصة

يجب أن تنظر إلى Whats360 كشريك استراتيجي وليس مجرد أداة تقنية. المنصة في جوهرها هي نظام CRM (إدارة علاقات عملاء) متكامل مصمم خصيصاً للتعامل مع الطبيعة الفريدة للمستهلك العربي الذي يفضل الواتساب على الإيميل بآلاف المرات. النظام يسمح لك بتقسيم عملائك إلى شرائح بناءً على تاريخ شرائهم، مما يتيح لك إرسال حملات تسويقية مستهدفة بمنتجات تهمهم فعلاً، وليس مجرد رسائل عشوائية قد تؤدي لحظرك من قبل المستخدمين.

الأتمتة مع ووكومرس تعني أن متجرك أصبح يعمل "على الطيار الآلي". بمجرد ضبط القواعد التي شرحناها، يبدأ المتجر في التحدث مع العملاء بشكل ذاتي: يرحب بهم عند الطلب، يذكرهم بالسلات المنسية، يطمئنهم عند الدفع، ويطلعهم على رحلة الشحن. هذا المستوى من الخدمة كان يتطلب في السابق فريقاً كاملاً من موظفي خدمة العملاء، أما الآن فهو متاح لك بكسر بسيط من التكلفة وبدقة لا يخطئ فيها الكود أبداً.

التسعير في 2026 مدروس بعناية ليناسب نمو مشروعك:

  • المستوى المجاني: يمنحك 0 جنيه لمدة يومين لتجربة الربط بجهاز واحد والتأكد من توافق الأكواد مع سيرفرك.
  • الباقة الشهرية: 300 جنيه فقط، وهي مثالية للمتاجر التي تبدأ رحلتها، وتدعم حتى 5 أجهزة مع إرسال غير محدود.
  • باقة الـ 4 شهور: بـ 1500 جنيه، وتوفر قدرة أكبر بربط 10 أجهزة، مما يسمح بتوزيع ضغط الرسائل أو استخدام أرقام مختلفة لكل قسم (مبيعات، دعم، شحن).
  • الباقة السنوية الاحترافية: 4000 جنيه (أفضل قيمة مقابل سعر)، تدعم 20 جهازاً وتوفر دعماً فنياً متميزاً يضمن لك استقرار العمليات طوال العام دون توقف.

استنتاج وتوصيات استراتيجية

في نهاية هذا الدليل، يجب أن تدرك أن التحول الرقمي وأتمتة التواصل عبر واتساب لم يعد مجرد "خيار" للمتاجر الطموحة؛ بل أصبح ضرورة بقاء في سوق يزداد فيه ذكاء المستهلك وتوقعاته للخدمة الفورية. العميل الذي لا يتلقى رداً أو تأكيداً خلال دقائق هو عميل مفقود في أغلب الأحيان. استخدام منصة موثوقة مثل Whats360 يمنحك التفوق التقني الذي تحتاجه دون الدخول في دوامة البرمجة المعقدة من الصفر.

توصيتي الشخصية لكل صاحب متجر: ابدأ بتفعيل الإشعارات الأساسية التي تمس جيبك مباشرة، وهي "تأكيد الطلب" و"انتظار الدفع". بمجرد أن ترى الأثر الإيجابي على تدفق السيولة، انتقل فوراً لتفعيل نظام استعادة السلة المتروكة لرفع معدل التحويل. وفي المرحلة الأخيرة، استثمر في بناء "شات بوت" ذكي يرد على الأسئلة المتكررة (مثل مواعيد العمل، أسعار الشحن، سياسة الاسترجاع) لتوفر وقتك وجهدك للتفكير في توسيع تجارتك وزيادة مبيعاتك.

تذكر أن النجاح في التجارة الإلكترونية عام 2026 يعتمد على "التفاصيل الصغيرة" وكيفية إدارة علاقتك بالعميل بعد خروجه من الموقع. جرب الحلول البرمجية التي طرحناها، راقب تقاريرك بدقة، ولا تتردد في طلب المساعدة التقنية إذا واجهت أي عقبة. فريق الدعم في المنصة متاح دائماً لمساعدتك في ضبط الإعدادات أو تقديم المشورة الفنية عبر واتساب مباشرة من هنا: https://wa.me/201030741766.

الناشر:

محمد فارس

الوسوم
صورة محمد فارس محمد فارس أرسل بريدا إلكترونيا
0 722 4 دقائق
صورة محمد فارس

محمد فارس

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى