منصة إدارة حملات واتساب عبر Whats360: شرح صفحة الحملات وإنشاء الحملة وإعدادات التوقيت والحماية والإحصائيات

تتيح Whats360 إدارة حملات واتساب من خلال لوحة تحكم مركزية تجمع إعداد الحملة، تحديد المستلمين، إعداد محتوى الرسائل، جدولة الإرسال، التحكم في معدل الإرسال، ومتابعة النتائج والإحصائيات من مكان واحد.

وتستهدف باقة Sender الحملات بشكل مباشر، بسعر 350 جنيه شهريًا، مع إمكانية استخدام 3 أجهزة، وإرسال حتى 15,000 رسالة، وإنشاء 300 حملة، مع محادثات غير محدودة ومساحة تخزين 1.5GB، بينما لا تتضمن هذه الباقة API أو AI.

الفكرة الأساسية ليست مجرد إرسال قائمة من الأرقام، وإنما بناء حملة يمكن تحديد جمهورها، وتخصيص محتواها، وجدولة تشغيلها، ومراقبة نتائجها، مع مجموعة من إعدادات الحماية والتوزيع التي تساعد على إدارة عملية الإرسال بصورة أكثر تنظيمًا.

ما هي صفحة الحملات في Whats360؟

صفحة الحملات هي الشاشة المركزية التي يتم من خلالها إدارة الحملات التي تم إنشاؤها داخل النظام. ومن خلالها يستطيع المستخدم إنشاء حملة جديدة، مراجعة الحملات السابقة، معرفة حالة كل حملة، متابعة نسبة الإنجاز، الاطلاع على أرقام الإرسال والتوصيل والقراءة والردود، وتنفيذ الإجراءات المتاحة وفقًا لحالة الحملة.

وتجمع الصفحة بين جانبين مهمين: التشغيل والمتابعة. فالمستخدم لا يحتاج إلى إنشاء الحملة ثم البحث عن مكان آخر لمعرفة نتيجتها، وإنما يمكنه متابعة تفاصيل التنفيذ من نفس القسم.

كما تسمح الصفحة بعرض الحملات بطريقة شبكية أو في شكل قائمة، مع إمكانية تصفية الحملات حسب حساب أو جهاز الإرسال المحدد.

ماذا يظهر في الجزء العلوي من صفحة الحملات؟

يظهر في أعلى الصفحة عنوان قسم الحملات بجوار أيقونة مكبر الصوت، ثم مجموعة من أدوات التحكم التي تساعد المستخدم على إدارة القائمة.

• زر إنشاء حملة جديدة: لبدء إعداد حملة جديدة.
• عداد الرصيد: يوضح الاستهلاك مقارنة بالحصة المتاحة، مثل 0 من 3000 رسالة.
• زر تحديث البيانات: لإعادة تحميل بيانات الحملات.
• تبديل العرض: للتنقل بين العرض الشبكي وعرض القائمة.
• تصفية الحملات: لاختيار الحملات المرتبطة بحساب أو جهاز إرسال محدد.

هذه الأدوات مهمة خصوصًا عندما يحتوي الحساب على عدد كبير من الحملات، لأن التصفية والعرض المناسب يساعدان في الوصول إلى الحملة المطلوبة بسرعة.

كيف تظهر الحملات داخل الصفحة؟

تعرض Whats360 الحملات في صورة بطاقات تحتوي على مجموعة من المعلومات التشغيلية والإحصائية. وتختلف المعلومات والإجراءات الظاهرة حسب حالة الحملة.

يمكن أن تكون الحملة في حالة مسودة، أو مكتملة، وتعرض البطاقة اسم الحملة، نوعها، عدد المستلمين، توقيت الإنشاء أو الجدولة، مدة التنفيذ عند اكتمالها، الحد اليومي، ونسبة التقدم.

بيانات الحملة الأساسية

• اسم الحملة.
• نوع الحملة.
• حالة الحملة.
• عدد المستلمين المستهدفين.
• وقت الإنشاء.
• وقت البدء.
• وقت الانتهاء.
• مدة التنفيذ.
• الحد اليومي للإرسال.
• نسبة تقدم الحملة.

إحصائيات الحملة التي يمكن متابعتها

لا تقتصر صفحة الحملات على معرفة عدد الرسائل التي تم إرسالها، وإنما تعرض مؤشرات تساعد على فهم أداء الحملة.

المؤشر	ما الذي يوضحه؟
نسبة التوصيل	نسبة الرسائل التي تم تسليمها مقارنة بإجمالي الرسائل.
نسبة القراءة	عدد الرسائل التي تمت قراءتها ونسبتها.
نسبة الردود	عدد الردود الواردة من المستلمين.
تم الإرسال	عدد الرسائل التي تم إرسالها بنجاح.
فشل	عدد عمليات الإرسال التي لم تنجح.
تخطي	عدد الأرقام التي تم تجاوزها ولم تدخل في الإرسال.
النجاح الإجمالي	المؤشر العام لنتيجة الإرسال.

أزرار التحكم في الحملات

تختلف الأزرار المتاحة حسب حالة الحملة. ففي المسودة تكون هناك خيارات أوسع لتعديل البيانات وتجهيز الحملة، بينما تركز الحملة المكتملة على عرض التقرير وإدارة السجل.

التفاصيل

يفتح التقرير الكامل للحملة ويتيح مراجعة بيانات التنفيذ والإحصائيات المرتبطة بها.

التعديل

يستخدم لتعديل بيانات الحملة ومحتواها عندما تكون في حالة تسمح بالتعديل، مثل المسودة.

استيراد الأرقام

يتيح إضافة جهات اتصال جديدة إلى الحملة من خلال آلية الاستيراد المتاحة.

فحص الأرقام

يستخدم للتحقق من وجود حسابات واتساب نشطة على الأرقام المستهدفة قبل بدء الإرسال.

بدء الحملة

يستخدم لإطلاق الإرسال الفعلي عندما تكون الحملة جاهزة.

حذف الحملة

يستخدم لإزالة الحملة من السجل وفقًا لحالتها وإجراءات النظام.

الحملات المسودة والحملات المكتملة

تظهر الحملة المسودة مع شارة توضح حالتها، إلى جانب نوع الحملة واسمها وعدد المستلمين وتاريخ الإنشاء أو الجدولة ونسبة التقدم.

قد تعرض المسودة، على سبيل المثال، إجمالي رسالة واحدة، مع صفر رسائل مرسلة وصفر رسائل فاشلة وصفر رسائل متخطاة، وبالتالي تكون نسبة النجاح صفرًا ونسبة التقدم صفرًا.

أما الحملة المكتملة فتظهر مع شارة الحالة المكتملة، ويمكن أن يظهر معها نوع المحتوى مثل الصورة إذا كانت الحملة تحتوي على وسائط، بالإضافة إلى نسبة تقدم مكتملة.

وتظهر للحملة المكتملة مؤشرات مثل التوصيل والقراءة والردود، إلى جانب تفاصيل إجمالي الرسائل والمرسل والفاشل والمتخطي، وسجل زمني يتضمن الإنشاء والبدء والانتهاء ومدة التنفيذ والحد اليومي.

إنشاء حملة جديدة في Whats360

عملية إنشاء الحملة مبنية على مسار متتابع من أربع مراحل مترابطة. يبدأ المستخدم بتعريف الحملة، ثم تحديد المستلمين، ثم إعداد الرسالة، وبعد ذلك ضبط التوقيت والحماية والجدولة قبل تأكيد الإنشاء.

بيانات الحملة واختيار نوعها

تبدأ شاشة إنشاء الحملة بعنوان إنشاء حملة جديدة، مع شريط مراحل يوضح مكان المستخدم داخل عملية الإعداد.

الحقل الأساسي هنا هو اسم الحملة، وهو حقل إلزامي يساعد على تمييز الحملة داخل لوحة التحكم والتقارير.

بعد ذلك يتم تحديد نوع الحملة، وتتوفر أربعة أنواع رئيسية:

• حملة ترويجية: مناسبة للرسائل ذات الطابع الترويجي.
• حملة متابعة: تستخدم لمتابعة العملاء أو المحادثات السابقة.
• حملة تنبيهات: مناسبة لإرسال الإشعارات والتنبيهات.
• إعادة استهداف: تستهدف جمهورًا سبق التعامل معه وفق إعدادات الحملة.

اختيار جهاز الإرسال الأساسي

اختيار جهاز الإرسال الأساسي حقل إلزامي، ويتم من خلال قائمة تحتوي على حسابات وأجهزة واتساب المرتبطة بالنظام.

يحدد هذا الاختيار الحساب الذي سيعمل كجهاز رئيسي لتنفيذ الإرسال. ويظهر الحساب داخل القائمة من خلال معرف الحساب [ACCOUNT_ID].

توزيع الإرسال بين عدة أجهزة

من المزايا المهمة في إعداد الحملة إمكانية إضافة أجهزة إرسال إضافية. الفكرة هي توزيع الرسائل بينها بالتدوير بدل الاعتماد على جهاز واحد فقط.

يمكن أن يكون لكل جهاز معدل إرسال مستقل، وهو ما يسمح بتوزيع الحمل التشغيلي على الأجهزة المضافة.

تنبيه سياسات واتساب قبل إطلاق الحملة

قبل الانتقال إلى تشغيل الحملات، تظهر نافذة توعوية بعنوان قبل إطلاق الحملة — راجع سياسات واتساب.

الغرض من هذه النافذة هو تذكير المستخدم بأن إرسال الحملات دون فهم سياسات واتساب قد يؤدي إلى حظر الرقم مؤقتًا أو دائمًا، ولذلك يجب مراجعة قواعد المحتوى والإرسال، وفهم مستوى أمان الحساب والحدود اليومية المتاحة له.

تتضمن النافذة زرًا لفتح سياسات واتساب، بالإضافة إلى خيار قرأت — لا تظهر هذه الرسالة مجددًا، مع إمكانية إغلاق النافذة.

تحديد مصدر المستلمين

بعد تعريف الحملة، يتم تحديد الجمهور المستهدف. وتوفر الواجهة عدة مصادر للمستلمين، وهي الأرقام المباشرة، ورفع ملفات Excel أو CSV، وإعادة الاستهداف.

الأرقام المباشرة

عند استخدام الأرقام المباشرة، يجب اختيار الدولة أولًا. فاختيار مصر مثلًا مع مفتاح +20 يسمح للنظام بالتعامل مع الأرقام المحلية مثل 010 و011 و012 وإضافة مفتاح الدولة تلقائيًا.

هذه الخطوة مهمة لتجنب إدخال أرقام بدون مفتاح دولي صحيح.

يوجد أيضًا حقل اختياري للبريفكس الإضافي عند الحاجة.

إدخال الأرقام والبيانات

يتم إدخال رقم واحد في كل سطر، ويمكن إضافة اسم أو بيانات مرتبطة بالرقم بالشكل المدعوم في الحقل، مثل رقم ثم فاصلة ثم قيمة الاسم أو المعرف.

كما تدعم الواجهة الأرقام العربية والإنجليزية، ويظهر عداد يوضح إجمالي عدد الأرقام المدخلة.

رفع Excel أو CSV

عند اختيار رفع ملف Excel أو CSV، يمكن تجهيز بيانات المستلمين في ملف واستيرادها إلى الحملة بدل إدخال الأرقام يدويًا.

وتصبح هذه الطريقة أكثر فائدة عندما تحتوي قائمة العملاء على بيانات إضافية سيتم استخدامها لاحقًا في المتغيرات المخصصة.

إعادة الاستهداف

خيار إعادة الاستهداف مخصص للوصول إلى جهات اتصال سابقة وفق بيانات وسياق الحملة، وهو مناسب عندما يكون الهدف هو إعادة التواصل مع جمهور سبق التعامل معه.

قوائم الاستبعاد

يمكن التحكم في الجمهور من خلال استثناء مجموعات معينة من المستلمين.

• استبعاد من ردوا سابقًا: لتجنب إعادة إرسال الحملة إلى من سبق لهم الرد.
• استبعاد المحظورين: لتجنب مراسلة الأرقام المحظورة.

كما يمكن في الإعدادات النهائية إدخال أرقام محددة يدويًا لاستبعادها من الحملة، بحيث يوضع كل رقم في سطر مستقل.

إعداد محتوى رسالة الحملة

بعد تحديد الجمهور، تأتي مرحلة إعداد المحتوى. وتوفر الشاشة أدوات لصياغة الرسالة وتحديد نوع الوسائط وإضافة القوالب والمتغيرات.

أنواع الرسائل

يمكن تحديد نوع الرسالة من القائمة المتاحة، وتشمل:

• نص فقط.
• صورة.
• فيديو.
• مستند.

اختيار النوع يحدد شكل المحتوى الذي سيتم استخدامه داخل الحملة.

استخدام قالب محفوظ

يوجد زر استخدام قالب لاستدعاء رسالة محفوظة مسبقًا، وهو مفيد عندما تتكرر أنواع معينة من الحملات ويحتاج المستخدم إلى تقليل وقت كتابة المحتوى.

عداد الأحرف

تعرض الشاشة عدادًا لعدد الأحرف المكتوبة، ما يسمح للمستخدم بمتابعة حجم الرسالة أثناء إعدادها.

صيغ الرسائل البديلة

تتضمن شاشة المحتوى ميزة الصيغ البديلة للرسالة، حيث يمكن إضافة أكثر من صيغة مختلفة لنفس الرسالة.

تسمح هذه الميزة بأن يحصل كل مستلم على صيغة عشوائية من الرسالة الأصلية والصيغ البديلة المضافة.

الهدف من هذا التنويع هو تقليل تكرار النص نفسه في الحملة. ومع ذلك، فإن تنويع الصياغة لا يعني أن الرسائل تصبح تلقائيًا متوافقة مع جميع سياسات واتساب، ولا ينبغي استخدام الميزة لتجاوز سياسات المنصة.

المتغيرات الديناميكية في الرسائل

تسمح المتغيرات بتحويل الرسالة العامة إلى رسالة أكثر تخصيصًا لكل مستلم.

المتغيرات القياسية

• {{name}} لإدراج اسم العميل.
• {{phone}} لإدراج رقم الهاتف.
• {{date}} لإدراج التاريخ.
• {{time}} لإدراج الوقت.

المتغيرات المخصصة

توجد عشرة متغيرات مخصصة يمكن استخدامها مع البيانات المستوردة من جهات الاتصال:

{{var1}}، {{var2}}، {{var3}}، {{var4}}، {{var5}}، {{var6}}، {{var7}}، {{var8}}، {{var9}}، {{var10}}.

يمكن استخدام هذه المتغيرات لإدخال بيانات مثل قيمة طلب، كود خصم، مبلغ، رقم طلب أو رابط مخصص، بحسب البيانات التي تم تجهيزها مع المستلمين.

مثال عملي على تخصيص الرسائل

بدل إرسال رسالة واحدة لجميع العملاء، يمكن بناء رسالة تحتوي على متغيرات تجعل النص أكثر ارتباطًا ببيانات العميل.

مثلًا يمكن استخدام اسم العميل داخل الرسالة، وإضافة كود خصم خاص من خلال أحد المتغيرات المخصصة، أو إدراج رقم طلب في حالة استخدام الحملة للمتابعة.

وهكذا يتحول المحتوى من رسالة جماعية موحدة إلى رسالة تحتوي على بيانات مختلفة حسب المستلم.

إعدادات التوقيت والحماية

تمثل إعدادات التوقيت والحماية الجزء الأكثر حساسية في تكوين الحملة، لأنها تحدد إيقاع الإرسال وحجم الدفعات والفواصل الزمنية وساعات التشغيل.

وتوفر الشاشة خيار Smart Mode لتفعيل أو تعطيل الوضع الآمن، مع إعدادات تفصيلية يمكن ضبطها وفق طبيعة الحملة والحساب.

الفاصل بين الرسائل

يمكن تحديد أقل فاصل بين الرسائل، والقيمة الافتراضية المذكورة هي 3 ثوانٍ.

كما يمكن تحديد أقصى فاصل بين الرسائل، والقيمة الافتراضية هي 7 ثوانٍ.

وجود حد أدنى وحد أقصى يسمح باستخدام نطاق زمني بدل الاعتماد على توقيت ثابت لكل رسالة.

الحد اليومي

يمكن تحديد الحد اليومي للرسائل، والقيمة الافتراضية المذكورة في إعدادات الحملة هي 500 رسالة.

هذا الإعداد يمثل جزءًا من التحكم في حجم الإرسال اليومي، وليس ضمانًا لوجود حد آمن موحد لجميع الحسابات.

حجم الدفعة

يمكن تحديد عدد الرسائل التي يتم إرسالها في كل دفعة، والقيمة الافتراضية هي 20 رسالة.

الفواصل بين الدفعات

يمكن تحديد أقل فاصل بين الدفعات بقيمة افتراضية تبلغ 30 دقيقة، وأقصى فاصل بقيمة افتراضية تبلغ 60 دقيقة.

وبذلك لا تعتمد الحملة على فاصل الرسائل الفردية فقط، وإنما يمكن أيضًا التحكم في الإيقاع بين مجموعات الإرسال.

ساعات الإرسال والمنطقة الزمنية

يمكن تحديد نافذة زمنية مسموحة للإرسال بنظام 24 ساعة. والقيم الافتراضية المذكورة هي من 08:00 إلى 22:00.

كما يمكن تحديد المنطقة الزمنية، مثل Africa/Cairo للقاهرة، حتى يتم تفسير أوقات الجدولة والإرسال وفق المنطقة الزمنية المحددة.

جدولة الحملة

يمكن ترك تاريخ ووقت البدء فارغين عندما يكون الهدف هو إنشاء الحملة وتشغيلها يدويًا.

أما إذا كان المطلوب هو تشغيل الحملة في وقت مستقبلي، فيمكن تحديد تاريخ ووقت البداية، ليتم التعامل مع الحملة وفق الموعد المحدد.

هذا مفيد عند تجهيز الحملات مسبقًا، بحيث يتم إعداد الجمهور والمحتوى والإعدادات قبل موعد التنفيذ.

خيارات تعديل الحماية للحملة

تتضمن الشاشة خيارات متقدمة لتجاوز بعض إعدادات الحماية العامة للحساب، ويجب التعامل معها بحذر لأنها قد تزيد المخاطر التشغيلية للحساب.

تجاهل كل الحماية

هذا الخيار يحمل تحذيرًا واضحًا لأنه يؤدي إلى تعطيل مجموعة من آليات الحماية، ومنها فحص الأرقام قبل الإرسال، والإيقاف التلقائي عند تراكم حالات الفشل، ومحاكاة الكتابة، وتوزيع الوسائط التدريجي، والذكاء التكيفي وبعض آليات التوقف عند الفشل.

وتوضح الواجهة أن استخدام هذا الخيار قد يرفع نسبة الحظر بدرجة كبيرة، ولذلك ينبغي عدم استخدامه إلا عند الضرورة القصوى.

تجاهل حماية تكرار الإرسال

يسمح هذا الخيار بتجاوز حماية تكرار الإرسال للحملة الحالية. ويجب فهم تأثيره قبل تفعيله، خصوصًا في الحملات التي تستخدم قوائم عملاء سبق التواصل معهم.

تجاهل الإيقاف التلقائي عند الفشل

يمكن تعطيل الإيقاف التلقائي عند تراكم حالات الفشل للحملة الحالية، وهو إعداد متقدم ينبغي استخدامه مع إدراك أن استمرار الإرسال رغم ارتفاع حالات الفشل قد يزيد المخاطر.

توزيع الوسائط التدريجي

يوجد خيار لتفعيل أو تعطيل توزيع الوسائط التدريجي للحملة. ويمكن استخدام الإعداد وفق استراتيجية الحملة ونوع المحتوى المستخدم.

تخطي الأرقام التي لم تتم مراسلتها من الهاتف

هذا الإعداد موجه بشكل خاص إلى السيناريوهات التي تأتي فيها البيانات من أنظمة CRM وتحتوي على سجل مراسلات سابق. وتتوفر له حالات تحكم تشمل فعال وتعطيل مؤقت وحاول الإرسال.

الفكرة هي التحكم في التعامل مع الأرقام التي لا يوجد لها سجل مراسلات سابق من الهاتف، وفق إعداد الحماية المستخدم.

مراجعة الحملة قبل الإنشاء

في نهاية عملية إعداد الحملة يظهر ملخص يجمع أهم الخيارات التي تم تحديدها.

• اسم الحملة.
• نوع الحملة.
• نوع الرسالة.
• الفاصل الزمني بين الرسائل.
• الحد اليومي.
• ساعات الإرسال.
• المنطقة الزمنية.

يسمح هذا الملخص بمراجعة الإعدادات قبل الضغط على زر إنشاء الحملة، بدل الانتقال مباشرة إلى التنفيذ دون مراجعة.

كيف تدير حملة من البداية إلى نهاية الحملة؟

بعد إنشاء الحملة، تنتقل عملية الإدارة إلى صفحة الحملات، حيث يمكن متابعة حالة التنفيذ ومراجعة الإحصائيات واتخاذ الإجراءات المناسبة حسب حالة الحملة.

متابعة الحملات من لوحة التحكم

تعرض صفحة الحملات جميع الحملات التي تم إنشاؤها داخل النظام، مع إمكانية التبديل بين العرض الشبكي وعرض القائمة، وتصفية النتائج حسب حساب أو جهاز الإرسال.

وتظهر كل حملة في بطاقة مستقلة تحتوي على المعلومات الأساسية والإحصائيات والإجراءات التي يمكن تنفيذها عليها وفقًا لحالتها التشغيلية.

الحملة المسودة

الحملة المسودة هي الحملة التي تم إعداد بياناتها ولم يبدأ تنفيذها بعد. وتظهر عليها شارة توضح أنها مسودة، مع عرض اسم الحملة ونوعها وعدد المستلمين وتاريخ الإنشاء أو الجدولة ونسبة التقدم.

وتظهر داخل البطاقة بيانات مثل إجمالي الرسائل، والرسائل التي تم إرسالها، والرسائل الفاشلة، والرسائل المتخطاة، ونسبة النجاح الحالية.

ومن أهم مميزات الحملة المسودة إمكانية تعديل إعداداتها قبل إطلاقها، أو استيراد أرقام إضافية، أو فحص الأرقام، أو بدء الحملة، أو حذفها.

الحملة المكتملة

عند انتهاء تنفيذ الحملة تظهر حالتها كمكتملة، مع شريط تقدم يصل إلى 100% عند اكتمال المعالجة.

وتعرض البطاقة مؤشرات أداء أكثر تفصيلًا، من بينها نسبة التوصيل، ونسبة القراءة، ونسبة الردود الواردة، إلى جانب الأعداد الفعلية للرسائل التي تم إرسالها أو فشل إرسالها أو تخطيها.

كما تعرض الحملة السجل الزمني للتنفيذ، بداية من تاريخ الإنشاء، مرورًا بوقت بدء الإرسال، وحتى وقت الانتهاء ومدة التنفيذ، بالإضافة إلى الحد اليومي المستخدم في الحملة.

قراءة مؤشرات الأداء

المؤشر	ماذا يوضح؟	أهميته
نسبة التوصيل	نسبة الرسائل التي تم تسليمها من إجمالي الرسائل	قياس وصول الرسائل
نسبة القراءة	عدد الرسائل التي تمت قراءتها مقارنة بالرسائل المسلمة	قياس التفاعل الأولي
نسبة الردود	عدد الردود الواردة من المستلمين	قياس التفاعل مع الحملة
الرسائل الفاشلة	الرسائل التي لم يتم إرسالها بنجاح	تحديد مشكلات الإرسال
الرسائل المتخطاة	الأرقام التي لم يتم إرسال الرسائل إليها بسبب قواعد أو إعدادات الحملة	فهم تأثير قواعد الحماية والاستبعاد

كيف تختار إعدادات الحماية المناسبة للحملة؟

إعدادات الحماية ليست مجرد خيارات إضافية داخل الحملة، وإنما جزء أساسي من طريقة تشغيل الإرسال. لذلك يجب التعامل معها باعتبارها أدوات للتحكم في إيقاع الحملة وتوزيع الرسائل والاستجابة لحالات الفشل.

تتضمن الإعدادات الافتراضية فاصلًا أدنى بين الرسائل يبلغ 3 ثوانٍ وفاصلًا أقصى يبلغ 7 ثوانٍ، مع حد يومي يبلغ 500 رسالة، ودفعات تحتوي على 20 رسالة، وفاصل بين الدفعات يتراوح بين 30 و60 دقيقة.

الحد اليومي للرسائل

يسمح الحد اليومي بتحديد أقصى عدد من الرسائل التي يمكن إرسالها خلال اليوم ضمن إعدادات الحملة. وتظهر القيمة الافتراضية المذكورة في إعدادات الحملة وهي 500 رسالة.

يمكن استخدام هذا الإعداد للتحكم في حجم الإرسال بدل تشغيل عدد كبير من الرسائل دفعة واحدة، خصوصًا عندما تكون الحملة مرتبطة بقائمة كبيرة من المستلمين.

حجم الدفعات

يحدد عدد الرسائل التي يتم التعامل معها في كل دفعة. والقيمة الافتراضية الموضحة في إعدادات الحملة هي 20 رسالة.

بعد معالجة الدفعة، يمكن للنظام الانتظار وفق الفاصل المحدد قبل الانتقال إلى الدفعة التالية.

الفاصل بين الدفعات

يمكن تحديد حد أدنى وحد أقصى للفاصل بين الدفعات، والقيم الافتراضية المذكورة هي 30 دقيقة كحد أدنى و60 دقيقة كحد أقصى.

يساعد هذا الإعداد في توزيع عملية الإرسال بدل تجميعها في فترة قصيرة، مع مراعاة قواعد الحساب وإعدادات الحماية المعتمدة.

جدولة الحملة بدل تشغيلها يدويًا

إذا كانت الحملة تحتاج إلى البدء في موعد محدد، يمكن استخدام إعدادات الجدولة لتحديد تاريخ ووقت بدء التنفيذ مستقبلًا.

أما إذا كان الهدف هو إنشاء الحملة ثم تشغيلها يدويًا، فيمكن ترك حقول الجدولة فارغة، ثم استخدام زر بدء من بطاقة الحملة عندما تكون جاهزة.

Smart Mode ودوره في إدارة الإرسال

يوفر النظام خيار Smart Mode ضمن إعدادات الحملة، ويمكن تفعيله أو تعطيله وفق طريقة التشغيل المطلوبة.

فكرة الوضع الآمن هي تحسين آليات الإرسال ومعدلاته بصورة أكثر تكيفًا، بدل الاعتماد فقط على قيم ثابتة يحددها المستخدم.

وعند التعامل مع حملات كبيرة، يصبح من المهم فهم أن Smart Mode جزء من منظومة أوسع للحماية، ولا ينبغي اعتباره ضمانًا ضد الحظر.

ماذا يعني تجاهل كل الحماية؟

توجد داخل إعدادات الحملة خيارات متقدمة تسمح للمستخدم بتجاوز بعض آليات الحماية، ومن أبرزها خيار تجاهل كل الحماية — أرسل حتى النهاية مهما فشل.

هذا الخيار مصحوب بتحذير واضح لأن تفعيله يؤدي إلى تعطيل مجموعة من آليات الحماية، ومنها فحص الأرقام قبل الإرسال، والإيقاف التلقائي عند تراكم حالات الفشل، ومحاكاة الكتابة، والتوزيع التدريجي للوسائط، والذكاء التكيفي.

كما يحذر النظام من أن استخدام هذا الخيار قد يرفع مخاطر الحظر بدرجة كبيرة، ولذلك يجب التعامل معه باعتباره استثناءً وليس إعدادًا افتراضيًا.

تجاهل حماية تكرار الإرسال

يوفر النظام خيارًا لتجاهل حماية تكرار الإرسال لهذه الحملة. هذا الإعداد مخصص للحالات التي يعرف فيها المستخدم سبب إعادة التواصل ويحتاج إلى السماح للحملة بالتعامل مع مستلمين سبق التواصل معهم.

ويجب استخدامه وفق سياق الحملة وقواعد التواصل مع العملاء، وليس كطريقة عامة لإعادة إرسال الرسائل إلى نفس الجمهور بشكل متكرر.

الإيقاف التلقائي عند الفشل

تتيح إعدادات الحملة خيار تجاهل الإيقاف التلقائي عند الفشل. وظيفة الإيقاف التلقائي هي الحد من استمرار الإرسال عندما تتراكم حالات الفشل، بينما يؤدي تجاهل هذه الحماية إلى السماح باستمرار الحملة رغم حالات الفشل.

لذلك فإن تعطيل هذا النوع من الحماية يحتاج إلى سبب تشغيلي واضح ومراجعة نتائج الإرسال باستمرار.

التوزيع التدريجي للوسائط

عند استخدام الصور أو الفيديو أو المستندات، يمكن أن يظهر خيار توزيع الوسائط التدريجي ضمن إعدادات الحماية. ويتيح النظام تفعيل هذه الآلية أو تعطيلها للحملة.

ويأتي هذا الإعداد ضمن مجموعة الأدوات التي تهدف إلى تنظيم إرسال الوسائط وعدم التعامل مع الحملة بطريقة موحدة في جميع الحالات.

تخطي الأرقام التي لم تتم مراسلتها من الهاتف

يوجد خيار مخصص للحالات المرتبطة بأنظمة CRM التي تحتوي على سجل مراسلات سابق. ويتيح تحديد كيفية التعامل مع الأرقام التي لم تتم مراسلتها من الهاتف من قبل.

وتظهر خيارات هذا الإعداد على شكل حالات يمكن التحكم فيها، مثل فعال، أو تعطيل مؤقت، أو حاول الإرسال.

هذا الخيار مهم عندما تكون الحملة جزءًا من سير عمل يعتمد على وجود سجل سابق للمحادثات، ويحتاج المستخدم إلى تطبيق قاعدة محددة على المستلمين.

استبعاد أرقام محددة يدويًا

بالإضافة إلى قوائم الاستبعاد العامة في مرحلة تحديد المستلمين، توفر الخطوة النهائية حقلًا اختياريًا لإدخال أرقام محددة يدويًا واستبعادها من الحملة.

يتم إدخال كل رقم في سطر مستقل، وبذلك يمكن إزالة أرقام معينة من الجمهور المستهدف دون الحاجة إلى تعديل المصدر الأساسي للقائمة.

كيف تستخدم المتغيرات لتخصيص الرسائل؟

المتغيرات تجعل الرسالة الواحدة قابلة للتخصيص لكل مستلم. بدل إرسال نص موحد للجميع، يمكن للنظام إدراج بيانات مختلفة داخل الرسالة وفق البيانات المرتبطة بكل جهة اتصال.

متغير اسم العميل

المتغير {{name}} يسمح بإدراج اسم العميل داخل الرسالة، وبالتالي يمكن أن تظهر الرسالة بصورة أكثر تخصيصًا بدل استخدام نص عام.

متغير رقم الهاتف

المتغير {{phone}} يستخدم لإدراج رقم الهاتف المرتبط بالمستلم داخل محتوى الرسالة عند الحاجة.

متغير التاريخ والوقت

يمكن استخدام {{date}} لإدراج التاريخ، و{{time}} لإدراج الوقت داخل الرسالة.

المتغيرات المخصصة

يوفر النظام عشرة متغيرات مخصصة تبدأ من {{var1}} وحتى {{var10}}. ويمكن استخدامها لتمرير بيانات إضافية مرتبطة بجهات الاتصال، مثل رقم الطلب أو قيمة مالية أو كود خصم أو رابط مخصص، بحسب البيانات التي يتم تجهيزها للمستلمين.

كيف تستخدم صيغ الرسائل البديلة؟

تتيح ميزة صيغ الرسائل البديلة إضافة أكثر من صيغة مختلفة لنفس الرسالة، بحيث لا تكون جميع الرسائل المرسلة متطابقة حرفيًا.

يمكن للمستخدم الضغط على زر أضف صيغة بديلة ثم إدخال صياغة أخرى تحمل المعنى نفسه بطريقة مختلفة. ويقوم النظام بالاختيار من الرسالة الأصلية والصيغ البديلة وفق آلية التوزيع المتاحة.

لكن يجب فهم هذه الميزة في إطار الاستخدام المسؤول؛ فهي لا تعني إمكانية تجاوز سياسات واتساب أو ضمان عدم تصنيف الرسائل على أنها غير مرغوب فيها.

استخدام القوالب الجاهزة

عند إنشاء محتوى الحملة، يوفر النظام زر استخدام قالب لاستدعاء الرسائل المحفوظة مسبقًا. وهذا يقلل الوقت المطلوب لإعادة كتابة الرسائل المستخدمة بشكل متكرر.

ويصبح استخدام القوالب أكثر فاعلية عندما تكون الرسائل متكررة في طبيعتها، مع ضرورة مراجعة محتوى القالب قبل استخدامه في حملة جديدة والتأكد من توافقه مع الجمهور والهدف.

أنواع الرسائل والوسائط

النوع	الاستخدام
نص فقط	الرسائل النصية والتحديثات والتنبيهات والمتابعات
صورة	العروض والمحتوى المرئي والحملات الترويجية
فيديو	العروض والشروحات والمحتوى التسويقي المرئي
مستند	الملفات والمستندات التي يحتاج المستلم إلى استلامها

كيف تختار مصدر الأرقام المناسب؟

توفر منصة Whats360 أكثر من طريقة لإدخال المستلمين، ويعتمد الاختيار المناسب على شكل البيانات الموجودة لديك.

الأرقام المباشرة

هذا الخيار مناسب عندما تكون لديك قائمة أرقام جاهزة وتريد إدخالها مباشرة في الحقل النصي.

يجب اختيار الدولة قبل إدخال الأرقام، خصوصًا عندما تكون الأرقام مكتوبة بالصيغة المحلية. فمثلًا يمكن اختيار مصر +20، وبعد ذلك يتعامل النظام مع الأرقام التي تبدأ بصيغ محلية مثل 010 أو 011 أو 012 وفق إعداد مفتاح الدولة.

رفع Excel أو CSV

يكون رفع الملف مناسبًا عندما تحتوي قائمة المستلمين على عدد كبير من السجلات أو بيانات إضافية يمكن استخدامها مع المتغيرات المخصصة.

هذه الطريقة تساعد على تنظيم بيانات العملاء وربط كل مستلم بالبيانات التي يحتاجها محتوى الرسالة.

إعادة الاستهداف

يسمح خيار إعادة الاستهداف باستخدام جمهور سبق التعامل معه وفق آلية النظام، وهو مناسب للحملات التي تعتمد على جمهور سابق بدل إنشاء قائمة جديدة من البداية.

الاستبعاد من المستلمين

توفر مرحلة المستلمين خيارات تساعد على تنقية الجمهور قبل الإرسال، ومنها استبعاد من ردوا سابقًا واستبعاد المحظورين.

تسمح هذه الخيارات بتقليل إرسال الرسائل إلى فئات لا تحتاج إلى التواصل معها ضمن الحملة الحالية، كما تساعد في بناء قوائم أكثر ارتباطًا بهدف الحملة.

توزيع الإرسال على أكثر من جهاز

من المميزات المتقدمة في إنشاء الحملة إمكانية إضافة أجهزة إرسال إضافية بجانب الجهاز الأساسي.

عند إضافة أكثر من جهاز، يمكن توزيع الرسائل بينها بالتدوير، بحيث لا يعتمد الإرسال بالكامل على جهاز واحد. ويحتوي كل جهاز على معدل إرسال مستقل وفق إعداداته.

هذا الأسلوب يمكن أن يكون مفيدًا عند وجود عدة حسابات أو أرقام مخصصة للتشغيل، لكنه لا يلغي ضرورة الالتزام بسياسات واتساب أو يعني أن تعدد الأجهزة يضمن عدم الحظر.

ما الفرق بين أنواع الحملات؟

نوع الحملة	الفكرة الأساسية
ترويجية	إرسال عروض أو رسائل ذات طبيعة تسويقية
متابعة	متابعة العملاء أو المحادثات السابقة
تنبيهات	إرسال إشعارات أو معلومات مهمة للمستلمين
إعادة استهداف	التواصل مع جمهور سبق التعامل معه

باقة Sender في Whats360

من تناسبه باقة Sender؟

تناسب الباقة المستخدم الذي يركز على إدارة الحملات من لوحة التحكم ويحتاج إلى عدد محدد من الأجهزة وحصة شهرية من الرسائل والحملات، دون الحاجة إلى API أو AI ضمن الباقة.

أما إذا كان الاحتياج الأساسي هو ربط WhatsApp بموقع أو CRM أو نظام برمجي، فالأولوية تكون للحلول التي توفر API والتكاملات البرمجية بدل اختيار باقة مخصصة للحملات فقط.

كيف تبني حملة أفضل داخل Whats360؟

نجاح الحملة لا يعتمد على الضغط على زر إنشاء الحملة فقط، وإنما يبدأ من تحديد الهدف والجمهور والمحتوى المناسب ثم ضبط طريقة التنفيذ والمتابعة.

حدد الهدف قبل إنشاء الحملة

ابدأ بتحديد ما تريد تحقيقه من الحملة: ترويج عرض، متابعة عميل، إرسال تنبيه، أو إعادة استهداف جمهور سابق.

نظف قائمة المستلمين

كلما كانت قائمة المستلمين منظمة ومناسبة للهدف، أصبحت عملية الإرسال أكثر وضوحًا. استخدم خيارات الاستبعاد المتاحة لإزالة الفئات التي لا تحتاج إلى مراسلتها.

خصص الرسالة

استخدم المتغيرات عندما تتوفر لديك بيانات المستلمين. تخصيص الرسالة يمكن أن يجعلها أكثر ارتباطًا بسياق العميل بدل إرسال محتوى عام للجميع.

راجع المحتوى قبل الإطلاق

تأكد من أن الرسالة واضحة وأن نوع الوسائط مناسب، وأن القالب والمتغيرات يعملان كما هو متوقع، وأن جميع الصيغ البديلة تحمل المعنى الصحيح.

راجع إعدادات التوقيت

راجع الفواصل الزمنية والحد اليومي وحجم الدفعات وساعات الإرسال قبل تشغيل الحملة، ولا تعتمد على إعدادات لا تفهم تأثيرها.

تابع النتائج بعد الإرسال

بعد بدء الحملة، راقب التوصيل والقراءة والردود والفشل والتخطي. هذه البيانات تساعدك على فهم أداء الحملة وتحسين الحملات اللاحقة.

أخطاء يجب تجنبه ا أثناء إدارة حملات واتساب

نجاح الحملات لا يعتمد على وجود زر إرسال فقط، وإنما على مجموعة من الإعدادات التي تحدد الجمهور والمحتوى وطريقة التوزيع والتوقيت وآلية التعامل مع حالات الفشل. لذلك فإن بعض الأخطاء البسيطة في إعداد الحملة قد تؤثر على جودة الإرسال أو تؤدي إلى مراسلة أرقام غير مناسبة.

إرسال الحملة إلى قائمة غير مناسبة

من أهم الأمور التي يجب الانتباه إليها جودة قائمة المستلمين. قبل تشغيل الحملة، راجع مصدر الأرقام وتأكد من أن البيانات التي تستخدمها مناسبة للغرض الذي سترسل من أجله الرسائل.

إذا كانت الأرقام قادمة من ملف Excel أو CSV، فمن الأفضل مراجعة البيانات قبل استيرادها والتأكد من صحة أرقام الهواتف والبيانات المرتبطة بكل مستلم.

إهمال فحص الأرقام

عند توفر خيار فحص الأرقام في الحملة، يمكن استخدامه للتحقق من الأرقام المستهدفة قبل بدء الإرسال. ويساعد ذلك على تقليل محاولة الإرسال إلى أرقام غير صالحة أو لا تمتلك حساب واتساب نشطًا.

استخدام رسالة واحدة لجميع الحالات

قد تكون الرسالة مناسبة لفئة من العملاء وغير مناسبة لفئة أخرى. لذلك توفر الحملات إمكانية استخدام المتغيرات وتخصيص المحتوى وفق البيانات المتاحة لكل مستلم.

يمكن استخدام {{name}} لإظهار اسم العميل، و{{phone}} لإظهار رقم الهاتف، إضافة إلى متغيرات التاريخ والوقت والمتغيرات المخصصة عند الحاجة.

إهمال الصيغ البديلة

عندما تكون طبيعة الحملة مناسبة لذلك، يمكن الاستفادة من الصيغ البديلة لإنشاء أكثر من صيغة للمحتوى نفسه، بحيث يتم توزيع الصيغ على المستلمين بدل إرسال النص نفسه حرفيًا للجميع.

لكن الصيغ البديلة ليست بديلًا عن الالتزام بسياسات واتساب أو عن استخدام قائمة مستلمين مناسبة. الهدف منها تنويع المحتوى، وليس تجاوز سياسات المنصة.

رفع سرعة الإرسال دون مراعاة إعدادات الحماية

قد يبدو إرسال عدد كبير من الرسائل في أقصر وقت ممكن أمرًا جذابًا، لكن إدارة الحملات تحتاج إلى تحقيق توازن بين سرعة التنفيذ وجودة التشغيل. لذلك تحتوي شاشة الإعدادات على فواصل زمنية وحدود يومية وحجم دفعات وأوقات إرسال يمكن ضبطها وفق طبيعة الحملة.

استخدام إعدادات أكثر تحفظًا قد يكون مناسبًا للحملات التي تحتاج إلى تشغيل تدريجي ومنظم، خصوصًا عندما يكون حجم الجمهور كبيرًا.

تفعيل خيارات تجاوز الحماية دون ضرورة

تحتوي إعدادات الحملة على خيارات متقدمة تسمح للمستخدم بتجاوز بعض آليات الحماية. هذه الخيارات مصممة للحالات التي يعرف فيها المستخدم سبب حاجته إليها، وليست إعدادات افتراضية ينبغي تفعيلها بشكل عشوائي.

نسيان مراجعة الحد اليومي

الحد اليومي يحدد عدد الرسائل التي يمكن أن تدخل ضمن خطة تشغيل الحملة. وتعرض واجهة الحملة هذا الرقم ضمن إعدادات التوقيت والحماية، كما يظهر في معلومات الحملات لمساعدة المستخدم على متابعة الحدود التشغيلية.

في الباقة الموضحة ضمن بيانات الحملة، تبلغ الحصة 15,000 رسالة شهريًا، بينما يمكن أن يكون الحد اليومي الافتراضي في إعداد الحملة 500 رسالة، مع إمكانية ضبط الإعداد وفق ما تسمح به المنصة والحساب.

كيف تختار إعدادات الحملة المناسبة؟

لا يوجد إعداد واحد مناسب لجميع الحملات. اختيار الإعدادات يعتمد على نوع الحملة، وحجم الجمهور، وطبيعة الرسالة، والأجهزة المتاحة، والمدة التي تريد تنفيذ الحملة خلالها.

العنصر	ما الذي تتحكم فيه؟	ما الذي يجب مراجعته؟
مصدر المستلمين	الأرقام المستهدفة	صحة البيانات والدولة والاستبعادات
جهاز الإرسال	الحساب المستخدم في الإرسال	الحساب والجهاز ومعدل الإرسال
نوع الرسالة	شكل المحتوى	النص أو الوسائط المناسبة
الفواصل الزمنية	إيقاع الإرسال	الحد الأدنى والأقصى للفاصل
الدفعات	تقسيم الرسائل	عدد الرسائل وفاصل الدفعات
الجدولة	موعد بداية الحملة	التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية

كيف تستفيد من تعدد أجهزة الإرسال؟

تتيح شاشة إنشاء الحملة إضافة أجهزة إرسال إضافية إلى جانب الجهاز الأساسي. الفكرة هي توزيع الإرسال بين أكثر من جهاز وفق آلية التدوير، بحيث لا يعتمد كامل الحمل على جهاز واحد.

ويظهر لكل جهاز معدل إرسال مستقل، ما يسمح ببناء توزيع أكثر مرونة للحمل. ويكون هذا الخيار مفيدًا عندما تحتاج الحملة إلى استخدام أكثر من حساب أو جهاز متاح ضمن النظام.

مع ذلك، فإن إضافة أجهزة أكثر لا تعني أن الحملة يجب أن تعمل بأقصى سرعة ممكنة. يظل الالتزام بإعدادات الحماية وسياسات واتساب جزءًا أساسيًا من تشغيل الحملات.

كيف تستخدم المتغيرات في حملات واتساب؟

المتغيرات من أهم الأدوات الموجودة في إعداد محتوى الحملة لأنها تسمح بتحويل الرسالة العامة إلى رسالة أكثر تخصيصًا لكل مستلم.

بدلًا من كتابة اسم ثابت لجميع العملاء، يمكن وضع المتغير {{name}} داخل الرسالة، ليتم استبداله بالاسم المرتبط بالمستلم إذا كانت البيانات متوفرة.

ويمكن كذلك استخدام {{phone}} لإدراج رقم الهاتف، و{{date}} لإظهار التاريخ، و{{time}} لإظهار الوقت.

أما المتغيرات من {{var1}} إلى {{var10}} فتسمح بإدخال بيانات إضافية مرتبطة بجهات الاتصال، مثل رقم طلب أو قيمة خصم أو معلومة خاصة بالحملة.

كيف تستخدم الصيغ البديلة للرسائل؟

تتيح ميزة الصيغ البديلة إضافة أكثر من صيغة للمحتوى نفسه. بدل الاعتماد على نص واحد، يمكن إعداد مجموعة من الصيغ المختلفة في المعنى والأسلوب، ثم يختار النظام صيغة من بينها عند الإرسال.

هذه الميزة تساعد على تقليل التكرار الحرفي في المحتوى، لكنها لا تعني أن أي رسالة ستصبح آمنة تلقائيًا. جودة المحتوى ومصدر الأرقام والتزام الحملة بالسياسات تظل عوامل أساسية.

كيف تقرأ إحصائيات الحملة؟

الإحصائيات هي الجزء الذي يحول الحملة من عملية إرسال إلى عملية قابلة للقياس والتحسين. من خلال بطاقة الحملة يمكنك متابعة عدد المستلمين والرسائل المرسلة والفاشلة والمتخطاة ونسبة النجاح.

وفي الحملات المكتملة تظهر مؤشرات أكثر تفصيلًا، مثل نسبة التوصيل ونسبة القراءة ونسبة الردود الواردة.

المؤشر	معناه	كيف تستفيد منه؟
نسبة التوصيل	مدى وصول الرسائل التي تم إرسالها	تقييم جودة التنفيذ والوصول
نسبة القراءة	عدد الرسائل التي تمت قراءتها	فهم مستوى التفاعل مع الرسالة
نسبة الردود	عدد الردود الواردة من المستلمين	قياس التفاعل المباشر
الفشل	الرسائل التي لم تنجح في الإرسال	البحث عن أسباب المشاكل وتحسين التشغيل
التخطي	الأرقام التي لم يتم إرسال الرسالة إليها	مراجعة قواعد الاستبعاد والحماية

كيف تستخدم تقارير الحملات لتحسين النتائج؟

لا يكفي معرفة عدد الرسائل التي أرسلتها. الأفضل مقارنة الحملات من حيث الجمهور والمحتوى والتوقيت ونسبة التوصيل والقراءة والردود.

إذا كانت حملة معينة تحقق تفاعلًا أفضل من غيرها، يمكن تحليل الاختلاف في الرسالة أو الجمهور أو توقيت الإرسال بدل تغيير جميع الإعدادات في الوقت نفسه.

بهذه الطريقة يصبح تقرير الحملة أداة لاتخاذ القرار، وليس مجرد سجل لعدد الرسائل المرسلة.

ما الفرق بين الحملة المسودة والحملة المكتملة؟

الحملة المسودة هي حملة تم إنشاؤها وتحتفظ بإعداداتها لكنها لم تنتهِ من عملية الإرسال. لذلك توفر البطاقة الخاصة بها أدوات مثل التعديل واستيراد الأرقام وفحص الأرقام والبدء والحذف.

أما الحملة المكتملة فقد انتهى تنفيذها، وتعرض معلومات التنفيذ والنتائج بصورة أكثر تفصيلًا، مثل نسبة التوصيل والقراءة والردود وتاريخ البداية والنهاية ومدة التنفيذ.

العنصر	مسودة	مكتملة
التعديل	متاح	ليس من أدوات الحملة الأساسية بعد الإكمال
بدء الحملة	متاح	غير مطلوب بعد الإكمال
فحص الأرقام	متاح	يعتمد على حالة الحملة والواجهة
التقرير	يمكن عرض التفاصيل	متاح لمراجعة النتائج
نسبة التقدم	تعكس حالة التنفيذ	تظهر اكتمال الحملة

باقة Sender للحملات في Whats360

وفق البيانات الواردة في المحتوى، توفر باقة Sender المخصصة للحملات بسعر 350 جنيهًا شهريًا مجموعة من الإمكانيات المرتبطة بإرسال الحملات من لوحة التحكم.

متى تكون باقة Sender مناسبة؟

تكون مناسبة عندما يكون احتياجك الأساسي هو تشغيل حملات واتساب وإدارة الرسائل من لوحة التحكم، خصوصًا إذا كنت لا تحتاج في الوقت الحالي إلى API أو وظائف الذكاء الاصطناعي.

أما إذا كان الهدف هو ربط واتساب بموقع أو متجر أو CRM أو نظام داخلي وإرسال إشعارات برمجية، فاحتياجك مختلف ويجب مراجعة الباقات التي تتضمن API.

الأسئلة الشائعة حول حملات واتساب عبر Whats360

الخلاصة

إدارة حملات واتساب عبر Whats360 لا تقتصر على كتابة رسالة واختيار مجموعة أرقام ثم الضغط على إرسال. النظام يوفر مسارًا متكاملًا يبدأ بتحديد هوية الحملة ونوعها وجهاز الإرسال، ثم اختيار الجمهور، وإعداد محتوى الرسالة، واستخدام المتغيرات والصيغ البديلة، ثم ضبط التوقيت والدفعات والجدولة وإعدادات الحماية.

كما توفر صفحة الحملات طريقة مركزية لمتابعة الحملات المسودة والمكتملة، مع عرض التقدم والإحصائيات الأساسية وتفاصيل الإرسال وأدوات التحكم المتاحة حسب حالة كل حملة.

والأفضل في التعامل مع هذه الأدوات هو النظر إلى الحملة باعتبارها عملية كاملة: جمهور مناسب، ومحتوى مناسب، وتوقيت منضبط، وإعدادات تشغيل مسؤولة، ثم قياس النتائج وتحسين الحملات التالية بناءً على البيانات الفعلية.

وبالنسبة إلى باقة Sender بسعر 350 جنيهًا شهريًا، فهي مناسبة لمن يركز على إدارة الحملات من لوحة التحكم، مع 3 أجهزة و15,000 رسالة و300 حملة ومحادثات غير محدودة ومساحة 1.5GB، بينما لا تتضمن API أو AI وفق البيانات الواردة.

مقالات ذات صلة

• حملات واتساب
• إرسال رسائل واتساب جماعية
• واتساب CRM
• واتساب API
• التسويق عبر واتساب

الأسئلة الشائعة حول حملات واتساب عبر Whats360

الكلمات المفتاحية

حملات واتساب، إدارة حملات واتساب، إنشاء حملة واتساب، منصة Whats360، WhatsApp Bulk Messaging، إرسال رسائل واتساب جماعية، التسويق عبر واتساب، WhatsApp Campaigns، جدولة حملات واتساب، حماية رقم واتساب، Smart Mode واتساب، WhatsApp CRM، WhatsApp API، حملات تسويقية واتساب، إدارة رسائل واتساب، إحصائيات حملات واتساب، إرسال الحملات من عدة أجهزة، متغيرات رسائل واتساب، إعادة استهداف العملاء عبر واتساب.

خلاصة

إدارة حملات واتساب لا تتعلق بمجرد إدخال مجموعة من الأرقام والضغط على زر الإرسال، بل تبدأ من تحديد نوع الحملة والجمهور المناسب، ثم إعداد المحتوى والمتغيرات والوسائط، وبعد ذلك ضبط التوقيت والجدولة وإعدادات الحماية، وصولًا إلى متابعة نتائج التنفيذ.

وتوفر Whats360 بيئة متكاملة لإدارة هذه العملية من خلال صفحة الحملات، بداية من إنشاء الحملة وتحديد أجهزة الإرسال والمستلمين، مرورًا بإعداد المحتوى والصيغ البديلة والمتغيرات، ووصولًا إلى إدارة التوقيت والحماية ومراجعة الإحصائيات بعد التنفيذ.

أما بالنسبة إلى باقة Sender بسعر 350 جنيهًا شهريًا، فهي موجهة للاستخدام الذي يحتاج إلى إدارة الحملات وإرسال الرسائل من لوحة التحكم، وتشمل 3 أجهزة، و15,000 رسالة، و300 حملة، ومحادثات غير محدودة، ومساحة 1.5GB، بينما لا تشمل API أو AI.

والأفضل دائمًا هو اختيار إعدادات الحملة بناءً على طبيعة الجمهور والمحتوى وحجم الإرسال، مع مراجعة سياسات واتساب قبل إطلاق الحملات ومتابعة النتائج بعد التنفيذ بدل الاعتماد على حجم الإرسال وحده.