“Whats360 API: دليل شامل لـ 20 سيناريو لأتمتة التواصل مع العملاء عبر Make.com”
تفاصيل وأدوات التطبيقات المستخدمة في كل سيناريو من السيناريوهات الـ20 الخاصة بـ Whats360 API على منصة Make.com
في عالم التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية، أصبحت أدوات الذكاء الاصطناعي والروبوتات التلقائية جزءًا لا يتجزأ من تحسين تجربة العملاء وزيادة الكفاءة التشغيلية. ومن بين هذه الأدوات، يبرز Whats360 API كواحد من الحلول القوية التي تمكن المسوقين من أتمتة عمليات التواصل مع العملاء عبر واتساب. في هذا المقال، سنستعرض بالتفصيل 20 سيناريو يمكن تنفيذها باستخدام Whats360 API على منصة Make.com، مع ذكر التطبيقات والأدوات المستخدمة في كل حالة.
1. الرد التلقائي على رسائل العملاء
في عصر السرعة، يحتاج العملاء إلى ردود فورية. باستخدام Whats360 API و Make Webhooks، يمكنك أتمتة الردود على رسائل العملاء بناءً على كلمات مفتاحية محددة.
التطبيقات المستخدمة: Whats360 API، Make Webhooks.
انضم لـ تجار كوم واستعرض الاف المنتجات المتاحة للدروبشيبينج والتسويق بالعمولة
الأدوات: وحدة HTTP لإرسال الردود، فلترة الرسائل.
2. تأكيد الطلبات تلقائيًا
تأكيد الطلبات بشكل فوري يعزز ثقة العملاء. يمكنك ربط WooCommerce أو Shopify مع Whats360 API لإرسال تأكيدات الطلبات تلقائيًا.
التطبيقات المستخدمة: WooCommerce، Shopify، Whats360 API.
الأدوات: قاعدة بيانات العملاء، الربط بين الأنظمة.
3. إشعار العملاء بحالة الطلبات
تحديث العملاء بحالة طلباتهم يقلل من الاستفسارات. باستخدام Whats360 API و Shopify، يمكنك إرسال إشعارات تلقائية.
التطبيقات المستخدمة: Whats360 API، Shopify.
الأدوات: HTTP لإرسال التحديثات، وظيفة “Trigger”.
4. تذكير بالمواعيد
لا تفوت مواعيدك المهمة! باستخدام Google Calendar و Whats360 API، يمكنك إرسال تذكيرات مجدولة.
التطبيقات المستخدمة: Google Calendar، Whats360 API.
الأدوات: جدولة في Make، إشعارات واتساب.
5. إرسال إشعارات الدفع
بعد نجاح الدفع، يمكنك إرسال رسائل شكر أو تأكيد عبر PayPal أو Stripe و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: PayPal، Stripe، Whats360 API.
الأدوات: إنشاء سيناريو عند نجاح الدفع.
6. استبيانات خدمة العملاء
جمع آراء العملاء أصبح أسهل مع Google Forms أو Typeform و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Google Forms، Typeform، Whats360 API.
الأدوات: إرسال روابط الاستبيان، تخزين الردود.
7. متابعة العملاء الجدد
رحب بعملائك الجدد باستخدام HubSpot أو Zoho CRM و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: HubSpot، Zoho CRM، Whats360 API.
الأدوات: إضافة العملاء لقائمة CRM، إرسال رسائل ترحيب.
8. تقديم العروض الترويجية
استخدم Mailchimp و Whats360 API لإرسال عروض ترويجية مخصصة.
التطبيقات المستخدمة: Mailchimp، Whats360 API.
الأدوات: إرسال قسائم خصم بناءً على فئات العملاء.
9. إشعار بالمخزون المتوفر
أخبر عملائك بوجود المنتج في المخزون باستخدام Shopify و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Shopify، Whats360 API.
الأدوات: إشعارات تلقائية.
10. استرجاع العملاء غير النشطين
أعد تفاعل العملاء غير النشطين باستخدام Salesforce أو Pipedrive و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Salesforce، Pipedrive، Whats360 API.
الأدوات: إرسال عروض أو تذكيرات.
11. دعم فني تلقائي
قدم دعمًا فوريًا باستخدام Zendesk أو Freshdesk و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Zendesk، Freshdesk، Whats360 API.
الأدوات: إنشاء تذاكر دعم تلقائيًا.
12. تسجيل العملاء في القائمة البريدية
أضف عملائك إلى قائمتك البريدية باستخدام Mailchimp أو SendinBlue و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Mailchimp، SendinBlue، Whats360 API.
الأدوات: إضافة تلقائية للعملاء.
13. إدارة الحجوزات
أتمتة تأكيد الحجوزات باستخدام Calendly أو Bookly و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Calendly، Bookly، Whats360 API.
الأدوات: تأكيد الحجز تلقائيًا.
14. إرسال تفاصيل المنتجات
أرسل تفاصيل المنتجات تلقائيًا باستخدام Shopify و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Shopify، Whats360 API.
الأدوات: إرسال روابط منتجات تلقائيًا.
15. ربط إشعارات النظام
أرسل تنبيهات إدارية باستخدام Slack أو Microsoft Teams و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Slack، Microsoft Teams، Whats360 API.
الأدوات: إرسال تنبيهات عند حدوث تغييرات.
16. تنظيم الفعاليات والدورات
أرسل تفاصيل الفعاليات باستخدام Eventbrite أو Zoom و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Eventbrite، Zoom، Whats360 API.
الأدوات: إرسال تفاصيل الفعالية.
17. إدارة طلبات الإلغاء والإرجاع
أتمتة طلبات الإلغاء باستخدام Shopify و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Shopify، Whats360 API.
الأدوات: استقبال الطلبات عبر واتساب.
18. تحديث بيانات العملاء
اطلب تحديث بيانات العملاء باستخدام Zoho CRM أو Salesforce و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Zoho CRM، Salesforce، Whats360 API.
الأدوات: إرسال طلبات تحديث تلقائيًا.
19. إنشاء نظام متابعة للطلبات
قدم تقارير فورية للعملاء باستخدام Shopify و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Shopify، Whats360 API.
الأدوات: تقديم تقارير فورية.
20. إرسال تنبيهات الأمان
أرسل إشعارات أمنية باستخدام Google Authenticator أو Duo و Whats360 API.
التطبيقات المستخدمة: Google Authenticator، Duo، Whats360 API.
الأدوات: إشعارات أمنية تلقائية.
الخطوة التالية
يمكنك تنفيذ أي من هذه السيناريوهات باستخدام Make.com وأدوات مثل HTTP Request أو Webhooks. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الإعداد، تواصل مع خبرائنا على مدونة أفلييت مصر.
خاتمة
أتمتة عمليات التواصل مع العملاء ليست مجرد رفاهية، بل أصبحت ضرورة في عالم 2025. باستخدام Whats360 API و Make.com، يمكنك تحسين تجربة عملائك وزيادة كفاءة عملك. ابدأ اليوم في تطبيق هذه السيناريوهات وتمتع بنتائج مذهلة!
