تكامل واتساب 360 مع منصات الأتمتة باستخدام Zapier

في عالم الأعمال الحديث، أصبحت الأتمتة أداة لا غنى عنها لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف. ومن بين الأدوات الشهيرة في هذا المجال، تُعتبر Zapier واحدة من أكثر المنصات استخدامًا لربط التطبيقات المختلفة وإنشاء سيناريوهات أتمتة مخصصة. رغم أن واتساب 360 ليس مدرجًا بشكل رسمي ضمن منصات الأتمتة العالمية مثل Zapier أو Make، إلا أن هناك حلولًا بديلة تسمح بتحقيق التكامل المطلوب باستخدام Webhooks و API. في هذا المقال، سنستعرض كيفية تكامل واتساب 360 مع Zapier لتنفيذ مهام أتمتة متقدمة.

ما هو واتساب 360؟

واتساب 360 هو منصة متكاملة تقدم خدمات متقدمة لإدارة التواصل عبر تطبيق واتساب للأعمال. تعتمد المنصة على واجهة برمجية (API) تسمح بدمج خدماتها مع أنظمة أخرى مثل مواقع الويب والتطبيقات. من خلال واتساب 360، يمكنك إرسال رسائل تلقائية، إدارة الحملات التسويقية، وتتبع تفاعل العملاء بشكل فعال.

تكامل واتساب 360 مع Zapier

على الرغم من عدم وجود تكامل مباشر بين واتساب 360 و Zapier، يمكن استخدام أدوات وسيطة مثل Webhooks و API لتحقيق التكامل المطلوب. إليك بعض السيناريوهات الشائعة التي يمكن تنفيذها:

1. إرسال رسالة واتساب تلقائيًا عند إنشاء صفقة جديدة في CRM

عندما يتم إنشاء صفقة جديدة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، يمكنك إرسال رسالة واتساب تلقائية لإخطار فريق المبيعات أو العميل. للقيام بذلك، يمكنك استخدام Webhooks لربط Zapier مع واتساب 360.

خطوات التنفيذ:

1. إنشاء Webhook في Zapier: قم بإنشاء Webhook في Zapier لاستقبال البيانات من نظام CRM الخاص بك.
2. إرسال البيانات إلى واتساب 360: استخدم API الخاص بـ واتساب 360 لإرسال رسالة واتساب تلقائية بناءً على البيانات الواردة من Webhook.

const fetch = require('node-fetch');

async function sendWhatsAppMessage() {
    const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text';
    const token = 'YOUR_API_TOKEN';
    const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    const jid = '919999999999@s.whatsapp.net';
    const msg = 'تم إنشاء صفقة جديدة! تفاصيل الصفقة: ...';

    const queryParams = new URLSearchParams({
        token,
        instance_id: instanceId,
        jid,
        msg
    });

    const apiUrl = `${url}?${queryParams}`;

    try {
        const response = await fetch(apiUrl);
        const data = await response.json();
        console.log('Response:', data);
    } catch (error) {
        console.error('Error:', error);
    }
}

sendWhatsAppMessage();

يمكنك استخدام مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد مخصصة لاحتياجاتك.

2. إخطار فريق المبيعات عبر واتساب عند وصول نموذج جديد من موقع ويب

عندما يملأ عميل نموذجًا على موقعك الإلكتروني، يمكنك إرسال إشعار فوري إلى فريق المبيعات عبر واتساب. يمكن تحقيق ذلك باستخدام Zapier لربط النموذج مع واتساب 360.

خطوات التنفيذ:

1. ربط النموذج مع Zapier: قم بتكوين Zapier لاستقبال البيانات من النموذج.
2. إرسال إشعار واتساب: استخدم API الخاص بـ واتساب 360 لإرسال رسالة واتساب تحتوي على تفاصيل النموذج.

import requests

def send_message():
    url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text';
    params = {
        'token': 'YOUR_API_TOKEN',
        'instance_id': 'YOUR_INSTANCE_ID',
        'jid': '919999999999@s.whatsapp.net',
        'msg': 'تم استلام نموذج جديد! التفاصيل: ...'
    }

    try:
        response = requests.get(url, params=params)
        data = response.json()
        print('Response:', data)
    except requests.exceptions.RequestException as error:
        print('Error:', error)

send_message()

يمكنك استخدام مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد مخصصة لاحتياجاتك.

3. تحديث العميل عبر واتساب بحالة الطلب بمجرد تغييرها في ERP

عندما يتم تحديث حالة طلب في نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، يمكنك إرسال رسالة واتساب تلقائية لإعلام العميل بالتغيير. يمكن تحقيق ذلك باستخدام Zapier لربط نظام ERP مع واتساب 360.

خطوات التنفيذ:

1. ربط نظام ERP مع Zapier: قم بتكوين Zapier لاستقبال تحديثات حالة الطلب من نظام ERP.
2. إرسال رسالة واتساب: استخدم API الخاص بـ واتساب 360 لإرسال رسالة واتساب تحتوي على حالة الطلب المحدثة.

function sendMessage() {
    $url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text';
    $token = 'YOUR_API_TOKEN';
    $instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    $jid = '919999999999@s.whatsapp.net';
    $msg = 'تم تحديث حالة طلبك! الحالة الجديدة: ...';

    $queryParams = http_build_query([
        'token' => $token,
        'instance_id' => $instanceId,
        'jid' => $jid,
        'msg' => $msg
    ]);

    $apiUrl = $url . '?' . $queryParams;

    $response = file_get_contents($apiUrl);
    $data = json_decode($response, true);

    if ($data) {
        echo 'Response: ';
        print_r($data);
    } else {
        echo 'Error: Unable to retrieve data.';
    }
}

sendMessage();

يمكنك استخدام مولد أكواد واتساب API الشامل لإنشاء أكواد مخصصة لاحتياجاتك.

أدوات وسيطة لتحقيق التكامل

في حالة عدم وجود تكامل مباشر بين واتساب 360 و Zapier، يمكن استخدام أدوات وسيطة مثل Pipedream أو Integromat لإنشاء سيناريوهات مخصصة لنقل البيانات بين واتساب 360 وأي منصة أخرى. هذه الأدوات تسمح بإنشاء Webhooks واستخدام API لتحقيق التكامل المطلوب.

الخلاصة

تكامل واتساب 360 مع Zapier يفتح أبوابًا جديدة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقديم تجربة عملاء مميزة. باستخدام Webhooks و API، يمكنك تنفيذ سيناريوهات أتمتة متقدمة مثل إرسال رسائل واتساب تلقائية، إخطار الفرق، وتحديث العملاء. إذا كنت تبحث عن طرق لتحسين عملياتك التجارية، فإن تكامل واتساب 360 مع Zapier هو الحل الأمثل.

روابط مفيدة:

• شرح شامل لخدمة WhatsApp API Sender
• شرح نظام WhatsApp API CRM
• كيفية إرسال رسائل واتساب جماعية