ربط شوبفاي بواتس360: دليل شامل لأتمتة رسائل الطلبات عبر واتساب

في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع، يُعدّ التواصل الفوري مع العملاء أحد أهم مفاتيح النجاح. مع تزايد شعبية واتساب كقناة تواصل رئيسية، أصبحت الحاجة ملحة إلى حلول ذكية تمكّن أصحاب المتاجر من إرسال إشعارات تلقائية عند إتمام الطلبات. في هذا المقال، نقدم دليلًا شاملًا لربط متاجر شوبفاي (Shopify) بخدمة واتس360 لأتمتة رسائل الطلبات عبر واتساب بسهولة وكفاءة، مما يعزز تجربة العملاء ويوفر الوقت والجهد.

ما هو واتس360؟ ولماذا هو الخيار الأمثل؟

واتس360 هي منصة متقدمة تعتمد على واتساب API لتوفير حلول تواصل ذكية للشركات والمتاجر الإلكترونية. تُصمم هذه المنصة خصيصًا لتلبية احتياجات السوق العربي، وتتميز بالعديد من الخصائص التي تجعلها الخيار المفضل لأصحاب المتاجر:

• إرسال رسائل تلقائية: يمكن إرسال إشعارات فورية بناءً على أحداث محددة، مثل إتمام طلب أو تغيير حالة الشحن.
• تكامل مرن: يدعم التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة العملاء (CRM).
• واجهة API سهلة الاستخدام: تتيح تخصيص الرسائل وإرسالها بسهولة.
• دعم كامل للغة العربية: يضمن توافق الرسائل مع السوق المصري والخليجي.
• حلول مخصصة: يوفر أدوات مثل سيرفر CRM السحابي لإدارة العملاء بكفاءة.

إذا كنت تدير متجرًا على شوبفاي وتبحث عن طريقة لتحسين تجربة العملاء، فإن واتس360 هو الحل الأمثل لتحقيق ذلك.

لماذا نربط شوبفاي بواتس360؟

منصة شوبفاي لا توفر بشكل افتراضي إمكانية إرسال إشعارات واتساب تلقائية عند إتمام الطلبات، مما يترك فجوة في تجربة العميل. ربط شوبفاي مع واتس360 يوفر العديد من المزايا:

• إشعارات فورية: إرسال رسائل تأكيد الطلب أو تحديثات الشحن مباشرة إلى العميل عبر واتساب.
• تحسين تجربة العميل: توفير تواصل سريع وشخصي يعزز الثقة بالمتجر.
• زيادة الولاء: التواصل المستمر يشجع العملاء على العودة للشراء مرة أخرى.
• أتمتة العمليات: تقليل الجهد اليدوي في إرسال الرسائل، مما يوفر الوقت والموارد.

على سبيل المثال، يمكن لمتجر ملابس إرسال رسالة مثل: “مرحبًا، تم استلام طلبك رقم #1234، وهو قيد التجهيز الآن!”، مما يعزز تجربة العميل ويقلل من الاستفسارات اليدوية.

الخطوات الأساسية لربط شوبفاي مع واتس360

فيما يلي دليل خطوة بخطوة لإعداد التكامل بين شوبفاي وواتس360، سواء كنت مطورًا أو صاحب متجر بدون خبرة برمجية.

الخطوة 1: إعداد Webhook في شوبفاي

لإرسال بيانات الطلبات من شوبفاي إلى واتس360، يجب إعداد Webhook لالتقاط الأحداث مثل إنشاء طلب جديد. اتبع الخطوات التالية:

1. سجل الدخول إلى لوحة تحكم متجرك على شوبفاي.
2. انتقل إلى الإعدادات (Settings) ثم اختر الإشعارات (Notifications).
3. مرر للأسفل إلى قسم Webhooks.
4. انقر على إنشاء Webhook (Create Webhook).
5. اختر الحدث المطلوب، مثل Order Created (إنشاء طلب).
6. في حقل URL، أدخل رابط الـ Webhook الذي سيستقبل البيانات (سنوضح كيفية إعداده لاحقًا).
7. احفظ الإعدادات.

ملاحظة: شوبفاي لا يسمح بإرسال البيانات مباشرة إلى واتساب API، لذا نحتاج إلى وسيط لتحليل البيانات وإرسالها إلى واتس360.

الخطوة 2: استقبال البيانات وتحليلها

لتحويل بيانات الطلب من شوبفاي إلى رسالة واتساب، تحتاج إلى خدمة وسيطة مثل Pipedream أو سيرفر مخصص. يقوم الوسيط باستقبال البيانات من شوبفاي، تحليلها، وإرسالها إلى واتس360 عبر رابط API.

على سبيل المثال، عند إنشاء طلب جديد، يرسل شوبفاي بيانات JSON مثل:

{
  "customer": {
    "first_name": "أحمد",
    "phone": "+201000000000"
  },
  "total_price": "850.00"
}
  

يتم تحويل هذه البيانات إلى رابط API لواتس360 مثل:

https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message_url?client_id=xxx&mobile=201000000000&text=مرحبًا أحمد، تم استلام طلبك بقيمة 850 جنيه، وسيتم التواصل معك قريبًا&token=yyy
  

يمكنك الاطلاع على مستندات واتس360 الرسمية للحصول على تفاصيل إضافية حول واجهة الـ API.

الخطوة 3: إعداد الكود الوسيط (مثال باستخدام Node.js)

إذا كنت تفضل إعداد سيرفر مخصص، يمكنك استخدام كود Node.js بسيط لاستقبال البيانات من شوبفاي وإرسالها إلى واتس360. إليك مثالًا:

const express = require('express');
const axios = require('axios');
const app = express();
app.use(express.json());

app.post('/shopify-webhook', async (req, res) => {
  const { customer, total_price } = req.body;
  const name = customer?.first_name || 'عميلنا العزيز';
  const phone = customer?.phone?.replace('+', '') || '';
  
  const message = `مرحبًا ${name}، تم استلام طلبك بقيمة ${total_price} جنيه، وسيتم التواصل معك قريبًا`;

  try {
    await axios.get(`https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message_url`, {
      params: {
        client_id: 'معرف_العميل_الخاص_بك',
        token: 'التوكن_الخاص_بك',
        mobile: phone,
        text: message
      }
    });
    res.status(200).send('تم إرسال الرسالة');
  } catch (err) {
    res.status(500).send('فشل في الإرسال');
  }
});

app.listen(3000, () => console.log('Listening...'));
  

يجب استضافة هذا الكود على سيرفر مثل Heroku أو Vercel. كما يمكنك استخدام خدمات بين كود لإعداد حلول برمجية مخصصة.

حلول جاهزة بدون برمجة

إذا لم تكن لديك خبرة برمجية، يمكنك استخدام أدوات أتمتة شهيرة مثل:

• Zapier: منصة أتمتة شهيرة تربط شوبفاي بواتس360 بسهولة.
• Pabbly Connect: خيار اقتصادي وسهل الاستخدام.
• Make.com: يوفر واجهة رسومية مرنة لإعداد التكاملات.

إعداد التكامل باستخدام Pabbly Connect

اتبع الخطوات التالية لربط شوبفاي بواتس360 عبر Pabbly:

1. سجل الدخول إلى Pabbly Connect.
2. أنشئ Workflow جديد.
3. اختر Shopify كتطبيق الزناد (Trigger App).
4. حدد الحدث New Order (طلب جديد).
5. اربط حساب شوبفاي الخاص بك وأكد الاتصال.
6. أضف خطوة جديدة باستخدام HTTP Request كإجراء (Action).
7. اختر الطريقة GET وأدخل رابط API لواتس360:

https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message_url?client_id=xxx&token=yyy&mobile={{customer.phone}}&text=مرحبًا {{customer.first_name}}، تم استلام طلبك بقيمة {{total_price}} جنيه.
  

استخدم متغيرات شوبفاي مثل {{customer.first_name}} و{{total_price}} لتخصيص الرسالة.

احفظ الـ Workflow واختبره بإنشاء طلب جديد في متجرك.

هذه الطريقة لا تتطلب أي معرفة برمجية، وتوفر واجهة رسومية سهلة الاستخدام.

سيناريوهات استخدام ذكية

يمكن استخدام تكامل شوبفاي مع واتس360 في عدة سيناريوهات عملية، منها:

• متاجر الملابس: إرسال إشعار فوري مثل: “شكرًا على طلبك، سيتم تجهيزه خلال 24 ساعة.”
• مطاعم التوصيل: إرسال تفاصيل الطلب مع وقت التوصيل المتوقع.
• الكورسات التعليمية: إرسال روابط الوصول إلى الدورات بعد الدفع مباشرة.
• متاجر الإلكترونيات: إرسال تحديثات حول حالة الشحن أو توفر المنتجات.

هذه السيناريوهات تعزز التفاعل مع العملاء وتقلل من الاستفسارات اليدوية.

هل هناك تكامل جاهز من واتس360؟

حتى مايو 2025، لا يوفر واتس360 تكاملًا مباشرًا مع شوبفاي بدون وسيط. ومع ذلك، يعمل فريق واتس360 على تطوير ميزة جديدة تتيح استقبال Webhooks مباشرة وتحويلها إلى رسائل واتساب. يمكنك التواصل مع دعم واتس360 للاستفسار عن هذه الميزة أو الانضمام إلى قائمة الانتظار.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

هل يمكن ربط شوبفاي مباشرة بواتساب بدون وسيط؟

حاليًا، لا يمكن إرسال بيانات شوبفاي مباشرة إلى واتساب API. تحتاج إلى وسيط مثل Pipedream أو Pabbly أو سيرفر مخصص.

هل يدعم واتس360 اللغة العربية في الرسائل؟

نعم، يدعم واتس360 اللغة العربية بشكل كامل، بما في ذلك القوالب المعتمدة من واتساب API.

هل يمكن استخدام نفس المنهجية مع متاجر ووردبريس؟

نعم، يمكن تطبيق نفس الطريقة مع WooCommerce باستخدام Webhooks مشابهة.

هل يتطلب التكامل اشتراكًا مدفوعًا في واتس360؟

نعم، تحتاج إلى اشتراك نشط في واتس360 API. يمكنك التسجيل عبر موقع واتس360.

هل يمكن تخصيص الرسائل حسب المنتج أو العميل؟

بالتأكيد، يمكن استخدام متغيرات مثل اسم العميل، رقم الطلب، أو قيمة الطلب لتخصيص الرسائل سواء عبر الكود أو أدوات الأتمتة.

خلاصة

ربط متجر شوبفاي مع واتس360 هو خطوة استراتيجية لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة التواصل. سواء كنت صاحب متجر ناشئ أو علامة تجارية راسخة، يوفر هذا التكامل إشعارات فورية وتجربة احترافية تعزز الثقة والولاء. باستخدام أدوات مثل Zapier أو Pabbly، يمكنك إعداد التكامل بسهولة دون الحاجة إلى برمجة، أو يمكنك الاستعانة بخدمات بين كود لإعداد حلول مخصصة.

ابدأ اليوم بأتمتة رسائل واتساب الخاصة بمتجرك، واجعل عملاءك يشعرون بالقرب في كل خطوة! لمزيد من الشروحات العملية، تابع قناة Affiegy على يوتيوب أو انضم إلى جروب أفلييت مصر على فيسبوك.

سيرفر خدمات وتساب API السحابي