مقارنة نماذج تشغيل وتسعير WhatsApp Business API بين السعودية ومصر (2025)
يعتمد تسعير WhatsApp Business Platform (المعروف سابقًا باسم WhatsApp Business API) على نموذج رسمي من Meta. اعتبارًا من 1 يوليو 2025، تحول النموذج من التسعير القائم على المحادثة (Conversation-Based Pricing) إلى التسعير لكل رسالة (Per-Message Pricing). يتم احتساب الرسوم فقط على الرسائل القالبية (Template Messages) التي يتم تسليمها بنجاح، وليس على الإرسال فقط.
الرسائل مقسمة إلى فئات رئيسية:
- Marketing (التسويقية): رسائل ترويجية أو إعلانية.
- Utility (المنفعة): رسائل متعلقة بالطلبات أو التحديثات أو التأكيدات.
- Authentication (التحقق): رسائل كلمات مرور لمرة واحدة أو التحقق من الهوية.
- Service (الخدمة): ردود على رسائل العملاء داخل نافذة 24 ساعة، وهي مجانية في معظم الحالات.
تختلف التكلفة حسب الفئة والدولة المستقبلة للرسالة (Market-Category Pair). في السعودية ومصر، تتراوح التكاليف التقريبية لرسائل Meta (بدون إضافات المزود) في نطاقات منخفضة نسبيًا مقارنة ببعض الأسواق الأخرى، خاصة لفئات Utility وAuthentication التي تشهد تخفيضات في بعض الحالات الدولية.
هذا النموذج يؤثر على جميع المزودين (BSPs) بشكل مباشر، حيث يدفعون رسوم Meta الأساسية ثم يضيفون تكاليفهم الخاصة (اشتراك شهري أو رسوم إضافية). يصبح التخطيط للحملات أكثر دقة لأن التكلفة مرتبطة بعدد الرسائل المرسلة فعليًا وليس بفترات زمنية.
منهج تسعير Meta وتأثيره على جميع المزودين
يعتمد تسعير WhatsApp Business Platform على نموذج رسمي من Meta. اعتبارًا من 1 يوليو 2025، تحول النموذج من التسعير القائم على المحادثة إلى التسعير لكل رسالة. يتم احتساب الرسوم فقط على الرسائل القالبية التي يتم تسليمها بنجاح.
مزودو BSP في السعودية: نموذج المنصة المدفوعة
في السعودية، يعتمد معظم مزودي Business Solution Providers (BSP) على نموذج منصة متكاملة تشمل لوحة تحكم، شات بوتات، ودعم فني. يدفع العميل اشتراكًا شهريًا ثابتًا بالإضافة إلى رسوم Meta للرسائل.
من الأمثلة البارزة:
- Taqnyat: تقدم باقات تبدأ من حوالي 600 ريال سعودي شهريًا للباقة الأساسية، مع خصومات على الاشتراك السنوي (حوالي 20%). تشمل إنشاء الحساب، رسائل ترويجية مجانية محدودة في بعض الباقات، وأدوات إضافية.
- Yafe وAutorply: تعملان بنمط مشابه، مع تركيز على المنصات المغلقة التي توفر جاهزية عالية ودعم محلي. التكاليف الشهرية تتراوح عادة في نطاق 600–1500 ريال أو أعلى حسب الحجم، بالإضافة إلى رسوم Meta.
هذا النموذج يناسب الشركات التي تبحث عن حل شامل مع دعم محلي قوي وامتثال تنظيمي، لكنه يزيد من التكلفة الثابتة الشهرية حتى لو كان حجم الرسائل منخفضًا.
المنصات العالمية والإقليمية: مرونة مقابل تعقيد
تشمل المنصات العالمية مثل WATI وغيرها (مثل Quali-D في بعض السياقات الإقليمية) نموذجًا يجمع بين اشتراك شهري ومرونة في التكامل.
- WATI: تقدم باقات تبدأ من حوالي 39–49 دولار شهريًا للباقة الأساسية (Growth)، وتصل إلى 229–299 دولار للباقات العليا (Business)، مع إمكانية خصومات سنوية. تشمل لوحة تحكم، أتمتة، وتكاملات، لكنها تضيف رسوم Meta مباشرة مع بعض الإضافات المحتملة.
- منصات أخرى مشابهة: غالبًا ما تكون التكاليف الشهرية في نطاق 50–300 دولار، مع تركيز على المرونة في عدد المستخدمين أو التكاملات، لكنها قد تتطلب إدارة فنية أكبر للربط مع أنظمة أخرى.
هذه المنصات توفر مرونة أكبر للشركات ذات الحجم المتوسط، لكن التعقيد يزداد عند الحاجة إلى تخصيص أو دعم محلي مكثف.
Whats360 كنموذج تكلفة ثابتة مستقل عن منطق المحادثة
تقدم Whats360 (منصة مصرية) نموذجًا مختلفًا يعتمد على اشتراك ثابت بالجنيه المصري، مستقل نسبيًا عن عدد الرسائل أو فئات Meta في بعض الجوانب التشغيلية.
الباقات الرئيسية:
- الباقة المجانية: لمدة يومين، جهاز واحد (رقم واحد)، مع شات بوت وAPI أساسي.
- الباقة الشهرية: 300 جنيه مصري، تدعم حتى 5 أجهزة، إرسال غير محدود، شات بوت، وAPI كامل.
- باقة 4 شهور: 1500 جنيه، حتى 10 أجهزة، بدون قيود.
- الباقة السنوية: 4000 جنيه، حتى 20 جهازًا.
النموذج يركز على الإرسال غير المحدود داخل الحدود التقنية، مع لوحة تحكم لإدارة الأرقام، جدولة الرسائل، وتكاملات. يناسب الشركات التي تبحث عن استقرار تكلفة شهرية معروف مسبقًا، خاصة في ظل تقلبات سعر الصرف أو حجم الرسائل المتغير.
شاهد هذا الشرح العملي من قناة Affiegy:
شاهد هذا الشرح العملي من قناة Affiegy:
مقارنة تشغيلية مباشرة بين النماذج المختلفة
| الجانب | BSP سعودي (مثل Taqnyat) | منصات عالمية (مثل WATI) | Whats360 (مصر) |
|---|---|---|---|
| نموذج التسعير الأساسي | اشتراك شهري + رسوم Meta | اشتراك شهري + رسوم Meta | اشتراك ثابت (جنيه مصري) |
| التكلفة الشهرية التقريبية | 600–1500 ريال + Meta | 39–299 دولار + Meta | 0–4000 جنيه |
| الإرسال | محدود بحسب Meta | محدود بحسب Meta | غير محدود داخل الباقة |
| عبء الإدارة | منخفض (منصة مغلقة) | متوسط (تكاملات) | منخفض إلى متوسط |
| الدعم المحلي | عالي | متوسط | عالي (مصري) |
| الجاهزية للبوتات/CRM | جاهزة | جاهزة مع تخصيص | جاهزة مع API |
الجدول يبرز الفروقات التشغيلية الرئيسية دون تقييم مالي نهائي.
متى يصبح اختيار المزود قرارًا تشغيليًا لا تسويقيًا
اختيار مزود WhatsApp Business API يعتمد بشكل أساسي على احتياجات التشغيل اليومي: حجم الرسائل المتوقع، درجة الحاجة إلى دعم محلي، مستوى التعقيد المقبول في الإدارة، والاستقرار المالي المرغوب.
في السعودية، قد يفضل البعض النموذج المغلق مع دعم تنظيمي قوي لتقليل المخاطر. في مصر، يميل التوجه نحو نماذج التكلفة الثابتة لتجنب تقلبات رسوم Meta أو تأثير حجم الحملات.
القرار يتطلب تقييمًا دقيقًا للفريق الداخلي أو القدرة على التعامل مع التكاملات. وجود نظام إدارة أو فريق فني مختص يساعد في تقليل الأخطاء التشغيلية، سواء في إعداد القوالب أو الامتثال لسياسات Meta. في النهاية، لا يوجد نموذج “أفضل” مطلقًا؛ الاختيار يعكس طبيعة العمليات والأولويات التشغيلية لكل شركة.
- واتساب للأعمال: دليل شامل للاستخدام في الدول العربية مع أحدث الميزات
- واتس 360: دليل شامل لتعزيز أعمالك عبر واتساب باستخدام WhatsApp API
- تحديث واتساب للأعمال 2025: الميزات الجديدة واستراتيجيات الاستخدام
- كيفية استخدام WhatsApp API لإرسال رسائل تلقائية للعملاء
- نظام إدارة العملاء على واتساب: دليلك لتحسين تواصلك باستخدام Whats360 CRM
الناشر:
محمد فارس
