نظام تجار كوم: دعم فني يشمل الإجابات المحددة مسبقًا

توفر منصة تجار كوم العديد من الأدوات والميزات لتسهيل عملية إدارة المتاجر الإلكترونية، ومن بين هذه الأدوات نظام الدعم الفني الذي يشمل الإجابات المحددة مسبقًا.

في هذا المقال، سنشرح كيفية استخدام الإجابات المحددة مسبقًا في منصة تجار كوم لتحسين عملية الرد على استفسارات المسوقين والعملاء.

الإجابات المحددة مسبقًا:

يمكنك إنشاء إجابات محددة مسبقًا وتحديدها للاختيار في صفحة تعديل التذكرة للرد على استفسارات المسوقين والعملاء المشتركين في متجرك.

لإنشاء إجابة محددة مسبقًا، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

– انقر على “إضافة إجابة”
– قم بكتابة عنوان الإجابة في “Add title”
– قم بكتابة محتوى الإجابة في الخانة المشار إليها في الصورة
– انقر على “نشر”

وعند الرد على أي تذكرة من خلال صفحة “جميع التذاكر”، ستجد في خانة “تحديد إجابة محددة مسبقًا” اسم الإجابة التي قمت بإضافتها. يمكنك اختيارها ثم النقر على “تحديث”.

بهذه الطريقة، يمكنك تحسين عملية الرد على التذاكر وتوفير الوقت والجهد عن طريق استخدام الإجابات المحددة مسبقًا.

ومن المهم متابعة جميع التذاكر بانتظام للرد على جميع استفسارات المسوقين الخاصين بك، ويمكنك الاستفادة من نظام الإشعارات في منصة تجار كوم لتلقي إشعارات فورية عندما يتم إرسال تذكرة جديدة.

باستخدام نظام الدعم الفني الذي يشمل الإجابات المحددة مسبقًا في منصة تجار كوم، يمكنك تحسين تجربة العملاء والمسوقين وتوفير الوقت والجهد في إدارة متجرك الإلكتروني.