Whats360: موظف مبيعات ذكي ما بينامش – الحل اللي هيخلّصك من تعب الشات اليدوي

أنا محمد فارس، وبعد أكتر من 20 سنة في التجارة الإلكترونية والأتمتة في مصر، لسة بشوف نفس المشكلة تتكرر مع التجار: الواتساب بيبقى “العميل التاني” في اليوم. تخيّل إنك صاحب متجر، عندك 80–150 محادثة يوميًا، كل واحدة محتاجة رد سريع، متابعة طلب، تأكيد دفع، سؤال عن عنوان الشحن… وأنت لوحدك أو مع موظف واحد أو اتنين. بعد يومين تلاتة، الإرهاق يبدأ، الردود تتأخر، العملاء يزعلوا، والمبيعات تقل.

ده مش “مشكلة تقنية”، ده إرهاق قراري (decision fatigue) + هدر موارد (وقت ومجهود بشري). والحقيقة إن معظم التجار مش محتاجين “يتعلموا API” ولا “يفهموا توكن”، هما محتاجين موظف مبيعات ما ينامش، يرد تلقائي، يتابع، يبيع، ويحافظ على العلاقة مع العميل.

ليه Whats360 مش “API عادي”، ده “AI Sales Agent”

الكلام الكتير عن “WhatsApp API” بيخوّف الناس، لأنه بيحسسهم إنهم هيضطروا يتعلموا برمجة أو يدفعوا فلوس كتير لمبرمج. لكن مع Whats360، الموضوع مختلف تمامًا.

انضم لـ تجار كوم واستعرض الاف المنتجات المتاحة للتسويق بالعمولة

Whats360 مبني عشان يبقى وكيل مبيعات ذكي – زي موظف بيشتغل 24 ساعة، بيرد على الاستفسارات المتكررة، بيبعت تذكير بالسلة المتروكة، بيأكد الطلب، وبيطلب تقييم بعد التسليم… وكل ده بدون ما تحتاج تكتب كود أو تفهم في “instance_id” و”jid”.

الفكرة ببساطة: أنت مش بتشتري “API”، أنت بتشتري موظف رقمي بيشتغل مع متجرك على Toggaar أو أي منصة تانية، وبيفهم اللهجة المصرية، وبيحترم قواعد ميتا عشان ما يتحظرش الحساب.

شاهد هذا الشرح العملي من قناة Affiegy:

قاموس بسيط للي مش عارف يفرّق (جدول مصري سريع)

المصطلح	الاختصار	المعنى الحقيقي	مثال مصري بسيط
WhatsApp Business API	API	الطريق الرسمي اللي ميتا بتسمحله للإرسال الآلي	زي ما البريد المسجل يسمحلك تبعت خطابات كتير بدون ما يترفض، مش الواتساب العادي
Template Message	قالب رسالة	رسالة جاهزة لازم تتصدق عليها من ميتا	“مرحبا يا فندم، طلبك رقم ١٢٣ وصل المخزن، متى تناسبك التوصيل؟” – لازم موافقة ميتا قبل ما تبعتها
24-Hour Service Window	نافذة 24 ساعة	الوقت اللي تقدر تبعت فيه رسائل حرة بعد رد العميل	العميل كتبلك الساعة ٣ العصر، لحد بكرة الساعة ٣ تقدر ترد زي ما تحب بدون قالب
AI Sales Agent	وكيل مبيعات ذكي	برنامج بيبيع ويتابع لوحده زي موظف حقيقي	زي موظف مبيعات شاطر في محل، بس مش بياخد إجازة ولا بينام، وبيرد في ثواني

قبل وبعد: قصة تاجر حقيقي (نمط شائع في مصر 2026)

قبل Whats360
تاجر ملابس في المنصورة عنده متجر على Toggaar، يصحى الصبح يلاقي 40 رسالة متراكمة من الليل.
– واحد سأل عن المقاس، ما ردش عليه بسرعة → راح لمنافس.
– واحد طلب تأكيد شحن، تأخر الرد → طلب إرجاع.
– سلة متروكة لـ ٤٥٠٠ جنيه، محدش تابعها → خسر الصفقة.
النتيجة: يوم كامل بيضيع في الشات، ومبيعات أقل من اللي المفروض.

واتس 360 (Whats360.live) هو منصة سحابية متكاملة تتيح إدارة التواصل عبر واتساب باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). تقدم أدوات متقدمة مثل إرسال رسائل جماعية، إدارة المجموعات، روبوتات الدردشة الذكية، ودمجها مع أنظمة CRM. تُستخدم المنصة لتحسين خدمة العملاء، تنظيم الحملات التسويقية، وزيادة التفاعل مع العملاء عبر واتساب بشكل فعّال وسهل.

بعد Whats360 كـ AI Sales Agent
– العميل سأل “المقاس L موجود؟” → الوكيل الذكي رد فورًا من قاعدة المنتجات المربوطة بـ Toggaar: “أيوه يا فندم، موجود والسعر ٤٨٠ ج.م، عايز أبعتهولك صورة؟”
– سلة متروكة بعد ٣ ساعات → رسالة تلقائية: “شفت إنك سبت الطلب ده، فيه خصم ١٠٪ لو خلّصت دلوقتي، إيه رأيك؟”
– بعد التوصيل (متكامل مع أرامكس عبر Beincode إذا احتجت تخصيص) → رسالة تقييم تلقائية.

الفرق: التاجر بقى يركز على شراء بضاعة جديدة وتطوير الإعلانات، مش يقعد يرد شات.

سيناريوهات عملية (مش نظري)

1. ربط الشحن المحلي
معظم التجار في مصر بيستخدموا أرامكس أو شركات توصيل محلية. Whats360 يقدر يبعت حالة الشحن تلقائيًا للعميل: “طلبك رقم ٤٥٦ خرج للتوصيل، المندوب هيوصل خلال ٢٤–٤٨ ساعة.”

2. إدارة نافذة الـ 24 ساعة
العميل كتبلك، رديت خلال الـ 24 ساعة بأي حاجة (حتى “تمام يا فندم، هنتابع معاك”) → النافذة تتجدد. الوكيل الذكي بيعرف يحافظ على النافذة مفتوحة بدون ما يبقى spam.

3. تجنب رفض القوالب
كتير بيترفض القالب لأنه “تسويقي زيادة”. جرب الـ prompt ده جاهز (انسخه في ChatGPT أو Gemini):

اكتب قالب رسالة واتساب يوافق عليه ميتا لمتجر ملابس مصري:
- الغرض: تذكير سلة متروكة
- اللهجة: مصرية ودودة
- مش تسويقي مباشر، ركز على مساعدة العميل
- مدة صلاحية الكود أو الخصم: 48 ساعة
- لا تستخدم كلمات: عرض، خصم مجاني، اشتري الآن
النص لازم يكون أقل من ١٠٠٠ حرف، ويحتوي متغيرات مثل {{1}} للاسم، {{2}} لاسم المنتج

النتيجة غالبًا بتتصدق في أول محاولة لأنها “مساعدة” مش “بيع”.

خطة التنفيذ في 3 خطوات (ابدأ النهارده)

افتح حساب تجريبي
روح على https://v2.whats360.live وسجّل مجانًا (الباقة المجانية كفاية للتجربة يومين).
ربط المتجر
لو متجرك على Toggaar، اربط Whats360 من لوحة التحكم (إشعارات الطلبات + السلة المتروكة). لو محتاج تكامل مخصص (QuickBooks أو أرامكس)، استخدم Beincode.
اضبط الوكيل الذكي
ابدأ بـ 3 سيناريوهات بس: رد على استفسار مقاس/لون، تذكير سلة متروكة، تأكيد طلب بعد الدفع. اختبر على رقمك الشخصي أولًا.

أسئلة صعبة من تجار حقيقيين (FAQ)

س: التكلفة كام؟ مش خايف أدفع كتير وما أبقاش شايف نتيجة؟
ج: الباقة الشهرية 300 جنيه (5 أرقام)، والباقة 4 شهور 1500 جنيه. النتيجة بتبان في أول أسبوعين لو كان عندك 30–50 طلب شهريًا، لأن المتابعة التلقائية بتزود معدل التحويل 15–30% في أغلب الحالات.

س: الحساب هيتحظر لو استخدمته كتير؟
ج: طالما بتستخدم API رسمي من ميتا + قوالب مصدقة + مش بتبعت spam، الحظر نادر جدًا. Whats360 بيحافظ على الجودة عالية.

س: لازم أكون مبرمج عشان أستخدمه؟
ج: لا، اللوحة عربي 100%، والشات بوت بيضبط بالضغط على أزرار.

س: ينفع مع متاجر غير Toggaar؟
ج: أيوه، يتكامل مع ووردبريس، شوبيفاي، أو حتى يشتغل لوحده كـ CRM.

س: النتيجة هتبقى قد إيه في أول شهر؟
ج: لو بتعمل 50–100 استفسار يوميًا، توقع توفير 4–6 ساعات شغل يوميًا، وزيادة مبيعات من المتابعة التلقائية.

موظف مبيعات ذكي واتساب يرد تلقائي ويتابع السلة المتروكة في مصر