نظام تجار كوم: دعم فني للتاجر والمسوقين والعملاء

تعد منصة تجار كوم منصة شاملة لإدارة المتاجر الإلكترونية، وتوفر المنصة دعمًا فنيًا شاملاً للتجار والمسوقين والعملاء، وذلك من خلال نظام التذاكر الخاص بالدعم الفني.

في هذا المقال، سنشرح كيفية استخدام نظام التذاكر في منصة تجار كوم وشرح حالات التذاكر بالتفصيل.

الحالات:

تتمثل حالات التذاكر في ثلاثة أنواع: مفتوح، قيد التشغيل، ومغلق.

الحالة المفتوحة تعني أن المسوق قام بإرسال رسالة ولم يتم الرد عليها بعد، بينما الحالة قيد التشغيل تعني أن الرد تم إرساله ولكن لا يزال الانتظار للرد على الرسالة من المسوق.

أما الحالة المغلقة فتعني أن تم حل المشكلة وإغلاق التذكرة.

ويمكن للتاجر إنشاء حالة مخصصة للتذكرة وتسميتها بأي اسم يريده، كما يمكن حذف الحالات المخصصة.

يمكن الوصول إلى حالات التذاكر من خلال الصفحة الرئيسية لنظام التذاكر، وستظهر الحالات بألوان محددة حسب حالة التذكرة.

باختصار، يعد نظام التذاكر في منصة تجار كوم منظومة دعم فني شاملة وسهلة الاستخدام لكافة المستخدمين، ويمكن الوصول إليها بسهولة من خلال الصفحة الرئيسية لنظام التذاكر.