تكامل واتساب 360 مع منصات الأتمتة: حلول مبتكرة باستخدام Webhooks وAPI

في عالم الأعمال الحديث، أصبحت الأتمتة جزءًا لا يتجزأ من تحسين العمليات التشغيلية وزيادة الكفاءة. وعلى الرغم من أن واتساب 360 ليس مدرجًا بشكل رسمي ضمن منصات الأتمتة العالمية مثل Make أو Zapier، إلا أن هناك حلولًا بديلة تمكنك من تحقيق التكامل المطلوب باستخدام Webhooks و API. في هذا المقال، سنستعرض كيفية تنفيذ التكامل بين واتساب 360 ومنصات الأتمتة الأخرى باستخدام أدوات وسيطة مثل Pipedream، Automate.io، و Integromat.

ما هي منصات الأتمتة ولماذا نحتاجها؟

منصات الأتمتة مثل Make و Zapier تسمح للمستخدمين بإنشاء سيناريوهات تلقائية لنقل البيانات بين التطبيقات المختلفة دون الحاجة إلى كتابة أكواد برمجية. هذه الأدوات توفر الوقت والجهد، خاصةً عندما يتعلق الأمر بإدارة العمليات المتكررة مثل إرسال رسائل واتساب تلقائية، تحديث قواعد البيانات، أو إدارة العلاقات مع العملاء.

لماذا واتساب 360؟

واتساب 360 هو منصة متكاملة تقدم خدمات متقدمة لإدارة التواصل عبر واتساب للأعمال. من خلال واجهة برمجية (API)، يمكنك إرسال رسائل تلقائية، إدارة الحملات التسويقية، وتتبع تفاعل العملاء. ومع ذلك، فإن عدم وجود تكامل مباشر مع منصات الأتمتة الشهيرة قد يشكل تحديًا للبعض. هنا تأتي أهمية الأدوات الوسيطة.

كيفية تحقيق التكامل باستخدام Webhooks وAPI

1. Webhooks:

Webhooks هي طريقة تسمح للتطبيقات بالتواصل مع بعضها البعض في الوقت الفعلي. عندما يحدث حدث معين في تطبيق ما (مثل استلام رسالة واتساب)، يتم إرسال إشعار إلى تطبيق آخر عبر Webhook. يمكن استخدام Webhooks لربط واتساب 360 مع منصات الأتمتة.

مثال على استخدام Webhooks:

لنفترض أنك تريد إرسال رسالة واتساب تلقائية عند استلام طلب جديد في متجرك الإلكتروني. يمكنك استخدام Webhook لإرسال بيانات الطلب إلى منصة أتمتة مثل Pipedream، والتي بدورها ترسل رسالة واتساب عبر واتساب 360.

2. API:

واجهة برمجة التطبيقات (API) تسمح بتبادل البيانات بين التطبيقات بشكل مبرمج. واتساب 360 يوفر API يمكن استخدامه لإرسال رسائل، إدارة الحملات، وتتبع التفاعلات. باستخدام API، يمكنك إنشاء سيناريوهات مخصصة لنقل البيانات بين واتساب 360 وأي منصة أخرى.

مثال على استخدام API:

إذا كنت تريد إرسال رسالة واتساب تلقائية عند تسجيل عميل جديد في نظام CRM الخاص بك، يمكنك استخدام API واتساب 360 لإرسال الرسالة مباشرةً.

أدوات وسيطة لتحقيق التكامل

1. Pipedream:

Pipedream هي منصة تسمح لك بإنشاء سيناريوهات أتمتة بين التطبيقات المختلفة. يمكنك استخدام Pipedream لربط واتساب 360 مع تطبيقات أخرى مثل Google Sheets، Slack، أو Trello.

مثال على استخدام Pipedream:

يمكنك إنشاء سيناريو في Pipedream يرسل رسالة واتساب تلقائية عند إضافة صف جديد في Google Sheets.

2. Automate.io:

Automate.io هي أداة أخرى تسمح بإنشاء سيناريوهات أتمتة بين أكثر من 200 تطبيق. يمكنك استخدام Automate.io لربط واتساب 360 مع تطبيقات مثل HubSpot، Mailchimp، أو Shopify.

مثال على استخدام Automate.io:

يمكنك إنشاء سيناريو يرسل رسالة واتساب تلقائية عند إضافة عميل جديد في HubSpot.

3. Integromat:

Integromat (المعروفة الآن باسم Make) هي منصة قوية تسمح بإنشاء سيناريوهات أتمتة معقدة. يمكنك استخدام Integromat لربط واتساب 360 مع تطبيقات مثل Zendesk، Salesforce، أو WooCommerce.

مثال على استخدام Integromat:

يمكنك إنشاء سيناريو يرسل رسالة واتساب تلقائية عند إنشاء تذكرة دعم جديدة في Zendesk.

أمثلة برمجية لاستخدام API واتساب 360

1. إرسال رسالة نصية باستخدام API:

GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&msg=HELLO

2. إرسال صورة باستخدام API:

GET https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-image?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&jid=JID&caption=CAPTION&imageurl=IMAGEURL

3. إرسال رسائل جماعية باستخدام API:

POST https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-bulk?token=TOKEN_HERE&instance_id=INSTANCE_ID&messages=[{"jid":"919999999999@s.whatsapp.net","msg":"مرحبًا، هذا عرض خاص!"}]

الخلاصة

رغم أن واتساب 360 ليس متكاملًا بشكل مباشر مع منصات الأتمتة الشهيرة، إلا أن استخدام Webhooks و API يوفر حلولًا بديلة قوية. من خلال أدوات وسيطة مثل Pipedream، Automate.io، و Integromat، يمكنك إنشاء سيناريوهات أتمتة مخصصة تنقل البيانات بين واتساب 360 وأي تطبيق آخر. هذه الأدوات تتيح لك تحسين عمليات التواصل مع العملاء، إدارة الحملات التسويقية، وزيادة الكفاءة التشغيلية.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام واتساب 360، يمكنك زيارة الروابط التالية:

• شرح شامل لخدمة WhatsApp API Sender
• شرح نظام WhatsApp API CRM
• كيفية إرسال رسائل واتساب جماعية

باتباع هذه الخطوات، يمكنك تحقيق التكامل المطلوب وتحسين أداء عملك باستخدام واتساب 360.