تكامل واتساب 360 مع منصات الأتمتة: دليل شامل

في عالم الأعمال الحديث، أصبحت الأتمتة جزءًا لا يتجزأ من تحسين العمليات وزيادة الكفاءة. بالنسبة للشركات التي تعتمد على واتساب كأداة رئيسية للتواصل مع العملاء، يعد واتساب 360 (Whats360.live) منصة متكاملة تقدم خدمات متقدمة لإدارة التواصل عبر واتساب للأعمال. ولكن ماذا لو كنت ترغب في دمج واتساب 360 مع منصات الأتمتة الشهيرة مثل Make أو Zapier؟ في هذا المقال، سنستعرض كيفية تحقيق هذا التكامل باستخدام Webhooks و API، بالإضافة إلى بعض الأدوات الوسيطة التي تسهل هذه العملية.

ما هو واتساب 360؟

واتساب 360 هو منصة سحابية تتيح للشركات إدارة التواصل مع العملاء عبر واتساب بشكل احترافي. تقدم المنصة خدمات مثل إرسال الرسائل التلقائية، إدارة الحملات التسويقية، وإنشاء روبوتات محادثة (Chatbots) لتحسين تجربة العملاء. ومع ذلك، قد تحتاج إلى دمج هذه الخدمات مع أنظمة أخرى مثل CRM أو منصات الأتمتة لتحقيق أقصى استفادة.

لماذا التكامل مع منصات الأتمتة؟

تكمن أهمية التكامل مع منصات الأتمتة في قدرتها على أتمتة المهام المتكررة، مما يوفر الوقت والجهد. على سبيل المثال، يمكنك أتمتة إرسال إشعارات واتساب عند استلام طلب جديد في متجرك الإلكتروني، أو إرسال رسائل تذكير للعملاء بمواعيدهم. هذه العمليات يمكن أن تكون معقدة إذا تمت يدويًا، ولكن مع التكامل الصحيح، تصبح سلسة وفعالة.

كيفية تكامل واتساب 360 مع منصات الأتمتة

1. استخدام Webhooks

Webhooks هي طريقة فعالة لربط واتساب 360 مع منصات الأتمتة. تسمح Webhooks بتلقي البيانات من واتساب 360 وإرسالها إلى منصات أخرى عند حدوث حدث معين، مثل استلام رسالة جديدة أو إتمام عملية بيع.

import requests

# URL الخاص بـ Webhook
webhook_url = 'https://your-automation-platform.com/webhook'

# البيانات التي سيتم إرسالها
data = {
    "event": "new_message",
    "message": "مرحبًا، لديك رسالة جديدة من العميل!"
}

# إرسال البيانات إلى Webhook
response = requests.post(webhook_url, json=data)

# طباعة الاستجابة
print(response.json())
    

2. استخدام API

واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بواتساب 360 تتيح لك إرسال واستقبال البيانات بشكل برمجي. يمكنك استخدام API لإرسال رسائل واتساب تلقائية، أو استقبال ردود العملاء وتوجيهها إلى منصات الأتمتة.

const fetch = require('node-fetch');

async function sendWhatsAppMessage() {
    const url = 'https://toggaar.whats360.live/api/v1/send-text';
    const token = 'YOUR_API_TOKEN';
    const instanceId = 'YOUR_INSTANCE_ID';
    const jid = '919999999999@s.whatsapp.net';
    const msg = 'مرحبًا، هذا تذكير بموعدك غدًا الساعة 10 صباحًا.';

    const queryParams = new URLSearchParams({
        token,
        instance_id: instanceId,
        jid,
        msg
    });

    const apiUrl = `${url}?${queryParams}`;

    try {
        const response = await fetch(apiUrl);
        const data = await response.json();
        console.log('Response:', data);
    } catch (error) {
        console.error('Error:', error);
    }
}

sendWhatsAppMessage();
    

3. استخدام أدوات وسيطة

إذا لم يكن هناك تكامل مباشر بين واتساب 360 ومنصات الأتمتة، يمكنك استخدام أدوات وسيطة مثل Pipedream أو Automate.io أو Integromat. هذه الأدوات تسمح لك بإنشاء سيناريوهات مخصصة لنقل البيانات بين واتساب 360 وأي منصة أخرى.

مميزات التكامل مع واتساب 360

• أتمتة المهام المتكررة: يمكنك أتمتة إرسال الرسائل التلقائية، تذكير العملاء، وتحديثات الطلبات.
• تحسين تجربة العملاء: من خلال إرسال إشعارات فورية ودعم عملاء على مدار الساعة.
• زيادة الكفاءة: تقليل الوقت والجهد المبذول في المهام اليدوية.

روابط تعليمية لدعم المقال

• شرح شامل لخدمة WhatsApp API Sender
• كيفية إرسال رسائل واتساب جماعية
• دمج وتشغيل إشعارات واتساب اللحظية

الخلاصة

تكامل واتساب 360 مع منصات الأتمتة يفتح آفاقًا جديدة لتحسين عمليات التواصل مع العملاء وزيادة كفاءة الأعمال. سواء كنت تستخدم Webhooks أو API أو أدوات وسيطة مثل Pipedream، فإن هذه الحلول تتيح لك تحقيق التكامل المطلوب بسهولة وفعالية. ابدأ الآن في أتمتة عملياتك واستفد من الإمكانيات الكبيرة التي يوفرها واتساب 360.

للمزيد من المعلومات والدروس التعليمية، يمكنك زيارة قائمة التشغيل التعليمية أو التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب على الرقم: +201030741766.