كيف تنشئ سيناريو واتساب بالذكاء الصناعي باستخدام Whats360 خطوة بخطوة

مقدمة: تواصل مع عملائك بذكاء وسهولة

هل تبحث عن طريقة لتبسيط تواصلك مع العملاء وتوفير وقت فريقك؟ في عام 2025، أصبح إنشاء سيناريو واتساب مدعوم بالذكاء الصناعي أسهل من أي وقت مضى مع Whats360.live. هذا المقال يأخذك في رحلة عملية خطوة بخطوة لإعداد سيناريو ذكي يستقبل رسائل عملائك، يحللها باستخدام الذكاء الصناعي، ويرد تلقائيًا بطريقة احترافية. سواء كنت تدير متجرًا إلكترونيًا أو شركة خدمات في مصر أو الوطن العربي، ستجد هنا كل ما تحتاجه لتحسين تجربة عملائك وزيادة مبيعاتك!

ما هو سيناريو واتساب بالذكاء الصناعي ولماذا تحتاجه؟

تعريف السيناريو الذكي

سيناريو واتساب الذكي هو نظام آلي يعتمد على واتساب API لاستقبال الرسائل من العملاء، تحليلها باستخدام الذكاء الصناعي، وإرسال ردود مخصصة تلقائيًا. يمكن لهذا النظام التعامل مع استفسارات العملاء، حل المشكلات البسيطة، وحتى توجيه العملاء إلى فريق الدعم عند الحاجة.

لماذا تحتاج Whats360 في 2025؟

مع تزايد استخدام واتساب في التواصل التجاري في مصر والوطن العربي (أكثر من 80% من المستخدمين يفضلون واتساب للتواصل مع الشركات في 2025 وفقًا لإحصائيات حديثة)، تقدم Whats360.live حلولًا سحابية منخفضة التكلفة تبدأ من 150 جنيه شهريًا. هذه المنصة تمكنك من إدارة الرسائل بسهولة، تحسين تجربة العملاء، وزيادة سرعة الردود بنسبة تصل إلى 70%.

فوائد عملية للسيناريو الذكي

• توفير الوقت: يقلل من عبء فريق الدعم بنسبة تصل إلى 50%.
• تحسين رضا العملاء: ردود فورية ومخصصة تزيد من ولاء العملاء.
• تحليل البيانات: يوفر إحصائيات دقيقة لتحسين استراتيجيات التسويق.

خطوات عملية لإنشاء سيناريو واتساب بالذكاء الصناعي

الخطوة 1: إعداد Webhook على Whats360

لتبدأ، تحتاج إلى إعداد Webhook على منصة Whats360.live لاستقبال الرسائل الواردة من العملاء. الـ Webhook هو رابط يربط واتساب بخادمك لنقل البيانات فورًا.

مثال عملي: إذا أرسل عميل رسالة “مرحبًا، أريد تفاصيل المنتج”، يستقبل الـ Webhook هذه الرسالة ويحولها إلى نظام الذكاء الصناعي للمعالجة.

خطوات الإعداد:

• سجّل الدخول إلى لوحة تحكم Whats360 عبر https://crm.whats360.live.
• انتقل إلى قسم “Webhooks” وأضف رابطًا (مثل https://your-server.com/webhook).
• احفظ الإعدادات وتأكد من أن الرابط يعمل بشكل صحيح.

الخطوة 2: معالجة الرسائل بالذكاء الصناعي

بعد استقبال الرسالة، يتم تحليلها باستخدام الذكاء الصناعي لتحديد نوع الاستفسار (مثل طلب منتج، شكوى، أو دعم فني). يمكنك استخدام أدوات مثل Grok أو أي نظام ذكاء اصطناعي آخر متوافق مع Whats360.

مثال عملي:

• رسالة العميل: “ما هي أسعار المنتج X؟”
• تحليل AI: يحدد أن الرسالة استفسار عن منتج.
• الرد المقترح: “مرحبًا! يبدأ سعر المنتج X من 500 جنيه. هل تريد تفاصيل إضافية؟”

الخطوة 3: إرسال الرد عبر WhatsApp API

بعد معالجة الرسالة، يتم إرسال الرد تلقائيًا إلى العميل عبر WhatsApp API. يمكنك استخدام نقاط نهاية API مثل:

مثال كود إرسال رد (POST):

const fetch = require('node-fetch');
async function sendReply() {
  const url = 'https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message';
  const body = {
    client_id: 'YOUR_CLIENT_ID',
    mobile: '+201234567890',
    text: 'شكرًا لتواصلك! كيف يمكننا مساعدتك؟',
    token: 'YOUR_API_KEY'
  };
  try {
    const response = await fetch(url, {
      method: 'POST',
      headers: { 'Content-Type': 'application/json', 'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY' },
      body: JSON.stringify(body)
    });
    const data = await response.json();
    console.log(data);
  } catch (error) {
    console.error(error);
  }
}
sendReply();

استراتيجيات تحسين سيناريو واتساب الذكي

تخصيص الردود حسب نوع الرسالة

يمكنك إعداد ردود مختلفة بناءً على نوع العميل (جديد، متكرر) أو نوع المنتج. على سبيل المثال، إذا كنت تدير متجرًا على Toggaar.com، يمكنك تخصيص ردود للمنتجات الشائعة.

استخدام الكلمات المفتاحية

قم بتحديد كلمات مفتاحية مثل “سعر”، “شحن”، أو “خصم” لتوجيه الردود بدقة. على سبيل المثال:

• الرسالة: “هل يوجد خصم؟”
• الرد: “نعم، نقدم خصم 10% على الطلبات الأولى! تفضل بزيارة https://toggaar.com.”

دمج الأوامر الشرطية

استخدم شروطًا مثل: إذا كانت الرسالة تحتوي على “شكوى”، قم بتحويلها إلى فريق الدعم مباشرة.

تتبع الأداء

استخدم لوحة تحكم Whats360 لتحليل عدد الرسائل المستلمة، معدل الردود، وتفاعل العملاء. في عام 2025، تظهر الإحصائيات أن الشركات التي تستخدم الردود الآلية تحقق زيادة في التفاعل بنسبة 40%.

جدول تعليمي: سيناريوهات جاهزة للذكاء الصناعي

برومبت ذكي لتطبيق الاستراتيجية

استخدم البرمبت التالي مع أدوات مثل ChatGPT أو Claude AI:

استقبل رسالة واردة من Whats360.live، قم بتحليل نوع الاستفسار (منتج، شكوى، دعم فني)، ثم أعد صياغة رد ودّي واحترافي يناسب نوع الاستفسار. أرسل الرد عبر WhatsApp API باستخدام نقطة النهاية: https://apis.whats360.live/api/user/v2/send_message. قم بتخصيص الرد بناءً على الكلمات المفتاحية مثل "سعر" أو "شكوى"، واستخدم جدول السيناريوهات التالي: استفسار منتج → "تفاصيل المنتج متاحة هنا..."، شكوى → "نأسف لذلك، دعنا نحل المشكلة..."، دعم فني → "يرجى وصف المشكلة بالتفصيل...". تأكد من إضافة CTA مثل: "تفضل بزيارة Toggaar.com لمزيد من التفاصيل".

الأسئلة الشائعة

كيف أبدأ في إنشاء سيناريو واتساب بالذكاء الصناعي؟

سجّل في Whats360.live، أضف Webhook، اربطه بنظام ذكاء اصطناعي، ثم أرسل الردود عبر API. جرب الآن: https://v2.whats360.live.

هل يمكن تعديل الردود بعد إنشائها؟

نعم، يمكنك تعديل السيناريوهات بسهولة عبر لوحة تحكم Whats360 في أي وقت.

هل يدعم السيناريو الرسائل النصية فقط؟

لا، يدعم النصوص، الصور، والروابط حسب إعدادات Whats360 API.

كم تكلفة استخدام Whats360 في 2025؟

تبدأ الأسعار من 150 جنيه شهريًا، مما يجعلها مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة.

هل يمكن دمج الذكاء الصناعي مع CRM؟

نعم، Whats360 يتكامل مع أنظمة CRM مثل ووردبريس وشوبيفاي بسهولة.

خلاصة: ابدأ الآن وارتقِ بتجربة عملائك

إنشاء سيناريو واتساب بالذكاء الصناعي لم يعد ترفًا، بل ضرورة للشركات في 2025. مع Whats360.live، يمكنك إعداد نظام آلي يوفر الوقت، يحسن تجربة العملاء، ويعزز المبيعات. ابدأ اليوم بإعداد Webhook، ربط الذكاء الصناعي، وإرسال ردود مخصصة. سجّل الآن على https://whats360.live وجرب الخدمة مجانًا!

هل جربت إنشاء سيناريو ذكي من قبل؟ شارك تجربتك في التعليقات أو تواصل معنا عبر واتساب: https://wa.me/201030741766.

ابدأ متجرك الآن على تجار كوم!