كل ما تريد معرفته عن تطبيق دعم المستثمرين الصناعيين في مصر
في إطار سعي الحكومة المصرية للتيسير على المستثمرين وتذليل العقبات التي تواجههم، أطلقت وزارة الصناعة والتجارة تطبيق “دعم المستثمرين” للهواتف الذكية. يهدف هذا التطبيق إلى استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها بالتنسيق مع مختلف هيئات الوزارة، وذلك في إطار مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة. في هذا المقال، سنتناول كل ما تحتاج معرفته عن هذا التطبيق، وكيف يمكن أن يساهم في تسهيل عملك كمستثمر في القطاع الصناعي المصري.
ما هو تطبيق دعم المستثمرين؟
تطبيق دعم المستثمرين هو إصدار أولي متاح على الهواتف المحمولة بنظام الأندرويد، يهدف إلى توفير قناة اتصال مباشرة وفعالة بين المستثمرين الصناعيين ووزارة الصناعة والتجارة. يعمل التطبيق على ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً، مما يتيح لهم تقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعتها بسهولة ويسر.
أهداف ومميزات التطبيق
يهدف تطبيق دعم المستثمرين إلى تحقيق مجموعة من الأهداف والمميزات التي تصب في مصلحة المستثمرين، ومن أبرزها:
- التيسير على المستثمرين: يهدف التطبيق إلى تسهيل عملية التواصل بين المستثمرين والوزارة، مما يوفر عليهم الوقت والجهد.
- سرعة الاستجابة: يتيح التطبيق التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة وسريعة، مما يساهم في حل المشكلات في أسرع وقت ممكن.
- المتابعة المستمرة: يمكن للمستثمر من خلال التطبيق متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار المقدم، ومعرفة الموقف التنفيذي لها.
- الربط الإلكتروني: يوفر التطبيق ربطاً إلكترونياً بين المستثمرين والجهات التابعة للوزارة، مما يسهل عملية تبادل المعلومات والوثائق.
- مواكبة التكنولوجيا: يعكس إطلاق التطبيق حرص الوزارة على مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، واستخدامها في خدمة المستثمرين.
كيفية استخدام تطبيق دعم المستثمرين
تبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب شخصي، وذلك من خلال تسجيل البيانات التالية:
- الاسم
- رقم التليفون
- البريد الإلكتروني
- النشاط الصناعي
- المحافظة
بعد إنشاء الحساب، يمكن للمستثمر اختيار الخدمة التي يريدها، سواء كانت شكوى أو استفسار. وفيما يلي خطوات تقديم شكوى أو استفسار عبر التطبيق:
- تسجيل الدخول: اضغط على “ابدأ” للدخول إلى التطبيق.
- تسجيل البيانات: في حالة الدخول إلى التطبيق لأول مرة، قم بتسجيل بياناتك الشخصية لإنشاء حساب.
- اختيار الخدمة: حدد نوع الخدمة المطلوبة، سواء كانت “شكاوى” أو “استفسارات”.
- تسجيل البيانات المطلوبة: قم بتسجيل البيانات المطلوبة، مثل عنوان الشكوى أو الاستفسار، والموضوع، وإرفاق المستندات (إن وجدت) في صيغة صور (بحد أقصى 5 صور).
- إرسال الطلب: اضغط على “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
بعد إرسال الشكوى أو الاستفسار، يمكن للمستثمر الدخول إلى حسابه الشخصي ومتابعة حالة الطلب، ومعرفة الموقف التنفيذي له. كما يمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخر الرد.
دور وحدة خدمة ودعم المستثمرين
تجدر الإشارة إلى أن وزارة الصناعة والتجارة قد شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين، وحل المشكلات التي تواجههم، وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة. وتعتبر هذه الوحدة حلقة وصل مهمة بين المستثمرين والوزارة، وتساهم في تذليل العقبات التي قد تعترض طريقهم.
كيفية تحميل التطبيق
يمكن للمستثمرين تحميل تطبيق دعم المستثمرين من خلال الدخول على الرابط التالي:
رابط تحميل التطبيق من متجر جوجل بلاي
الخلاصة
يمثل تطبيق دعم المستثمرين خطوة هامة نحو تيسير بيئة الاستثمار في القطاع الصناعي المصري. من خلال توفير قناة اتصال مباشرة وفعالة بين المستثمرين ووزارة الصناعة والتجارة، يساهم التطبيق في حل المشكلات وتذليل العقبات التي تواجه المستثمرين، مما يعزز من جاذبية القطاع الصناعي للاستثمارات المحلية والأجنبية.
أفلييت مصر تسعى دائماً لتقديم كل ما هو جديد ومفيد للمستثمرين ورواد الأعمال في مصر، ونأمل أن يكون هذا المقال قد قدم لك معلومات قيمة حول تطبيق دعم المستثمرين وكيفية استخدامه.
ملاحظة: سيتم قريباً إطلاق نسخة من التطبيق تعمل على نظام IOS لتلبية احتياجات جميع المستثمرين.
