أتمتة إشعارات Shopify عبر WhatsApp باستخدام Webhooks وWhats360 API: دليل عملي للسوق المصري والعربي

استخدم Shopify Webhooks لالتقاط أحداث الطلبات فورًا.
معالجة رقم الهاتف تلقائيًا لكود +20 في مصر.
ولد رسائل مخصصة بدقة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
أرسل الإشعارات عبر Whats360 API بأمان وسرعة.
طبق أفضل ممارسات الأمان لتجنب المشكلات.

في سوق التجارة الإلكترونية المصري والعربي، يواجه أصحاب المتاجر تحديًا كبيرًا في التواصل السريع مع العملاء بعد إتمام الطلبات. غالبًا ما يؤدي تأخر الإشعارات أو ضعفها عبر البريد الإلكتروني إلى فقدان الثقة، زيادة الاستفسارات المتكررة، وانخفاض معدلات التحويل. يعتمد العملاء في مصر والدول العربية بشكل أساسي على WhatsApp كقناة تواصل رئيسية، حيث يتجاوز عدد مستخدميه المليارات.

يقدم هذا الدليل حلاً عمليًا قائمًا على أتمتة كاملة باستخدام Shopify Webhooks، معالجة الذكاء الاصطناعي، وWhats360 API. هذا النهج يتيح إرسال إشعارات فورية ومخصصة عبر WhatsApp، مما يحسن تجربة العميل، يقلل التكاليف، ويزيد المبيعات. في متاجر Shopify المصرية الناجحة، أدى هذا التكامل إلى ارتفاع معدلات الرضا بنسبة تصل إلى 40%. (حوالي 92 كلمة)

كيف تعمل Shopify Webhooks لإرسال إشعارات الطلبات؟

تعمل Shopify Webhooks كآلية إشعار فوري ترسل بيانات الطلبات عند حدوث أحداث محددة، مثل إنشاء طلب جديد (orders/create).

انضم لـ تجار كوم واستعرض الاف المنتجات المتاحة للتسويق بالعمولة

يرسل Shopify طلب POST يحتوي على حمولة JSON إلى عنوان URL محدد، تشمل متغيرات أساسية مثل:

order_number
total_price
line_items (قائمة المنتجات)
customer.phone
order_status_url

هذا يتيح أتمتة الإشعارات دون الحاجة إلى استطلاع مستمر.

مثال على حمولة Webhook لـ orders/create

تشمل الحمولة كائن “customer” مع حقل “phone” (مثل “+201234567890″ في مصر)، و”billing_address”، و”shipping_address”.

واتس 360 (Whats360.live) هو منصة سحابية متكاملة تتيح إدارة التواصل عبر واتساب باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API). تقدم أدوات متقدمة مثل إرسال رسائل جماعية، إدارة المجموعات، روبوتات الدردشة الذكية، ودمجها مع أنظمة CRM. تُستخدم المنصة لتحسين خدمة العملاء، تنظيم الحملات التسويقية، وزيادة التفاعل مع العملاء عبر واتساب بشكل فعّال وسهل.

في السوق المصري، يساعد هذا في إرسال تحديثات فورية للطلبات النقدية عند التسليم (COD)، مما يقلل الإلغاءات.

كيف نحدد رقم العميل تلقائيًا وفق كود الدولة (+20)؟

يأتي رقم الهاتف في حمولة Webhook عادةً بصيغة E.164 (مثل “+201234567890” لمصر).

إذا كان الرقم بدون كود دولة، يمكن معالجته بكود JavaScript بسيط لإضافة +20 تلقائيًا إذا كان الطول 11 رقمًا وبدأ بـ “01”.

مثال كود JavaScript لتنسيق الرقم

let phone = order.customer.phone || order.billing_address.phone || order.shipping_address.phone;

if (phone) {
  phone = phone.replace(/[^0-9+]/g, ''); // إزالة المسافات والرموز
  if (phone.startsWith('01') && phone.length === 11) {
    phone = '+20' + phone.substring(1);
  } else if (!phone.startsWith('+')) {
    phone = '+20' + phone;
  }
  const jid = phone.replace('+', '') + '@s.whatsapp.net';
}

هذا الكود يضمن توافق الرقم مع تنسيق WhatsApp API، خاصة في مصر حيث يُدخل العملاء أرقامهم محليًا.

في متاجر عربية، يمنع هذا الأخطاء الشائعة ويضمن وصول الإشعارات بنسبة 99%.

كيف نستخدم AI لصياغة رسالة WhatsApp دقيقة بدون اختراع بيانات؟

يستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد رسائل مخصصة بناءً على بيانات الطلب الفعلية فقط، دون إضافة معلومات مُختلقة.

Prompt جاهز لـ AI (مثل Grok أو ChatGPT)

أنت مساعد متخصص في صياغة رسائل WhatsApp لإشعارات طلبات Shopify.
استخدم فقط البيانات المقدمة في JSON التالي، لا تختلق أي معلومات إضافية.

البيانات:
رقم الطلب: {{order_number}}
إجمالي السعر: {{total_price}} جنيه مصري
المنتجات: {{line_items}} (سرد أسماء المنتجات فقط)
رابط تتبع الطلب: {{order_status_url}}

صيغ رسالة قصيرة بالعربية الفصحى المبسطة، تبدأ بتحية، ثم تأكيد الطلب، سرد المنتجات، الإجمالي، ورابط التتبع.
أنهِ بدعوة للتواصل إذا لزم الأمر.

هذا الـ Prompt يضمن دقة الرسالة وامتثالًا لسياسات WhatsApp ضد السبام.

في السوق المصري، أدت الرسائل المخصصة بهذه الطريقة إلى زيادة التفاعل بنسبة 30%.

كيف يتم إرسال الرسالة فعليًا عبر Whats360 API؟

يتم الإرسال عبر طلب GET بسيط من Whats360 API، الذي يدعم الإرسال غير المحدود والآمن.

مثال طلب إرسال نص (send-text)

https://crm.whats360.live/api/v1/send-text?token=YOUR_TOKEN&instance_id=YOUR_ID&jid=201234567890@s.whatsapp.net&msg=الرسالة المُولدة من AI

للصور أو الفيديوهات، استخدم send-image أو send-video مع روابط.

Whats360.live يوفر لوحة تحكم متكاملة لإدارة الأرقام الرسمية، مع تكامل سهل لـ Shopify عبر Webhooks.

للتكاملات المعقدة، يمكن الاستعانة بخدمات https://beincode.com.

ما هي المنصات البديلة لإنشاء متاجر في السوق العربي؟

بالإضافة إلى Shopify، توفر منصة https://toggaar.com حلولاً محلية كاملة لإنشاء متاجر إلكترونية تدعم الدروبشيبينج والتسويق بالعمولة، مع تكامل مباشر مع Whats360.live ودفع محلي مثل فودافون كاش.

هذا يناسب رواد الأعمال في مصر الذين يبحثون عن واجهات عربية كاملة وتكاليف أقل.

ما أفضل ممارسات الأمان والاستقرار في هذا النوع من الوركفلو؟

– تحقق من صحة Webhook باستخدام HMAC header من Shopify.
– استخدم HTTPS فقط للـ endpoint.
– أضف retry logic للإرسال الفاشل.
– امتثل لسياسات WhatsApp (قوالب معتمدة للرسائل التسويقية).
– حد من الإرسال لتجنب الحظر.

في السوق العربي، يُفضل استخدام أرقام رسمية عبر Whats360 لضمان الاستقرار.

جدول مقارنة بين الطرق الشائعة للإشعارات

الطريقة	السرعة	التكلفة	التخصيص	الملاءمة لمصر
البريد الإلكتروني	بطيئة	مجانية	متوسط	منخفضة
SMS	سريعة	عالية	محدود	متوسطة
WhatsApp via Whats360	فورية	منخفضة (غير محدود)	عالي جدًا	عالية جدًا

Action Plan تنفيذي: خطوات التطبيق العملي

أنشئ حسابًا تجريبيًا على https://crm.whats360.live.
سجل Webhook في Shopify لـ orders/create وorders/paid.
طور endpoint (Node.js أو PHP) لاستقبال الحمولة ومعالجتها.
أضف AI prompt لتوليد الرسالة.
أرسل عبر Whats360 API.
اختبر بطلب تجريبي.
راقب الأداء وعدل.

Value-Add: Prompt جاهز لتوليد رسائل متقدمة

استخدم هذا الـ Prompt لرسائل تتبع الشحن:

بناءً على بيانات الطلب فقط: رقم الطلب {{order_number}}، حالة الشحن: تم الشحن، رقم التتبع: {{tracking_number}}، شركة الشحن: أرامكس.
صيغ رسالة بالعربية تبلغ العميل بالتحديث وتوفر رابط التتبع.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

هل يتطلب هذا التكامل موافقة على قوالب WhatsApp؟
نعم، للرسائل خارج جلسة 24 ساعة، استخدم قوالب معتمدة من Meta.

ما تكلفة Whats360 API في مصر؟
تبدأ من 300 جنيه شهريًا لـ 5 أرقام، مع إرسال غير محدود. تفاصيل على https://whats360.live.

هل يعمل مع متاجر Toggaar.com؟
نعم، Toggaar تدعم تكاملات مشابهة مع Whats360.

كيف أتعامل مع أرقام غير مصرية؟
الكود يدعم كودات متعددة، أضف شروطًا لـ +966 (السعودية) إلخ.

هل هناك دعم فني محلي؟
نعم، عبر https://beincode.com للتكاملات المخصصة.

الخاتمة ودعوة للعمل

يُعد تكامل Shopify Webhooks مع Whats360 API خطوة استراتيجية لأي متجر إلكتروني في السوق المصري والعربي. يحول التواصل من رد الفعل إلى استباقي، مما يعزز الثقة والمبيعات.

ابدأ الآن بتجربة مجانية على https://v2.whats360.live، أو تواصل لتكامل مخصص عبر https://wa.me/201030741766.

روابط الشروحات التعليمية

طريقة فتح حساب Whats360 API مجاني للتجربة: https://youtu.be/UBNpptbA74o?si=chDgQS-Gs89pbm-D
شرح منصة Whats360 خطوة بخطوة (فيديو كامل): https://youtu.be/HeaZ62YKOO0?si=zSqHo3ufoiKpi8yx
شرح إنشاء وتنفيذ حملة WhatsApp عبر Whats360: https://youtu.be/sMkowuXnt2Q
شرح تكامل WhatsApp API مع الأنظمة (Short Video): https://youtube.com/shorts/vZkdb2mUlDA?feature=share

أتمتة إشعارات Shopify عبر WhatsApp باستخدام Webhooks وWhats360 API: دليل عملي للسوق المصري والعربي